重返钉钉一年，无招更像那位日本武士了

01

“疯子”归来这一年

据说，钉钉CEO陈航在系统里的头像，曾经是日本武士宫本武藏。

这是日本江户时代的剑圣，一生拥有不败战绩，风格以快准著称，擅长不拘规则。晚年所著《五轮书》提到，武士的最高等级是“空之境界”，即：心无杂念、空明澄澈，不受招式与情绪束缚。对应到《笑傲江湖》，应该就是风清扬的“无招胜有招”。

在阿里内部，马云的花名是风清扬，陈航的花名是无招。按照职场逻辑，这可以被解读为一种对最高意志的追随与承接。但从陈航在2025年春天重返钉钉、一年后执掌以钉钉“打碎”为基础重建的悟空事业部，人们发现，他更想成为那个在荒野中定义剑道的武士。

时间回到一年前。

2025年3月31日，作为创始人的陈航回到钉钉，重新出任CEO。

这是一场有迹可循的回归。2023年，吴泳铭接任阿里巴巴集团CEO，将AI定为两大核心战略之一。同年，在外创业的陈航开始陆续现身钉钉生态大会、阿里云云栖大会现场。

陈航与吴泳铭相交颇深。他在1999年首次进入阿里当实习生，跟随吴泳铭。后来，陈航两次离开阿里，又在吴泳铭邀请下两次回来。吴泳铭创立的元璟资本，还投资过陈航创办的公司。可以说，这是一段经典的“伯乐与千里马”故事。

陈航是有野心与傲气在身上的。他曾经是阿里最著名的Loser、疯子：在招聘启事把把钉钉团队称为“疯人院”，疯狂加班，全年无休。

这个故事在2020年戛然而止：疫情爆发，钉钉意外成为受益者，数据猛涨。同年，阿里提出“云钉一体”，把钉钉归入阿里云，变成为后者获客的“钩子”。这与陈航创办钉钉的初衷相悖。随后，他被调离钉钉CEO，次年离开阿里——类似的剧情在几年后落到了林俊旸头上。与大公司的意志发生冲突时，个人理想主义者的可选项并不多。

再度归来，陈航多了些复杂的褶皱。

在不同场合他表达过类似的意思：钉钉始终是阿里的、阿里长期投入才有钉钉。这是事实，只是，这位曾经野心勃勃的“疯子”创始人如此反复展现大局观，难免让人唏嘘。人们意识到，他本质上也是一个重新找到工作的中年人。

离开大厂的日子并不顺利。陈航不缺钱，但他的创业项目并没有做出太多令人印象深刻的成绩。脱离阿里的组织光环后，很多资源和便利也都消失了。跟多数创业公司老板一样，他学会了严格控制成本，比如，规定3部电梯只能开1部，空调在30度以上、0度以下才能开——这些琐事，是大厂高管们不需要考虑的。

DeepSeek掀起大模型热潮之后，他内心或许更加焦虑。这是一场普通创业公司没有资格上场的竞争。

好在，同样的AI焦虑，让吴泳铭与陈航达成某种共鸣。急需得力干将拼AI战绩的吴泳铭召回了陈航。

在外面吃过创业的苦，重返阿里的陈航似乎更疯了。因为回归后的高压管理，他在舆论场中变成一个半夜还在查岗的暴君，钉钉也被戏称为“阿里的缅北”。数据显示，他回归后的两三个月间，离职员工达到三四百人。

他依然是个工作狂。一年时间召开3场发布会，推出超30个软硬件产品和行业方案，其中还包括DingTalk在内的硬件产品——相比飞书与安克合作做AI录音豆的模式，钉钉自己下场做的成本更高，但也更能彰显它拥抱AI的决心。

2026年3月的那场发布会，更是一场野心与决心的集中亮相。

陈航发布了企业级AI原生工作平台悟空。根据官方介绍，它由钉钉打碎而来。钉钉失去了原有的形态，而是以CLI的形式变成基础设施，再加上RealDoc文件系统重构以及Enterprise安全体系的建立，可以为企业提供24小时在线的、安全的“龙虾天团”。整个“打碎”过程历时超过半年。

作为独立AI平台，悟空会成为阿里在B端的AI统一出口。这也意味着，它会成为阿里在B端卖Token的主战场。

从逻辑上，这很像宫本武藏的打法：不复制现成经验，万法归一，试图通过重建底层打造新的AI生态。

当然，这不是陈航一个人能干下来的事情。悟空亮相之前，阿里新成立了ATH事业群，明确以Token链路为核心，由吴泳铭亲自挂帅。随后，原钉钉事业部更名为悟空事业部，成为ATH事业群五大核心板块之一——相隔27年，陈航的直接汇报对象，再次变回了吴泳铭。

02

火系和水系

陈航不在的日子，叶军执掌过钉钉4年多。

这位稳健平和的老阿里人在业界和媒体圈里风评甚佳。他一度不负阿里所望，把钉钉从免费工具变成国内最会赚钱的企业协作SaaS，2025财年订阅收入超30亿、ARR 破2亿美元，但进入后半场，字节与AI形成双面夹击，这位温和的一把手就显得有些战斗力不足了。

一个被广为报道的故事是，2024年，8000人规模的天猫头部女装品牌伊芙丽打算从钉钉迁去飞书，很重要的原因就是喜欢多维表格，叶军多次登门挽留，还是失败了。这为叶军次年的离场埋下了伏笔。

飞书有一支庞大的队伍，巅峰期超过6000人。它会为一位大客户配置10-20人的团队，每次拿下重要的新客户，会做成海报挂在机场等交通枢纽，昭告天下。蔚来、理想、元气森林等公司，都为飞书做过背书。

这是一套聪明的打法。借由这些已经建立品牌心智的客户，飞书自然传递了自己的气质。伴随着铺天盖地的“先进公司，先用飞书”的广告，飞书与钉钉、企业微信打出了差异化。

但飞书CEO谢欣曾经公开承认自己不算好销售。

这倒也不是自谦。

这位北大计算机系毕业的高管，舒适区应该在技术和产品。他先后在微软、百度从事技术相关工作，后来出任酷讯CTO，是张一鸣的老上司，2014年底被挖到当时仅有300人的今日头条，成为首任HRVP——在张一鸣看来，技术出身的人更懂技术公司需要什么人。

谢欣为张一鸣搭建了字节的HR系统，辗转负责过多块业务，又幸运地借助飞书回到自己钟爱的领域。2016年，飞书前身Lark面世时，只是字节内部的办公工具，疫情提供了意外的发育机会，2021年确立大客户战略后，飞书迅速崛起，2022年的ARR已经突破1亿美元。

区别于陈航武士般的进攻性，谢欣给人的感觉更像是儒将。

他甚至会显得有些害羞。

在与刘润、李斌等不同人士的对谈中，他有一个几乎是标志性的动作：轻握拳头，置于胸前。从心理学的角度来看，这代表专注，同时也是一种温和防御性质的肢体语言，潜意识在建立心理边界。此外，他还习惯使用多种手势，这是很多技术人士常用的逻辑表达辅助方式——他们在努力让你听懂。

谢欣和陈航其实有不少共同点：计算机专业，相差一年本科毕业，经历过外企和国内大厂，擅长在大组织中主动抓住机会。

从性格来看，陈航像火系，谢欣像水系。可惜，他们没有机会像哪吒和敖丙那样去并肩作战。

他们是对手。尤其在当下的AI战场上。

截至目前，钉钉依然是国内协同办公市场的老大。2025年公开数据显示，钉钉、企业微信和飞书的市占分别为32.7%、23.4%、18.9%。对于钉钉而言，企业微信的市场份额更接近，但更令它警惕的对手或许是飞书：两者的目标客户存在更多重合，AI也在带来更多变数。

事实上，陈航归来这一年的AI动作，看起来不是防守，而是想用AI切入飞书的地盘。

飞书很擅长用具体的产品发起进攻。比如2020年上线的多维表格，这款看似基础的产品，实际上承担着跨部门协作、项目推进、流程管理的入口，几年发育下来，MAU在2025年7月达到1000万，成为飞书继文档、会议之后的第三个千万级企业应用。伊芙丽选择飞书的一个重要原因，就是看上了包括多维表格在内的协作工具。

一位深耕B端市场的业内人士评价，尽管钉钉和飞书面世的时间相差不大，但两者已经进化为两个时代的产品。钉钉按照传统企业流程管控思路设计产品，像上个时代的产物，客户也偏传统行业。而飞书重协作轻流程，更像是新时代的产物。

随着AI升温，两家的硝烟味也渐浓。

钉钉发布悟空后的第三天，飞书就发布了更新版的aily。它既是飞书版“龙虾”，也是Agent创建管理平台。区别于悟空的颠覆性野心，aily 主打低门槛、易操作，看起来更轻盈，对OPC（one person company）更友好。此外，它采用的依然是订阅制，而不是时下流行的Token计费。

看起来，两家都在适配Agent时代，只是姿势不同。一个在野心勃勃试图制定新规则，一个在润物细无声降低AI门槛。这背后的分歧或许在于，陈航认为一场彻底的暴力革命才能真正通往AI原生；谢欣相信人类天性懒惰，谁能让更多人无感使用AI提效，谁就更可能成为赢家。

不过，就在3月28日，飞书也跟进了CLI。与钉钉类似，飞书的核心业务能力被拆成可供AI调用的命令——显然，两位对手都认可黄仁勋在GTC 2026上的那句预言：Every SaaS company will become an AaaS company.每一家SaaS公司，最终都会变成AaaS（Agent-as-a-service）公司。

事实上，类似“未来产品的第一用户不再是人，而是Agent”的观点，正在获得更多支持者。钉钉与飞书的CLI化，就意味着它们以界面为核心体验的互联网产品，转身去变成AI时代的基建。

但喧嚣之中，变数还有很多。因为AI范式还在快速迭代中。最近大火的OpenClaw，刚刚让Agent成为共识。

某种程度上，从 Chatbot 到 Agent范式转换的阶段，是AI历史中的垃圾时间。——这也是每一种新技术登场前的老把戏。上世纪80年代初期，大家认为认为PC的交互范式已经到头，只能卷更快的CPU、更强的DOS命令、更精致的字符界面，直到1984年面世的Macintosh图形界面（GUI）终结了这一切。

事后，人们可以轻描淡写地记录这些变迁，但对于真实处在其中的个人和组织，煎熬却是真实的。在当下，即使是最积极拥抱OpenClaw的人，心里可能也还在犯嘀咕：

万一这不是垃圾时间的尾声呢？

03

野心的生与死

相比保守的企业微信，钉钉和飞书的AI策略更激进，也吃过更多的苦。

谢欣经历了从狂热到冷静的周期。

ChatGPT 爆火之后，国内掀起“百模大战”，很多公司仓促拿出对标产品，只是为了上桌。飞书没有做自己的大模型，但也陆续上线了不少AI功能。不过，如同当年大多数AI产品给人的体感一样，它们更像是在展现一家公司拥抱AI的决心，而非为用户考虑。

飞书在2024年春天选择了降温，停止了AI功能的堆砌。

比如2024年9月的那场飞书新品发布会，很多人发现它的AI浓度变低了。飞书没有推出任何整体性的AI产品，只是把AI融入到原本的产品之中。谢欣还在当天谈到，2023年行业对AI的热度有点过于上头了。

从那之后，直到“龙虾热”前夕，飞书对于AI的态度都相对克制。它也在持续更新AI产品，但会对成熟度进行分级，不强调全场景可用。在公开场合，谢欣基本不谈大模型参数和算力，他很欣赏苹果，感慨它是这次AI浪潮中最晚讨论AI的公司之一，但并不落后——显然，这也是飞书想要的。

相比之下，钉钉的AI焦虑似乎更严重。尤其是陈航回归之后。

从数据来看，他确实取得了成绩，比如2025年8月发布的AI硬件DingTalk A1，上市半年销量破百万，做到了国内AI录音笔的市占第一。但到目前为止，拥抱AI还没有让钉钉带来真正的生产力革命。

野心勃勃的悟空现在还在测试阶段，具体效果有待观望。被“龙虾”激起AI热情和恐慌的人们，正在各大平台求邀请码。其中的跟风者和技术狂热者很难区分。

不过，对于陈航来说，这样的热度，本身就是一份不错的周年成绩。他应该感谢Peter Steinberger——那位利用周末时间搓出OpenClaw的奥地利开发者，大概也没有想到自己的产品会在全球掀起狂欢，甚至成为中国一众互联网和AI公司的“抓手”。

身处巅峰和低谷的味道，陈航都在阿里体会过。

上一次重返阿里做“一淘”失败后，他接下了那个著名的CEO工程“来往”。这在当时被视为阿里通向移动互联网的船票，公开数据显示，阿里投入的推广费用超过10亿元。马云数次亲自站台，曾经一周内两次为“来往”发声，还发动人海战术，要求每位阿里员工在1个月内拉到100个外面的用户。此外，柳传志、史玉柱、李连杰等明星也受邀入驻。

如此声量的“来往”，最后居然失败了。陈航当时的压力，外人无从知晓。

他后来总结原因：一群对社交没有深度理解的人，做了一款没有差异化的产品。随后，他带领团队钻进湖畔花园——这里是阿里的创业圣地，先后孵化出支付宝、天猫、菜鸟物流等明星产品。沾上“福气”的钉钉在2015年上线，逐渐成为阿里To B生意中最重要的业务线之一。

陈航也尝过错过的滋味。

他在1999年进入阿里实习，次年离开，去了日本工作。这在当时是个顺势而为的正确选择。世纪之交，中国加入世贸组织在即，年轻人对外面的世界充满好奇，外企是镶着金边的工作。然而现在来看，在日本的11年，让陈航错过了阿里的第一个黄金期。作为对比，2000年加入阿里当前台的童文红，在2014年阿里美股上市时，持有的股权价值已经超过40亿人民币。

AI浪潮袭来，陈航自然不愿重复这样的错过。“我每一天都是挺兴奋的，别人说我工作狂，事实上我是觉得每一天一想到AI，我觉得这世界就变了。”

法国行为学家欧文·柏林有个观点：成功的最大障碍，莫过于取得不断的成功。人之所以很难再复制一次成功，恰恰是因为你已经成功过一次。带着昔日光环跃入AI创业浪潮的王慧文、王小川，都困在这样的宿命里。

陈航的幸运在于，他只是要让钉钉在AI时代保持领先，而非真的要从零开始、从头再来。

但这依然不是一件容易的事情。

在To B生意中，客户是否满意并愿意为此买单，是一切故事的根本。资本市场喜欢酷炫的颠覆故事，比如悟空，逻辑很酷，也足够AI，但对于企业用户而言，他们选择或者不选择的理由都只有一个：是否真的能提效降本。

悟空发布后，就有钉钉重度用户在社交平台吐槽：在（钉钉）原本就一大坨且非常AI unfriendly 的基础上，弄出个悟空简直就是被对手打的无招了。随后有人回复称前公司用钉钉，记不清多少同事问过如何退出AI模式。

钉钉的旧产品形态或许消失了，但用户的使用体验在任何时代都重要。这也是悟空接下来能否成功的关键。

陈航的另一场博弈在阿里内部。当悟空要成为阿里AI To B 的统一入口，陈航的工作就从做好工具变成了做好平台——后者显然需要更多的资源协同。此外，阿里的组织架构定期调整，业务的战略地位也经常随之变化。就拿阿里在C端的入口来说，前几年主推的是夸克，如今千问APP成了唯一。悟空的命运，还没有定数。

残酷一点来说，如果悟空没有为阿里的AI To B业务带来足够的成绩，它成为下一个来往，并非没有可能。

第三次进入阿里工作的陈航应该已经清楚，在这张庞大的权力图谱中，一个人可以凭借战功获得声名和荣耀，但只有顺应组织的意志，才能获得更持久的生存权。如果阿里To B需要一个全新的AI故事，他可以亲手打碎钉钉，全力去做好一个承载Token消耗的平台。

临近50岁，陈航可能也放下了很多执念。反复强调钉钉是阿里巴巴的钉钉，或许是他对几年前的自己的告诫。

在这个人人都在谈论AI的春天，他的一部分野心被重新激活，一部分属于创业者的生猛野心，已经消亡在过去几年的岁月里。但这未尝不是一件好事——他距离宫本武藏的“空之境界”又近了一步。