解码品类创新，AI重塑消费｜天下网商携手香港大学中国商业学院

3月27日，“解码品类创新 智启AI未来”线下沙龙在杭州举行，活动由天下网商与香港大学中国商业学院联合主办。罗技（中国）、阿里巴巴集团旗下悟空、Mindleap心智悦动、FuFuSoul等公司参与，诸多品牌操盘手、投资人、营销专家齐聚一堂，从内容生产、企业智能化、消费品创新三条主线，拆解AI正在如何重塑商业逻辑。

会上，几位分享者深度结合自己已经跑通的AI实践，畅谈AI应用的未来愿景。

作为全球知名数码品牌，罗技近年来在中国市场通过AI技术重构营销与运营体系，实现了从“人力密集”向“智能协同”的转型。罗技中国区总裁助理&Online整合营销高级总监彭鹏分享了一套颇具操盘价值的方法论，并分析了罗技在AI赋能方面的三大核心突破。

其一，内容生产大幅提效。通过AI达人库与自动化系统，可让新品上市打爆周期从17周压缩至7周，团队规模也从20多人精简为“2+4”人架构；其二，直播ROI（投产比）翻倍。AI直播综合成本与时长权衡后，整体ROI可以达到人工直播的2倍；其三，管理闭环落地。用AI监控超过100家店铺、2000余名运营人员的策略执行情况，确保总部策略不在传导链条中“漏斗式”衰减。

在AI沙龙现场，天下网商总经理熊伟林则从消费趋势出发，提出了“HHB趋势体验范式”：Health（健康感）、Happiness（愉悦感）、Beauty（美感）。

他强调，人们对健康的关注已从“看配料表”深入到“实时监测与数据管理”。AI项链、智能戒指等产品将低频的“体检”变成了高频的“日活产品”，通过硬件加订阅服务实现商业闭环。而在愉悦感层面，AI相机、AI玩具等产品并非解决“缺相机”的功能问题，而是激发“记录瞬间”的情绪需求，AI玩具则利用大模型实现个性化陪伴。

对于美感，熊伟林认为这是AI无法完全替代的人类壁垒。AI眼镜不仅是科技产品，更需解决“美”的问题。对于功能性竞争白热化的赛道，审美是增长的钥匙。“人是目的，不是手段。”他引用康德的核心命题并强调：“AI、科技是手段，而生活本身才是我们的目的。”

钉钉华中地区AI解决方案负责人王君博从企业级AI应用的视角，系统阐述了AI带来的三大变革：人机交互从键盘鼠标转向自然语言；算力成为像水电一样的基础设施；认知协作从“问答”升级为“自主执行”。

他介绍了“小龙虾”（OpenClaw）的突破性能力：能自主调用工具如Excel、浏览器，操作数字系统，具备长期记忆与技能共享机制，像一个会寻找出路的“生命体”一样，通过试错完成任务。同时，他也指出了企业应用AI的核心风险：权限失控可能导致敏感信息泄露、AI误删邮件，甚至部分技能中藏有恶意木马病毒。

悟空的解决方案，正是瞄准这一转变，通过权限隔离、专属模型部署、技能安全审核，以及与钉钉全生态的打通，构建企业级安全的智能体平台。王君博强调，企业真正的AI壁垒，不在于模型多强，而在于是否沉淀了员工的经验、业务原则和多源数据。

MindLeap心智悦动创始人、全球知名孵化器Founders Space中国区CEO王利坤以黄仁勋的“五层蛋糕”模型为框架，拆解了AI产业链的投资逻辑。从底层电力、芯片算力、AI基础设施、模型层到顶层应用。他指出，AI是正在发生、且以天为单位加速的“当前现实”，未来最重要的商品将是Token——它是“可大规模生产的智能”的最小计算单元。

对于企业管理者，他提出核心能力不再是管人，而是定义AI的边界：哪些事交给AI，哪些事留给人，人与AI如何协作。他用“土豆与伏特加”的比喻阐释人的价值：全世界最便宜的食物是土豆，加工成薯条有十倍利润，酿成伏特加则有千倍利润。人类的价值在于“加工Token”，将廉价的基础智能转化为高价值产物。

作为新兴潮玩品牌，FuFuSoul通过“香氛+毛绒潮玩”的创新组合，打造以情绪治愈为核心的产品体验。品牌创始人杨高晓分享道，FuFuSoul主打“吃掉不开心”的治愈形象，将香氛与毛绒玩具结合，实现5至6个月持久留香，开创全新品类。

在AI应用上，FuFuSoul将AI用于内容生产、产品打样、动画制作与品牌提案。团队仅27人便实现月度上新，AI成为员工高效协作的“数字助理”。杨高晓认为，AI的核心价值在于提升效率，“当AI把你的效率提升了以后，你要让你更多的时间慢下来生活，我觉得这才是AI在我们生活中非常重要的意义。”

本次沙龙汇聚了品牌、平台、投资与学术的多重视角，既有品牌的落地实践，也有平台的技术前沿，更有投资人和媒体视角的宏观洞察和深度分析。

AI正在从“工具”进化为“数字员工”，从“问答”升级为“交付结果”，从“效率提升”延展为“生活重构”。对于所有人来说，AI时代的门票，在于敢于“跳进去”的第一步。