河南
你敢信吗，靠中国市场养大的外资品牌，转头就把买它产品的中国消费者骂成狗。这事说的就是不少人都用过的外设品牌罗技，进中国三十多年，靠着咱们的供应链和消费者赚得盆满钵满，中国市场还是它全球第二大收入来源，结果闹出这么一出膈应人的事，直接把全网网友都惹毛了。
罗技1991年就进中国了，在上海开了合资公司，1994年干脆把生产基地建到了苏州，越做越大。咱们市面上常见的罗技鼠标键盘，很多都是从国内工厂出来的。靠着本地低成本供应链和海量国内用户，它销量一路涨，中国市场直接成了它全球第二大支柱，之前财报里亚太15%的增长基本全靠咱们这儿拉起来。
其实用户早就对它不满了，同一款GPW鼠标，国内买就要比海外多花不少钱，这事老粉都懂。品控也一年不如一年，平台上投诉键盘背光坏、鼠标按键不回弹的，加起来有上千条。售后还动不动摆烂，响应慢就算了，出问题还推来推去，不满攒了不是一天两天。
积怨攒到今年3月26日，直接被一条推广点炸了。那天晚上罗技G官方旗舰店在发GPW3的推广，配文居然写“当我一降价你还不是像狗一样跑过来”。本来就是常规的产品展示，一句话直接把正常买东西的消费者贬得一文不值。
这事传出去之后直接炸了锅，当晚相关话题就冲上了热搜第一，全网都在骂。老用户翻出之前攒了好几年的差评，新用户也跟着加入声讨，没几个小时平台投诉量就超过两千条。大家都气不过，赚着中国的钱，还这么看不起掏钱包的消费者，实在太过分。
当天晚上十一点多，罗技中国才在微博发了道歉声明，说这条是代运营公司上海百事得电子的员工，跳过审核自己发的，跟品牌没关系。说自己很震惊很痛心，会检讨管理问题，之后会关注产品体验。上海百事得也跟着发了声明，承认自己管理有漏洞，已经删了处理了相关团队。
可这两份道歉根本没人买账，全程都没正面认“侮辱消费者”这个错，只用“不当内容”轻轻带过，态度太敷衍。就连公章位置都放得不对，明眼人一看就觉得诚意不够。责任全推给代运营和基层员工，这套甩锅操作网友都看腻了。
道歉发出来之后，网友的火气不仅没消，反而烧得更旺。转天也就是3月27日，罗技在好几个平台的直播间集体关播，不管是官方旗舰店还是G系列店铺，全天都没开播。客服说直播时间不固定，没通知什么时候再开，点进店铺一看直播按钮灰着，评论区直接被差评刷屏，全是抵制的骂声。
很多人都说，代运营是你品牌官方授权的，哪能出事就把责任全推出去，授权又不等于把责任也外包出去。事件发酵第二天，更多老用户把攒了好几年的旧账都翻了出来。什么键盘灯效故障、鼠标中键失灵，售后慢态度差，全都被摆到了明面上。
罗技深耕中国三十多年，全球收入能稳步增长，中国市场贡献真不小。现在用户直接用脚投票，品牌搜索量下滑，店铺差评天天涨，国产外设的销量反而趁势往上走，很多人都转头换了性价比更高的国产品牌。本来稳稳坐在头部位置，结果一句话就把攒了三十年的信任砸没了，说穿了就是长期傲慢惯了。
中国消费者买东西本来就是平等交易，你降价促销，我愿意买就来，本来很正常的事。到了罗技这儿，居然把正常消费说成是消费者像狗一样抢着买，把自己的降价当成施舍，根本没把衣食父母放在眼里。道歉只处理员工，只说管理有问题，根本没说要改自己骨子里对消费者的轻慢，谁会原谅这种说法。
事件闹到第三天，虽然话题热度降了一点，可店铺差评还在不停增加。品牌口口声声说尊重玩家，结果连内容审核这关都守不住，监督不到代运营本来就是品牌的错。现在国产外设做得越来越好了，性能不差价格还实在，消费者的选择多的是，根本没必要惯着这种不尊重人的品牌。
罗技本来靠着中国的产业链和消费者一步步做大，结果就因为一句混账话加一段没诚意的道歉，把多年积累的好感全败光了。用户不会无缘无故抵制你，可你非要把捧着你的衣食父母踩在脚下，那大家自然会用脚投票离开。所有在华赚钱的品牌都得记住，尊重消费者是底线，傲慢早晚只会自食苦果。
参考资料：央视网 在华外企需摆正位置尊重消费者
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