黑龙江
随着气温回升，供热工作进入关键的末寒期。为应对“倒春寒”天气，哈尔滨平房物业供热有限责任公司（简称平房供热公司）通过智慧供热平台精准调控，全力守护辖区9.2万户居民的温暖。3月30日，记者深入供热一线，记录了这份温暖背后的坚守。
据了解，平房供热公司现有供热面积988万平方米，下设65个换热站，供热管网总长度达260公里（其中一次网50公里、二次网210公里），服务热用户9.2万户。
工作人员实时监控运行参数
当日，记者在生产调度中心看到，工作人员紧盯监控大屏，实时监控各换热站运行参数，确保供热系统安全稳定运行。生产调度中心部长徐卉介绍，中心工作人员24小时坚守岗位，根据气温变化科学调整一网负荷及二网运行参数，杜绝室温忽冷忽热，保障用户采暖温度稳定达标。调度中心通过“智慧供热”平台对换热站、主干管网的压力、温度、流量等关键参数进行实时监测，并与运营部建立快速通讯机制，发现异常数据第一时间通报，开展现场核查。通过实现异常情况早发现、早预警、早处置，严防管网失水、泄漏、压力波动等风险。
针对供热末期管网易因热胀冷缩引发泄漏等问题，该公司提前配齐抢修队伍、物资与车辆，确保应急力量在岗在位。一旦发生突发情况，抢修组将快速响应、高效处置，以最短时间恢复供热，保障民生采暖需求。
工作人员接听用户来电
在用户服务中心记者看到，工作人员正认真接听用户来电。用户服务中心负责人董宇表示，供热末期阶段，中心严格执行24小时值守制度，全天候受理用户供热咨询、报修及各类服务诉求，确保热线畅通、响应及时、处置高效。以不间断值守、全时段保障，用心解决群众急难愁盼，切实提升服务质效与用户满意度。
对井室开展巡检
记者来到松花路与普惠大道交叉口，巡检班组工作人员正在对井室开展巡检作业。作业前，工作人员首先设立安全围挡，随后借助专业设备对井下气体进行检测，确认安全后下井开展检查。调度中心副部长刘钊介绍，巡检班组负责平房区50公里一级管网及百余座井室的巡检工作，重点排查热表、补偿器及阀门井室等关键设施。一旦发现管网突发状况，班组将第一时间处置，全力保障供热管网安全稳定运行。
检查换热站运行情况
在百利换热站，工作人员正在检查站内设备。第二运营部负责人芦佳震介绍，运营部负责友协大街以西至滨河大道片区，共有14个换热站，服务用户2.8万户，供热面积220万平方米。进入供热末期，部门日常工作中重点对老旧管线、关键阀门、换热设备进行检修，及时消除跑冒滴漏隐患；如接到用户报修，工作人员承诺15分钟内到达现场抢修，确保用户室温稳定。
随后，记者跟随第二运营部副部长戴岩一行，深入宜居家园小区7号楼4单元103室的刘女士家中，实地开展访民问暖。一进门，暖意便扑面而来，一家人穿着短袖，阳台的窗户还开着，此时温度计显示室内温度22.8℃。工作人员随即对屋内管线设备的运行状况进行了细致排查，以确保供热安全。
居民展示测温结果
“屋里现在可暖和了！”刘女士表示，以前室内温度偏低，经过供热公司的改造升级，现在冬天室温稳定在23℃左右，居住体验显著改善。“非常感谢供热公司的工作人员，给我们送来了实实在在的温暖。”
平房供热公司温馨提示，供热季即将进入尾声，若您家中出现暖气不热、漏水、气堵等问题，可随时拨打供热服务热线86512319。公司将第一时间响应处置，用心站好这个供热季的“最后一班岗”，全力保障用户的用热安心无忧。
记者手记：脚下有泥土 心中有温度
采访结束，午后的阳光洒在肩头，暖意融融。在平房供热公司的走访中，那份源自一线坚守的炙热，早已超越了春日的暖阳。
当天的走访，让我读懂了“民生”最细腻的注脚。在生产调度中心，我看到的是跳动的数据与紧盯的目光，那是为了抵御“倒春寒”，供热人对每一度温度的精准拿捏；在巡检现场，我看到的是沾满尘土的工装与严谨的作业流程，那是为了守护管网安全，对每一寸设施的尽职尽责。
最打动人心的，是百姓脸上的笑意。在刘女士家中，22.8℃恒温不仅是硬件改造的成果，更是供热人“把群众事当自家事”的生动体现。这份暖意，连接的是企业与居民的心，夯实的是城市民生的底色。
脚下有泥土，心中有温度。供热人——城市的“守暖人”，他们用日夜坚守换来万家灯火的温暖，致敬这份平凡中的伟大。
记者 肖劲彪
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