山东
细微之处见真情，暖心服务润民心。今年以来，农行桓台果里支行始终坚守以客户为中心，把 “金融为民” 落到实处，从厅堂优化到上门服务，从适老便民到反诈护民，用真诚、耐心与专业，为果里镇群众送上有温度、有速度、有质感的金融服务，擦亮农行暖心服务品牌。
厅堂提质，让服务更舒心。果里农行持续升级网点服务环境，设置爱心专座、爱心窗口、绿色通道，配齐老花镜、放大镜、轮椅、医药箱、便民饮水等设施，全力打造温馨舒适的办事空间。大堂经理主动迎候、全程引导，对老年客户、孕妇、残障人士等优先办理、耐心陪伴，手把手指导使用自助设备与手机银行，用心消除 “数字鸿沟”，让每一位客户都感受到尊重与便利。
上门解忧，让服务零距离。针对行动不便老人、卧床病患、残疾人士等特殊群体，支行建立上门服务快速响应机制，组建便民服务小队，携带移动终端走进社区、村居、家庭，提供社保卡激活、密码重置、信息修改、账户查询等 “一站式” 上门服务。近期，多位高龄老人、居家商户在足不出户的情况下顺利办结业务，一句句 “谢谢”“太方便了”，成为果里农行最暖心的口碑。
急难快办，让服务有担当。面对群众急事、难事，果里农行坚持急事急办、特事特办。从为姓名变更未成年人快速办理社保卡，到为老年商户上门调试收款设备；从耐心清点兑换残损币、零钞，到跨系统核查老存单、帮客户找回存款，工作人员始终以客户之急为己之急，用高效专业化解难题，用责任担当守护群众财产安全。
反诈护民，让服务更安心。支行常态化开展反电诈、反假币、反洗钱、存款保险宣传，走进集市、社区、商户，面对面讲解案例、普及知识，提醒群众守好 “钱袋子”。厅堂内一对一答疑、发放宣传折页，帮助老年人、商户识别诈骗陷阱，筑牢金融安全防线，以守护换安心，以安心暖民心。
服务无止境，温暖不停步。农行桓台果里支行将继续扎根果里、服务果里，把温暖融入每一笔业务、每一次接待、每一次上门，以更贴心、更便捷、更可靠的金融服务，陪伴千家万户，助力地方民生，让金融温度持续温暖果里大地。
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