德华安顾人寿借助科技力量消弭养老信息差

随着60岁及以上人口占比的持续提升，我国养老服务市场的需求结构发生深刻变化，老年群体对养老服务的品质要求不断提高，对服务体验的直观性、便捷性也提出了新的期待。但在传统的养老服务模式中，适老改造、养老机构选择等环节始终存在体验感不足、决策成本高的问题，难以匹配老年群体的实际需求。德华安顾人寿紧扣养老服务市场的痛点，将科技创新与适老服务深度融合，通过VR虚拟空间适老化带看项目的落地，让原本抽象的适老服务变得可体验、可感知，为老年群体打造了更具温度的养老服务体验。

老年群体的身体机能和行动能力有所下降，无论是居家适老改造的现场考察，还是养老机构的实地探访，都需要耗费大量的时间和精力，这也成为很多老人和家属做出养老服务选择的阻碍。德华安顾人寿精准把握这一需求痛点，借助数字技术打造了沉浸式的VR适老服务体验，让老人在家中就能完成对适老改造方案和养老机构环境的全面了解。在居家适老改造的VR体验中，聚焦高发风险场景进行全屋风险扫描与改造预演，通过改造前后的场景对比，让老人清晰看到改造后居家环境的安全提升，彻底解决了居家适老改造说服难、决策慢的问题。而全景养老院的VR体验，则突破了传统开放日参观的时空限制，老人不仅能全方位漫游养老机构的各个区域，还能通过动态植入的服务场景，直观了解机构的日常服务流程和运营模式，让养老机构的选择不再依赖单一的图文介绍或口头讲解。

一项优质的服务不仅需要精准的需求把握，更需要完善的落地推广体系。德华安顾人寿在打造VR适老服务应用的过程中，充分整合内外部资源，与科技公司、第三方养老机构深度合作，历经4个月的研发打造出“安居家”适老改造体验系统与云游养老机构导览系统两款标准化VR应用。为了让服务覆盖更多老年群体，德华安顾人寿将这些VR应用在多个机构进行试点后，向全司5家分公司、30家中心支公司、88家营销服务部/支公司统一配发VR一体机设备，并制定了标准化的服务流程，形成了从研发到落地再到家庭延伸的完整服务链条。

从抽象的方案讲解到具象的沉浸式体验，德华安顾人寿以VR技术为助力，

打通了适老服务与老年群体之间的沟通壁垒。这一实践不仅让保险服务的内涵得到了进一步延伸，更体现了保险机构在民生保障领域的责任与担当，通过科技创新让适老服务真正落地见效，让老年群体能够更便捷、更安心地选择适合自己的养老服务，为养老服务行业的高质量发展注入了新的动力。

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