“上门办”扩容升级！芷江西路街道“骑享帮办3.0”焕新发布

3月31日，“智联芷江·骑享未来”——芷江西路街道“骑享帮办3.0”焕新发布，标志着街道民生服务正式迈入数智化、体系化、全域化新阶段。

区委常委、常务副区长傅俊，区民政局、芷江西路街道相关负责人，街道各部门、居民区负责人、社区合伙人代表以及“骑享帮办”队员共同见证这一重要时刻。

从1.0版本聚焦解决居民“办事难、跑不动”的现实痛点，到2.0版本以“主任帮办”机制攻坚复杂疑难诉求，“骑享帮办”两年来不断迭代成长，骑行队伍穿梭于辖区街巷，累计为近600户家庭提供上门帮办服务，用车轮打通民生服务“最后一米”。

现场，“骑享帮办3.0”“骑享守护”服务体系发布。该体系以数智赋能推动社区民生服务提质升级，围绕三大核心内容展开：

上门服务标准SOP——以规范化流程保障每一次服务的专业与高效；

三类重点群体专属服务包——精准对接困难群体、残疾人、老年人需求，涵盖近百项业务；

3.0全域资源地图——以可视化形式呈现服务范围、资源点位与服务事项，让居民一目了然、便捷可及。

通过以上三大核心内容，实现服务标准化、精准化、可视化，打造更有温度、更具效率、更全覆盖的“家门口”幸福服务圈。

为表彰一线服务队员的坚守与奉献，活动现场举行了“最美骑行人”颁奖仪式。随后的TED分享《小电驴跑出大温暖》，生动讲述了“骑享帮办”从“能办事”到“办好事”的升级之路，传递出服务为民的不变初心。

为进一步拓展服务资源、延伸服务触角，现场举行了社区合伙人签约仪式，上海凯成控股有限公司、上海君赛律师事务所、上海市闸北公证处、中国工商银行共和新路支行、上海燃气市北销售有限公司、静安“医社联盟”等9家单位正式成为“骑享帮办”社区合伙人，覆盖法律服务、医疗健康、公证服务、金融保障、燃气安全、养老服务等多个领域。未来，社区合伙人将与“骑享帮办”深度联动，聚焦老年群体居家安全、特殊群体帮扶等民生需求，提供专业化、多元化服务，形成“街道主导、多方参与、共建共享”的服务新格局。

此外，上海仪电（集团）有限公司代表还带来了数智向未来应用分享，揭秘科技如何为“骑享帮办”赋能，推动民生服务从“线下跑腿”向“数智高效”转型，实现精准响应、智慧治理。

车轮不息，服务不止。芷江西路街道将以“骑享帮办3.0”为新起点，坚守为民初心，汇聚多方合力，依托数智化手段，持续深耕民生服务，把温暖送到每一户家庭，全力打造“安心芷江、幸福芷江”，让社区治理更智慧、民生服务更暖心。

记者：郁婷苈

视频：傅雷

编辑：梁慧

部分图片：通讯员余淼

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