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罗技文案惹众怒!把消费者比作狗,30年中国市场面临崩塌!

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罗技是谁?不是电脑玩家的人一般很少听说。

这是一家诞生于1981年的瑞士公司,靠做鼠标键盘发家,后来又吃到了电竞耳机、摄像头的红利。别看它是个洋品牌,但能发展成今天这么大一棵摇钱树,全靠中国市场一口一口喂大的。它在中国深耕了三十多年,正好赶上咱们国内网吧时代崛起、电竞产业大爆发,多少玩家省吃俭用,甚至攒几个月生活费去买它的系列鼠标。

事情发酵之后,罗技和代运营公司第一时间站出来发布致歉声明,洋洋洒洒说了一大堆,但通篇概括起来其实就四个大字:与我无关。声明称是代运营员工个人行为,审核没把关,已经把相关人员给处理了。

别的品牌出现舆情,在进行危机公关时,一般也是先道歉,然后再采取补救措施,比如通过疯狂打折和发放优惠券等方式,安抚一下消费者,只要你给消费者点好处,一般都不会太在乎,“真香定律”一发作,事情基本也就翻篇了。

降价是当众打脸,不降价是慢性死亡,这叫一根筋两头堵,纯纯自作自受。

中国市场大得很,包容性也强,但绝不养白眼狼。罗技又不是什么不可或缺的高精尖,市场上那么多的鼠标键盘,以后换一家就是了,没有你罗屠户,难不成以后还要吃那带毛的猪?以前提起罗技,玩家脑子里蹦出来的词是瑞士老牌、外设标杆、电竞标配等,虽然价格越来越贵,但好歹面子还在,算是个正经大牌。可现在你来上这么一出,算是把名声给彻底败坏了,在互联网时代,如果一个品牌态度傲慢,缺乏对消费者的基本尊重,那基本上就玩完了。

精于外设的罗技要知道,罗技的消费主力以年轻人为主,是学生党,是刚参加工作的年轻人,大都是重度游戏玩家。这群人极度看重圈层认同感,消费也很理性,对价格极其敏感,同时又极度反感被PUA。他们买外设是为了玩起来有更好的体验感,但不是为了花钱买骂。如果失去了这些年轻的死忠粉,罗技失去的不是今天的销量,而是明天的市场托底。

出来混总是要还的,知错要改,挨打也必须立正。

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