北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李怡蒙）3月30日上午，艾瑞咨询发布《2023-2025年中国演出票务行业发展趋势报告》（以下简称“报告”）。
报告显示，2025年全年演出票房收入突破了600亿元规模，演出场次超过60万场，观演人次达到1.94亿，创下近两年的新高。从演出市场看，二三四线城市居民消费能力持续提升，大型演出近年来在二三四线城市的演出场次和票房占比都不断上升。
报告截图。艾瑞咨询供图
近年来，为遏制黄牛炒作，保障了普通观众的购票权益，票务市场对5000人规模以上大型演出活动推行的强实名制；但同时消费者在强实名要求下无法对票进行自由支配，官方退票成为唯一渠道，需要独自承担退票手续费。报告调研发现，当下消费者对演出票务的主诉求已从两年前的“抢票难”变成了“退票难”。
报告指出，一方面，消费者不了解演出主办方有前期不可逆的成本支出，也有部分消费者因自身非不可抗力原因存在不合理的退票要求；另一方面，目前政策端的设计略显粗放，与强实名制规定也有一定内在矛盾。
艾瑞报告通过消费者调研、专家访谈尝试性提出两种解决方案。第一种是仿效大型体育赛事，设置官方转票平台，调研显示，从消费者的角度对于一键转票服务期待度高达90.8%，且超过80%的消费者认为该服务能解决退票难的问题。
报告截图。艾瑞咨询供图
消费者认为该服务的核心优势在于官方渠道出票更正规，能保证票务的真实可靠，减少溢价纠纷，整个转票流程也会更安全、交易更有保障。但防范和打击新型黄牛对规则的滥用，是该方案落地的难点之一。
报告认为，演出分级制度的核心优势在于其精准性和平衡性，能够在打击黄牛、保障公平的同时，最大限度地保留市场的活力和消费的便利；其主要风险则集中在执行细节，如评级标准的公正性、消费者沟通的有效性。演出分级制度若能实施，则将使市场治理从被动、粗放的“封堵模式”，向主动、精细、数据驱动的“疏导模式”转变。
来源：中国青年报客户端
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