供暖管家顾耀旭：深耕供暖守初心 匠心服务暖万家

在济南能源集团所属能投集团济南和弘区域能源有限公司供暖服务一线，有这样一位默默耕耘、履职尽责的能源青年。自入职以来，他始终以保障民生供暖为己任，扎根基层、攻坚克难、传帮带教，用责任与坚守守护千家万户的冬日温暖，用实干与担当书写能源人的初心使命。他，就是济南能源集团供暖管家顾耀旭。

2020年，“00后”青年顾耀旭怀揣着对供暖事业的热忱，从基层岗位起步，潜心钻研业务，深耕服务一线。凭借扎实的专业能力和严谨的工作态度，他于2023年出任山东大学兴隆山校区供热站站长，肩负起区域供暖服务与运维管理的重要职责，成为连接企业与用户的暖心纽带。

从业以来，顾耀旭以优异的工作成绩屡获殊荣，荣誉的背后是日复一日的坚守与付出：2022年，他所在团队荣获“优秀供暖管家团队奖”；2023年，他获评“先进劳务派遣”称号；在2025—2026年采暖季工单比武活动中，更是一举夺得第一名。多项荣誉见证了他从行业新人到业务骨干的成长蜕变。

在供暖服务攻坚工作中，顾耀旭始终坚持问题导向，精准破解民生难题。2022—2023年采暖季，面对小岭雅苑小区热单耗偏高的问题，他主动担当，因地制宜制定专项整改方案，开展报停用户排查工作，严格关停私接私开用户，精准调控流量分配。供暖初期，他主动上门走访用户，发放管家名片，畅通沟通渠道，快速响应群众诉求，保障用户权益，切实提升供暖运行成效。

2025年夏季，济南兴隆山一网建设工程全面推进。为保障工程质量与进度，顾耀旭放弃周末休息时间，紧抓供热“冬病夏治”的关键窗口期，全程参与施工监管、技术跟进等各项工作，以高度的责任心为供暖管网建设筑牢根基，为供暖季的安全稳定运行奠定坚实基础。

作为行业骨干，顾耀旭始终秉持“传、帮、带”的优良传统，助力团队共同成长。一直以来，他积极开展“老带新”工作，毫无保留地将多年积累的运维经验与服务技巧传授给新入职职工，通过手把手教学、面对面指导，帮助新人快速适应岗位、提升业务能力，为公司供暖服务队伍培养新生力量，凝聚起团队协作的强大合力。

从基层员工到优秀供暖管家，从攻坚克难的先锋到传帮带教的师长，顾耀旭用六年的坚守，诠释了济南能源人的责任与担当。未来，他将继续扎根供暖一线，以更饱满的热情、更务实的作风，深耕供暖服务事业，用心守护万家温暖，为集团高质量发展作出更大贡献。（通讯员 郭珍霞）