延时服务、午间服务……胶州这里的便民服务快捷高效又暖心

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延时服务、午间服务，

通过“预约”

可以“敲门服务+入户办”

里岔镇便民服务中心

为确保群众随时都能办理业务、

方便老年人、残疾人等特殊群体

开通“便民渠道”

让群众享受到更舒心的服务

青岛泽鲁奶牛养殖合作社负责人葛玉欣

我来办理合作社经营范围变更，这项业务挺繁琐的，一直忙到中午下班时间都没弄完，我寻思得来第二趟，结果这里的工作人员牺牲了休息时间，把业务办完了，服务真好。

近日，青岛泽鲁奶牛养殖合作社负责人葛玉欣来到里岔镇便民服务中心办理合作社更改经营范围业务，因其手续复杂繁多，到中午下班时间还没有办理完，葛玉欣告诉记者，当时他以为要下午再来一趟了，一来一回不仅不方便还累人。“没想到，这里的午间服务真贴心，让我不用再麻烦来第二趟，很便利。”葛玉欣说。

事后，他写了一封感谢信并送上锦旗，表达由衷的感谢。

里岔镇还建立4个新村便民服务站，记者来到位于王家乔村的便民服务站，看到来这里的村民正排队办理业务，工作人员细致耐心解答村民咨询的问题。

里岔镇乔村新村赵家乔村村民赵兰芹

以前办理业务还得跑到里岔镇上去，挺远的，骑着电动车不方便也不安全，现在走几步路就能到，真是太省心了。

据了解，里岔镇构建了“1个综合便民服务中心+4个新村便民服务站+101个帮办便民服务直通车”的三级便民服务矩阵，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要抓手，创新摸索具有里岔特色的工作模式。在此基础上，里岔提供延时服务、午间服务，确保群众随时都能办理业务。针对老年人、残疾人等特殊群体服务需求，每月通过“预约”服务开展“敲门服务+入户办”，做到服务触角的延伸效应。

里岔镇便民服务中心大厅负责人郑瑶瑶

下一步，里岔镇便民服务中心将以干部作风建设年为契机，聚焦群众急难愁盼与企业发展的需求，把作风建设成效转化为服务群众、优化营商环境的强大动力，切实打通服务企业群众“最后一公里”。

胶州融媒记者 刘静静 报道

编辑：赵奕菲

责任编辑：孙海

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