长沙市第四医院：从深圳到长沙，老人用一千多里路投出“信任票”

3月25日下午3点27分，一辆救护车稳稳停靠在长沙市第四医院急诊急救中心门前。车上是一位94岁高龄、因腰椎压缩性骨折急需治疗的赵奶奶（化名）。她刚从深圳女儿家跨越一千多里赶回长沙。

医务人员迅速上前，担架平稳交接、检查治疗有序展开。

“心里不踏实，就想回来。”

赵奶奶是长沙市第四医院的退休老职工，也是长沙市第四医院的老病人。几十年来，她和家人但凡有病痛，第一个想到的就是这里。

几天前，赵奶奶在深圳不慎摔倒，当地医院诊断为腰椎压缩性骨折。身处异地、病痛缠身，老人却执意要回长沙市第四医院治疗。

“母亲年纪大了，在陌生的医院心里没底。”她的女儿说，“我们担心路途颠簸对她身体不好，但也理解她的心情，最后还是顺着她的意愿回来了。”

“您放心，我们一直都在”

接到赵奶奶女儿的电话时，长沙市第四医院离退办与结对科室骨科三病区迅速启动结对服务应急预案。当老人抵达长沙市第四医院时，从急诊分诊到办理入院、从检查到床旁会诊，所有环节高效而从容地运转。

“从深圳一路赶回来，最怕的就是到了医院还要各种折腾。没想到，一切都很顺利。”赵奶奶的侄儿感慨道。挂号、看诊、检查，各环节衔接顺畅。

躺在熟悉的病房里，赵奶奶终于露出了安心的笑容。她的女儿紧紧握着医护人员的手：“母亲一路上虽然疼得厉害，但一直在说‘到了就好了’。现在我才明白，她说的是到了你们这里，就安心了。”

骨科三病区主任、主任医师向忠一边诊疗，一边与老人聊天：“赵奶奶，您放心，回到这里就跟回家一样。我们会尽全力帮您恢复。”

“需求有回应，身边有医靠。”一家医院最温暖的力量，是让每一位患者在被病痛困扰时，心里能有一个安心的选择。这份安心，来自每一次耐心的倾听、每一个及时的回应、每一处用心的安排。当患者愿意跨越千余里，把信任交到我们手中时，便是对这份关怀最有力的印证。

自2024年10月长沙市第四医院创新开展临床科室“一对一”结对服务离退休职工活动以来，全院26个临床科室与133名离退休老同志成功结对。每月定期健康回访累计1800余次，及时响应健康咨询与需求300余次。而赵奶奶用跨越千余里的奔波为这份医患之间的深厚信任，写下了一份最沉甸甸的“投票”。

湖南医聊特约作者：长沙市第四医院 张北南 关注@湖南医聊，获取更多健康科普资讯！

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