浙江
各 位 车 友，大家 好 ！ 欢迎 收看 用车 指 南 ， 我 是 扳 手 哥。注意！4月起滴滴网约车服务分规则变了，将直接影响司机的派单和收入。
车友爆料，滴滴最近发布口碑值规则变更通知，对服务态度不佳场景规则进行更新，优化司机责任核实机制，以更公平地核实和处理服务态度不佳导致的纠纷问题，将于4月在 青岛、苏州、常州等33个 试点 城市 逐步上线。
本次调整主要包括三点：一是将原服务考核期内聚次考核，优化为单单责任核实后再判责，提升判责公平透明度；二是实行处置力度分级，根据司机言语不当的情节轻重给予不同服务分扣分，情节越严重扣分力度越大；三是提供司机申诉机制，针对缺乏依据、司机权益受损等争议情况，将为司机进行扣分豁免处理，保障司机权益。
从调整内容来看，平台是 站在司机权益上做的优化 ， 给了司机更多公平性和维权空间。首先，一单一核实，能避免“一刀切”的冤枉扣分；其次分级扣分也比以前“不管轻重都扣一样分”更合理；对于有争议的情况，对司机进行扣分豁免，让司机不用再吃哑巴亏。
有车友表示，现在 试点城市先上线，后续大概率会全国推广，大家得提前做好准备，熟悉规则，避免上线后踩坑。如果和乘客在服务上出现纠纷，司机更要记得留存好证据， 比如行程录音、聊天记录，以免被误判。 也有车友担心，规则改变后，平台对司机的管控力度也进一步升级，以后跑车需要更注意服务。大家对此有什么感想？欢迎下方留言讨论！
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