情系客户暖三月 阳光服务赴西北——新风光北方二区2026年3月售后回访圆满开展

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（来源：新风光）

情系客户暖三月

阳光服务赴西北

——新风光北方二区2026年3月售后回访圆满开展

春寒料峭，服务暖心。2026年3月，新风光电子科技股份有限公司北方二区技术服务团队秉持“情系客户，阳光服务”的核心理念，奔赴祖国西北，开展春季售后客户专项回访活动。本次回访覆盖内蒙、甘肃、山西、陕西等地十余家核心客户，为风电场、光伏电站、煤业基地等场景的SVG、防爆设备、高压变频一体机等多系列产品提供全维度技术支持与运维保障，以专业服务筑牢客户设备稳定运行防线。

从内蒙古阿拉善左旗查干浩来的大坝山风电场，到甘肃张掖甘州区头道河的中船居延第一风电场；从山西华电盐湖九河、夏县康家坪、李寨等多个风电场及皎然光伏电站，再到陕西靖边、黄龙、陇县等地的新能源场站与工业基地，北方二区服务团队的足迹遍布北方多地新能源与工业项目现场。面对风沙，雨雪等复杂天气条件，团队成员不畏艰苦，深入设备运行一线，对各场站的SVG、高压变频一体机等核心设备进行全参数采集、运行状态排查与性能检测，重点检查设备关键部件运行情况，及时发现并排除潜在故障隐患，为每一家客户出具专属设备运行评估建议，精准指导日常运维重点。

本次回访期间，服务人员坚守岗位，针对现场运维人员开展专项技能培训。培训围绕设备内部核心器件与水冷系统使用维护两大重点，采用线下实操演示+PPT理论讲解相结合的形式，确保培训内容落地易懂。在设备器件培训中，逐一讲解整流器、IGBT、变压器、接触器、中间继电器、开关电源、电流传感器等常用部件的工作原理与日常维护要点；水冷系统培训则明确了各项运维规范：循环泵定期检查机械密封密封性，杜绝渗漏，完成切换水压检测，每年定时加注润滑油；离子交换器定时核查树脂状态，膨胀罐定期检查并补足压力，主过滤器按时清洗，同时明确其余易损件的周期更换标准，全覆盖把控运维细节。

服务团队结合各客户行业特性、设备使用场景，针对性讲解SVG设备日常保养、高压变频一体机操作规范、防爆设备安全运维等专业知识，现场答疑解惑，手把手教学故障排查、参数调试技巧。团队还细心听取客户在设备使用、服务响应等方面的建议，详细记录需求，现场明确反馈时限，实打实解决运维难题。

新风光服务团队以过硬的技术能力、高效的响应速度和真诚的服务态度，赢得了各合作客户的高度认可。此次北方二区春季回访，是新风光践行“服务无处不在，客户永远第一”服务理念的生动体现，不仅实现了对北方区域核心客户设备的全周期维护，更深化了与内蒙山能、山西华电、陕西中核等行业龙头客户的战略合作关系。

作为新能源电力设备领域的标杆企业，新风光始终以客户需求为导向，依托全国化的服务网络与专业的技术团队，为客户提供全生命周期的产品服务。未来，新风光将持续开展全国性客户回访与专项服务活动，不断优化服务体系、提升技术支持能力，以更专业的技术、更贴心的服务，为广大客户的设备稳定运行保驾护航，携手共建新型电力系统，助力绿色能源产业高质量发展。