“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来。”
这是全球知名外设品牌罗技,在自家官方抖音账号上,对着中国消费者说的话。
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看到这句话的那一刻,我相信没有一个中国人能忍住不骂人。这哪是在做促销?这分明是在把花钱支持他们的消费者不当人看!更让人心寒的是,这家外企在中国市场赚得盆满钵满,却回过头来把咱们当狗羞辱。
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事发之后,那份道歉声明更是敷衍到极致,直接点燃了全网怒火,一场声势浩大的“封杀”行动,正在各大平台蔓延。
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网友们的愤怒瞬间刷屏。什么叫“像狗一样”?我们花钱买东西,是平等交易,你降价是你自己的营销策略,消费者买不买是自由选择。罗技这句话,把消费者描述成了一降价就摇着尾巴跑过来舔的动物,这种居高临下的傲慢,骨子里透着对中国消费者的蔑视。
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事情迅速发酵,相关话题直接冲上热搜。据监测数据,单日话题阅读量就超过了2300万,负面舆情占比超过37%。面对汹汹舆情,罗技中国在当天深夜11点紧急发布了一份道歉声明。这份声明非但没灭火,反倒火上浇油。
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罗技在声明里说,涉事的抖音账号是授权给上海百事得电子有限公司运营的,这次的内容是“该公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布”。换句话说,这是临时工干的,跟我们罗技总部没关系。
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更离谱的是,这份道歉声明连最基本的格式都出了问题。国内正规的公函,落款和公章都放在页面右下角,可罗技这份声明,居然把公章放在了左下角。连这点细节都这么敷衍,网友们一眼就看穿了——这不是真心道歉,就是想找个“临时工”背锅,把这事儿糊弄过去。
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而且,整篇声明从头到尾,罗技始终用“极其不当内容”来轻描淡写,绝口不提“侮辱消费者”这个核心事实,更没有对涉事员工和代运营公司给出任何具体的处罚措施。这种态度,摆明了就是“我道个歉但我不认错”。
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随着舆论持续发酵,罗技这些年在中国市场的种种问题也被网友们翻了个底朝天。
首先,是价格双标。有网友扒出,同款产品在国内的售价比海外市场高出一大截。
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就拿这次涉事的GPW3鼠标来说,国内官方定价超过千元,被不少用户吐槽“溢价高”“割韭菜”。有网友专门对比过,同款鼠标在日本市场的售价换算下来比国内便宜了将近一半。
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是品控拉胯。用过罗技鼠标的朋友都知道,双击失灵、滚轮故障这些问题几乎是通病。很多用户反映,产品过保就坏,维修成本高得离谱。这些问题在网上吐槽了这么多年,罗技始终没有实质性改进。
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再有,就是这个代运营公司上海百事得,本身也不是什么“清白之身”。有资料显示,这家公司之前就因为虚假宣传、擅自修改退货规则等问题被处罚过两次。可罗技一直没换掉它,说到底还是对渠道管理不上心,对消费者权益不重视。
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最讽刺的是,就在出事前不久,罗技CEO还公开表示,中国是罗技全球核心市场,也是关键的生产供应中心,公司会持续靠创新稳固本土市场地位。财报数据也显示,罗技在中国市场的业务表现强劲,受益于《黑神话:悟空》等国产游戏的爆火,游戏外设需求激增,中国区营收已经连续三个季度实现超过20%的增长。
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一边是赚着中国消费者的钱,一边是把中国消费者当狗骂。这不是典型的“吃中国饭砸中国锅”是什么?
面对这种侮辱,中国消费者用实际行动给出了回应。
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“再也不会买罗技的产品,不想当狗了!”这句话成了各大平台的刷屏金句。不少用了罗技五六年的老用户直言心寒,果断选择拉黑抵制。在罗技的官方直播间和会员群里,骂声一片,大量用户要求退款退货。
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这已经不是第一次有外企因为不尊重中国市场而栽跟头。早些年,某些国际大牌因为地图问题、辱华言论问题,都曾遭遇过中国消费者的抵制。每一次都在证明一个道理:中国市场欢迎所有尊重中国消费者的企业,但绝不惯着任何端起碗吃饭、放下碗骂娘的品牌。
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更可怕的是,事发之后,他们的第一反应不是认错,而是甩锅。把责任推给“临时工”,用轻飘飘的“不当内容”来淡化侮辱事实,连道歉声明都敷衍到格式出错。这种傲慢,才是真正让中国消费者心寒的地方。
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咱们中国人买东西,讲究的是个尊重。你把我当人看,我自然支持你。你要是把我当狗看,对不起,中国消费者不伺候。
罗技这回算是彻底把牌打烂了。接下来就看他们能不能拿出真正的诚意,而不是继续玩“临时工背锅”的把戏。
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不过,从目前网友们的反应来看,这事儿恐怕没那么容易翻篇。毕竟,谁也不想当那条“一降价就跑过来的狗”。
中国消费者,从来不缺选择。你不尊重我们,我们就把你封杀掉。就这么简单。你怎么看待这件事,欢迎在评论区留言讨论。
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