贵州
3月30日，第二十届贵州省旅游产业发展大会在贵阳多彩贵州城隆重开幕。大会现场，贵州文旅数字IP“黄小西”全新升级正式亮相，以沉浸式情景剧为载体，生动呈现数智旅游创新成果，并凭借全域化、智能化的旅游服务能力，获得广泛关注。
从单一智能问答服务到覆盖全场景的数字陪伴，升级后的“黄小西”实现服务能力全面跃升。作为游客的贴心旅伴、商家的运营帮手，五大智能体精准发力，助力旅游服务提质增效。
旅游服务智能体制定行程规划，全程护航出行体验；景区智能体整合路线引导、智能讲解等功能，高效适配游玩需求；酒店智能体纾解前台服务压力，兼顾游客体验与商家增效；餐饮智能体甄选特色美食，提供一站式消费服务；个人智能体聚焦文旅从业者，配套专属智能经营助手，搭建自动化运营体系，打造轻量化自主经营场景，实现旅游供需双向赋能。
为进一步拓宽服务触达渠道、实现便捷共享，“黄小西”已完成多平台嵌入，入驻高德地图、同程旅行、一码游贵州、贵客荟等十余个平台，同步开通微信小程序专属入口，联动千家涉旅企业服务，让游客一键解锁便捷出游体验，轻松玩转多彩贵州。现场互动环节中，“黄小西”同步发布家族新成员“小晚”“小饭”，进一步丰富贵州文旅数字IP矩阵，完善旅游数智服务生态。
如今，“黄小西”立足双向服务定位，一方面深耕游客需求，打造覆盖吃住行游全流程的暖心数字旅伴，为游客提供便捷高效的智慧出游服务；另一方面聚焦旅游商家与从业者，依托“黄小西+智能助手”体系，打造全流程自动化经营载体，化身专业数字化赋能伙伴，助力从业者减负增效、自主经营。
站在新起点，“黄小西”将继续以技术为笔、以服务为墨，在贵州的山水之间，书写更多有温度的旅游故事，陪伴每一位游客和从业者，共同奔赴贵州旅游的美好未来。
贵州日报天眼新闻记者 周梓颜
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