守正笃实创新致远 |时代邻里2025全年业绩公布

2026年3月30日，时代邻里控股有限公司（股票代码：9928.HK，下称“时代邻里”或“集团”）发布2025年全年业绩。

报告期内，集团核心财务指标呈现稳健增长态势，全年实现收入24.96亿元，同比增长4.5%；净利润2,082万元，同比增长80.6%；核心净利润2.02亿元，同比增长8.1%。集团经营性现金流保持健康，财务韧性持续增强。

回顾2025年，中国经济在高质量发展道路上稳健前行，物业服务行业正从规模扩张迈向高质量、高价值发展的新阶段。时代邻里秉持长期主义，以战略定力锚定发展方向，在规模拓展、服务升级与数智化转型上协同并进，用实绩印证了高质量发展的内生动力。

多元协同 价值与美好双向奔赴

为客户创造价值，始终是时代邻里发展的立足之本。这一年，集团将企业名称“时代邻里”升级为“时代邻里科技”，使命焕新为“让更多人享受更美好的生活”，以“成为中国最卓越的生活服务平台”为奋斗目标，在夯实全国化和规模化发展的基础上，以科技智慧推动服务模式从创造“美好生活”向成就“更美好的生活”系统化演进。

集团专注服务“空间”与“空间里的人”，以“物业、置业、美居、美家”四大场景构建一站式资产综合服务生态，连接上下游产业链，持续为客户创造价值。围绕业主资产全生命周期的增值服务，正从探索阶段加速走向价值兑现。

守正拓新 锚定高价值服务版图

在夯实服务内功的同时，集团市场拓展稳步向前。我们持续深耕大湾区、长三角、成渝、长江中游核心城市群，在住宅、产业园、公建等核心业态上构筑显著优势。

截至2025年12月31日，集团总合约建筑面积达1.3亿平方米，第三方市场拓展所获取的在管面积占比达72%，市场化能力已成为规模增长的主引擎。凭借持续提升的服务品质，集团赢得客户信赖，有质量的增长为长远发展奠定了坚实基础。

初心如磐 用心服务品质再升级

让美好更美好，是时代邻里不变的初心。集团聚焦不动产的保值增值，以深度服务提升客户满意度，以科技工具优化客户体验，以人文关怀提高客户黏性，细化服务颗粒度，提升业主幸福感。

网格化管理 重塑服务响应模式

时代邻里坚定推进数智化转型，通过精细化网格与智能系统，依托社区全息数据库、地图级可视化、数字孪生与物联网三大技术，构建主动预警与修复能力，实现从被动维修到“自愈式”维护的根本转变，保障社区稳定运行。

初心计划 系统化夯实服务品质

自2021年启动以来，初心计划持续聚焦业主需求。初心计划5.0以安心、焕新、美颜、赋能四大行动为支柱，通过覆盖全员的“一专多能”培训、严密的人防技防安全体系、系统性的设施维保与环境焕新工程，全面筑牢服务根基，形成了可衡量、可持续的品质进化路径。

好社区 用温度凝聚信任

我们坚定回归“人”的原点，真心实意做好服务。全年举办社区人文活动超3000场，深化“老人友好”“儿童友好”“宠物友好”的友好社区建设，塑造有温度的邻里文化，让服务可感知、让信任更坚实。

这份对服务品质的专注，也让我们收获了来自行业的认可。2025年，时代邻里品牌价值突破103亿，第11次荣获中国物企百强，连续4年蝉联“中国物业服务综合实力百强企业TOP11”，全年荣获市级以上奖项99个。品牌影响力的持续突破，来自每一天的服务兑现，是集团以专业立身、深耕服务本源的必然成果。

数字赋能 智慧科技引领新图景

2025年，时代邻里“网格化AI”的智慧服务模式全面落地，以技术创新为驱动，打造服务效率与用户体验双轮提升的核心增长极。

深耕数智化转型，时代邻里构建起“数据基座标准化、业务系统协同化、运营提效智能化”的全栈能力矩阵。在数据基座标准化方面，构建由6大类、91项、2600万条数据组成的智慧体系，并以城市地图数据体系为核心，夯实全域数据驱动底座；在业务系统协同化方面，以数字化工具赋能业务前线与生态运营，优化投拓系统，为智慧决策提供支撑；在运营提效智能化方面，通过构建客户服务、内容运营、知识协同、内部管理等4大类AI智能辅助体系，使数智能力深度渗透服务运营全场景，推动管理费率下降1.2个百分点，有效提升组织效能。

数智化转型在提升运营效能、赋能业务的同时，更重塑了服务体验，让智慧社区从蓝图落地为业主可感可知的日常现实。

行稳致远 好服务筑就卓越平台

2026年，中国经济步入“十五五”开局之年，宏观政策持续发力，行业供需关系重构、商业模式升级，成本与品质的平衡考验企业内功。对时代邻里而言，这既是乘势而上的关键节点，更是开启新征程、实现新跨越的重要一年。我们以长期主义为指引，在清晰聚焦的战略目标下，以实干开拓新路径，以专业铸就新突破，全力构筑企业发展的新高度。

我们将以“守正笃实，创新致远”为基调，聚焦以下战略落点：

坚定为客户创造价值

坚守初心，将“为客户创造价值”理念贯穿始终，落实物业服务质量提升行动，为“好房子”创造“好服务”，让客户口碑成为品牌核心驱动力。

推动科技与服务融合

坚持“人才+科技”双轮驱动，深化数智融合与“网格化AI”建设，打造“邻里智慧体”，让智慧社区成为现实，培育面向未来的增长新动能。

与国家发展战略同频

积极落实国家“推动服务业扩能提质”战略，构建差异化产品体系，在社区生活服务、置业服务与空间运营中实现经济效益与社会价值的统一。

坚守服务本质，持续为客户创造价值，是穿越周期、稳健前行的根本。

过去一年，时代邻里牢牢把握高质量发展主线，在规模拓展、服务升级与生态协同上迈出坚实步伐。

展望未来，我们将始终与国家发展同心同向，与员工、伙伴、客户及社会各界携手并肩，共同驾驭时代浪潮，坚定不移地履行“让更多人享受更美好的生活”的企业使命。

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