零零享租机、人人租因违法违规收集使用个人信息被点名

作者 | 观察团

来源 | 新经济观察团

3月31日，国家网络安全通报中心发布消息，称依据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，经国家计算机病毒应急处理中心检测，71款移动应用存在违法违规收集使用个人信息情况。

新经济观察团发现，其中两款租机平台：人人租（支付宝小程序）和零零享租机（支付宝小程序）均被点名。

其中，人人租共涉及1项违规，为违规类型1：在App首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则；以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意；隐私政策难以访问；未以显著方式、清晰易懂的语言向个人告知个人信息处理者名称、联系方式、个人信息保存期限等。

零零享租机涉及的违规类型共5项，除了与人人租相同的上述违规行为1之外，还包括第4、6、7、11类违规，即未在征得用户同意后才开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限；个人信息处理者未建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制；未向用户提供撤回同意收集个人信息的途径、方式，个人信息处理者未提供便捷的撤回同意的方式。

而在隐私问题之外，两家租机平台均频繁被曝出“名为租机实为放贷”。3月30日，人民日报发布《所谓“租机贷”，就是高利贷》的报道，提到种种“假租赁、真坑人”的乱象，侵蚀消费者合法权益，扰乱市场秩序，暴露出平台责任缺位、监管存在盲区、行业自律不足等问题。相关监管部门应加大排查力度，根据新情况，明确租赁与借贷的边界，严厉打击无资质租赁、暴力催收等行为。租赁平台则应及时收起“小算盘”，严守合规底线，完善资质审核，杜绝虚假宣传与霸王条款。

2025年大鱼财经、鲁网发布《“租机贷”变“高利贷”：套现14万余元，3个月要还42万余元，部分年化利率近300%》的报道，提到一名用户在中介引导下，从“零零享租”平台租赁一台iPhone 16 Pro Max (256G)，合同约定总租金为12997.7元，分12期支付，每期还款1083.15元。但中介诱导用户通过中介实现回款，到手资金仅为5450.56元。经测算，该笔借贷的实际年化利率（APR）约为162.35%，明显高于法定利率上限。

如今，在黑猫投诉上关于零零享租机的投诉量超3000个，大量涉及“套路贷”、“变相非法放贷”等问题。

人人租方面也是如此。今年1月26日，人人租母公司广州研趣信息科技股份有限公司已在港交所递交招股书。尽管人人租在招股书中畅谈循环经济和共享租赁行业的蓬勃发展，但业务模式高度依赖信用评估体系，旗下却并无任何金融相关牌照，多次因变相“高利贷”、隐私违规、催收不当等问题登上舆论焦点。

2025年4月，央视财经《财经调查》聚焦人人租等平台，披露了其中的黑幕。

其中，报道显示，人人租上租赁手机的实际成本远高于官网售价，存在高息陷阱。以一款官网售价9999元的手机为例，消费者支付12期租金6502元后，仍需支付6296.1元才能买断，总支出高达12798.1元，相当于官网售价的1.27倍，而商户进货价仅为8700元，单台毛利约为4100元，对应年化利率超过47%。

新经济观察团也曾在人人租平台上进行实测。一款iphone 17 pro max 256g手机，在京东商城售价为9699元，人人租的总租金为7999.2元，分12期偿还，每期还款666.6元，到期购买价还要支付4399.56元，即买下这部手机的总金额为12398.76元，即京东商城售价的1.27倍。参考央视报道中的商户进货价8700元，用户实际上年化利率为42.51%。这早已远超“助贷新规”划定的24%监管红线。

实际上早在2025年8月份，人人租（版本3.16.3，快手下载中心）就因违法违规收集使用个人信息，被据国家网络安全通报点名。人人租涉及的主要问题有：隐私政策未明确列出应用及其委托方收集和使用个人信息的目的、方式、范围等；未为用户提供便捷的撤回同意收集个人信息的方式；未采取加密、去标识化等安全技术措施保护用户数据等三项违法违规行为。

如今，针对人人租的投诉量已经超过18000条，大量指向高利贷、逾期催收、高额罚息、货不对板、虚假发货等等。