北京
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近日，农行合肥四里河支行迎来了一位特殊的访客——一位老年客户的女儿。她专程送来两箱新鲜的沙糖桔和一封手写感谢信，从进门到离开，全程不到一分钟，却用最质朴的方式，传递了对网点服务最真挚的认可。
信中写道：“母亲年纪大了，每次独自来网点办理业务时，工作人员总是关怀备至，不会操作的业务、老花眼看不清的文字，都会不厌其烦耐心地帮助，衷心感谢。”这两箱沙糖桔甜在舌尖，这封感谢信暖在心头。它不仅是一份新春礼物，更是客户家属对我行网点服务的高度肯定，是一份沉甸甸的信任。
一直以来，农行合肥四里河支行始终聚焦老年客户群体的服务痛点，通过开辟老年客户绿色通道、配备老花镜和便民轮椅、安排专人协助引导等暖心举措，用耐心化解难题，用细节传递温度，让老年客户在办理业务时更便捷、更舒心。
下一步，农行合肥四里河支行将继续把这份认可转化为服务提升的动力，持续深耕老年客户服务，以更细致的举措、更暖心的态度，践行金融为民的初心，让每一位客户都能感受到农行的责任与担当。(合农轩)
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