工程师故意破坏硬件设备后反而投诉系统故障

每周都有其独特之处，The Register通过每周五早晨发布读者投稿专栏"值班记录"来庆祝这一事实，该专栏分享大家在处理他人制造的IT问题时的回忆。

本周，我们要介绍一位读者"Ewen"，他告诉我们，在上世纪90年代初，他在一家制造光纤设备的公司工作，这些设备听起来相当专业。

"传感器在由步进电机驱动的二轴网格上连续读取600多个输出端的数据，"Ewen解释道。"电机控制器是一块全长ISA板卡，数据采集板也是如此。我们对它们进行了严格的质量控制流程，包括在气候室中进行长时间测试。"

Ewen公司制造的所有设备，加上网络控制器，最终都装在一个塔式PC机箱中。"我记得CPU是486 DX2 66MHz，"他说。

Ewen的公司与他称为"定制组装店"的供应商合作，让最终的设备整洁、有序且温度可控。

"由于产生的热量过多，需要进行大量重新配置才能获得正确的布局，"Ewen解释道。"最终需要在大板卡上方开槽，将槽盖保持开放状态，并安装几个小型机箱风扇直接对着它们吹风以保持凉爽。"

Ewen和他的组装供应商最终完成了设备制造，这意味着设备已准备好进行测试。

负责测试工作的工程师在另一个办公室工作，距离约200英里（320公里）。Ewen接到了交付设备的任务，然后进行设置以确保设备准备好进行最终测试。

"几周后，我接到分公司高级管理层的电话——这些都是有着深厚工程背景的人——告诉我机器产生的数据是垃圾，坚持要我去修复它。"

因此，Ewen再次进行了长途驾驶，到达后的几分钟内，他注意到这台巨大的PC非常安静。

快速检查显示了原因：风扇没有工作。

Ewen询问是否有人注意到问题。

"哦，噪音让我很烦，"其中一位测试工程师回答道。"所以我打开机箱把电线剪断了。"

Q&A

Q1：这台光纤设备有什么特殊功能？

A：这是一台专业的光纤设备，配备传感器在由步进电机驱动的二轴网格上连续读取600多个输出端的数据。设备使用486 DX2 66MHz CPU，包含电机控制器和数据采集板等全长ISA板卡，经过严格的质量控制流程测试。

Q2：为什么这台设备需要特殊的散热设计？

A：由于设备内部的大板卡产生过多热量，需要进行大量重新配置才能获得正确的布局。最终的解决方案是在大板卡上方开槽，将槽盖保持开放状态，并安装几个小型机箱风扇直接对着板卡吹风以保持设备凉爽运行。

Q3：测试工程师为什么要剪断风扇电线？

A：测试工程师因为觉得设备运行时风扇的噪音很烦人，所以私自打开机箱并剪断了风扇的电线。这导致设备过热，无法正常工作，产生错误数据，但工程师却向管理层投诉设备故障，要求技术人员前来修复。