果里农行在办理日常现金存款业务时,成功识别并收缴一张假币,工作人员不仅贴心安抚客户情绪、细致讲解事件缘由,更以此为契机,主动延伸金融服务,深入周边村庄开展反假币知识专项宣讲,用实际行动守护辖区群众的“钱袋子”,彰显了基层农行服务民生、践行社会责任的担当。
当天,一位经营个体商店的客户来到果里农行办理现金存款业务,柜员在清点现金过程中,发现其中一张纸币存在纸张质感异常,经严格按照假币鉴定流程核验,确认该纸币为假币。按照相关规定,工作人员依法对假币进行收缴,同时耐心与客户沟通交流,详细了解假币来源。
经了解,该客户日常经营一家便民商店,平日由其母亲帮忙看店照看生意,这张假币是此前有顾客到店消费支付时,老人因缺乏假币识别知识,不慎收取的。得知情况后,客户既懊恼又无奈,工作人员第一时间对客户进行安抚,细致讲解假币流通的危害,以及日常经营中防范假币的重要性,彻底打消了客户的顾虑与不解。
考虑到农村地区老年群体、个体商户较多,部分群众尤其是老年人缺乏假币辨别能力,容易成为假币使用的受害对象,果里农行工作人员决定将此次个案转化为金融科普契机。为进一步扩大宣传覆盖面,守护更多群众的财产安全,果里农行迅速组织宣传小分队,携带人民币防伪宣传手册、真假币对比样品等资料,走进周边村庄开展防假币知识集中宣讲活动。活动现场,工作人员结合此次客户遭遇的真实案例,用通俗易懂的语言,向村民尤其是老年群体、个体经营户讲解假币的常见套路、识别方法和防范要点,通过实物对比、现场演示的方式,直观展示真假人民币的区别,耐心解答村民提出的各类疑问,提醒大家在现金交易时提高警惕,尤其是面对大额纸币、陌生顾客支付时,务必仔细辨别,避免遭受经济损失。
此次事件中,果里农行既严格履行了金融机构假币收缴的法定职责,又以贴心服务温暖群众。下一步,果里农行将持续立足基层金融服务本职,常态化开展反假币、反诈等金融知识普及活动,不断延伸金融服务触角,用专业、暖心的服务守护群众财产安全。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.