数智赋能保险 实事惠及民生

在数字化转型的浪潮中，中国太保始终坚守“金融为民”初心，精准对接民生保障需求，将大数据、人工智能等技术深度融入保险服务，让数据多跑路、群众少跑腿，扎实办好为民实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

数智践行诚信

夯实信任基础

中国太保寿险始终将诚信视为立业之本、兴业之基，系统构建“芯体验”大消保体系，以数智化能力为支撑，将诚信理念与消保要求与业务场景深度融入销售、服务和管理全过程，运用数智工具切实提升客户的信任与安全感。

小曹是石家庄的一名业务员。在展业前，小曹通过智能客经助手获取适用于本次面访的消保要点清单，明确“该做什么、如何做”。在面访中，面对客户陈女士的犹豫，小曹展示由公司背书的“诚信护照”，其诚信星级、培训记录、客户评价等数据直观呈现，快速打消客户疑虑。智能助手同步提供消保话术引导，确保沟通规范透明。面访结束后，小曹通过智能KYC完成日志填写，AI自动校验消保动作落实情況，生成后续需说明内容的提示，实现过程可回溯、责任可验证。

小曹的故事不止于此，对于成千上万个小曹，公司提供了公开透明、客观一致的诚信积分激励，规范展业行为可累计诚信积分，从“专业能力、消保行为、品质结果、客户评价”四大维度对营销员进行动态评估，推动营销员主动践行消保要求。业务员和客户们相互成就，诚信逐步转化为稳定、可持续的服务价值。

中国太保在新时代背景下，运用新技术、新能力，回归保险保障本源，在践行金融工作的政治性与人民性、履行国企责任中，夯实长期信任基础，服务高质量发展。

以数赋能农险

筑牢振兴根基

太平洋安信农险依托上海市农业农村数据创新实验室，联合政府涉农部门打造政务数据共享的创新惠农平台，以“精准到地块”为核心，推动“定损到户、精准到田”，以数据要素驱动投保理赔精准化服务，实现“数据多跑路、企业少成本、农户得实惠”的成效。

惠农平台已完成60万个标准地块的数据整合，构建覆盖上海近240万亩农地的数字化底座，支撑上海区域80%的农险业务实现精准承保理赔，年服务农户超35万户次，累计风险保障逾600亿元。

惠农平台通过对接医保数据与保险码平台，为农村残疾人、妇女、农民及综合帮扶群体开创了“主动赔”与“快赔”服务新模式，平均理赔周期从两周缩短至1.09天，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

惠农平台对接政府蔬菜生产管理系统，共享地块、品种、种植计划、种植时间等田间档案，颗粒度细化到“每茬每棚”，绿叶菜价格保险依托蔬菜生产管理系统数据，实现“一键投保理赔”。

中国太保将持续深化政务数据共享应用，以金融科技力量筑牢乡村振兴根基，为保障国家粮食安全、金融服务民生贡献更多智慧与力量。