龙津街：“五心”工作法 推动“一街道一实事”走深做实（组图）

（图：社区长者在制作“扭扭棒花）

（图：社区长者健康检测活动）

（图：社区志愿者入户检测安全隐患）

（图：困境儿童“微心愿”圆梦）

（图：工疗站学员集体生日会）

​（图：“学雷锋”活动现场）

龙津街是荔湾区典型老城区，这里老年人口多，困难儿童存在，残疾人员和困难群体比例偏大，同时存在人民路等主干道流浪人员聚集等现实问题。2026年以来，龙津街道以全心全意解决好群众反映集中强烈的问题为主要抓手，以全面改善地区民生面貌为奋进点，凝聚社会共识，不断投入资源，重点做好“一老一小一残一困一流浪”重点群体帮扶工作，创新践行“仁心爱老、爱心育小、真心助残、热心帮困、惠心救‘厄’（流浪）”之“五心”工作法，积极推动地区民生事业不断进步和深入发展。

一、仁心爱“老”，生活居家守护好

聚焦长者喜好，将文娱活动打造成涵养情趣、促进社交的“磁场”，丰富长者精神世界。如：六甫社区“指尖绽放：扭扭棒花艺体验”活动让长者们在一扭一绕间，将五彩扭扭棒变为绽放鲜花，激发其创作热情，通过艺术活动锻炼他们手脑协调能力，娱乐身心，提升生活乐趣，凝聚社区合力。积极调配医疗资源，链线社区医疗机构，构建“检测-诊疗-安居”全链条健康守护网。如：六甫社区定期开展社区健康检测与大型义诊活动，将血压、血糖常规测量，慢性病咨询等专业服务送至老人家门口，成为守护社区健康的“前哨站”与“遮雨伞”。与此同时，“聚智安居”急先锋志愿队常态化开展进长者家庭排查更换老旧电线、燃气管道等安全隐患活动，今年共惠及家庭15户；“聚心帮困”服务积极开设智能手机学习小组，耐心教授困境长者预约挂号，巧妙化解“就医难”问题，科学守护长者安康。

二、爱心育“小”，向阳花朵殷勤浇

针对辖区困难儿童实际，以提供人性化关怀，助力其健康成长为出发点，凝聚社会关切，今年以来安排“聚光伴童”急先锋志愿者共对辖区30名困境儿童实施“一人一档”全程动态管理。同时，通过“微心愿”圆梦行动，令30名孩子心愿被社会认领并予实现，真情传递“被看见、被关怀”的温暖号角。此外，积极拓展其潜能与活力，定期开展亲子家庭活动，发动他们在课外时间有序参与社区美化、慰问长者等志愿活动，在其心中播下友爱与责任的种子，构建起家庭、社区与社会的联动桥梁。如，近期积极帮扶龙津东社区一残障儿童融入社会，教育孩子从“被帮扶者”转变为“社区参与者”，令其健康快乐起来；同时帮助人民中社区2名困境儿童参加街道普惠托育，护航其向阳成长。

三、真心助“残”，康园大爱孕育光

重点推进地区残疾人事业发展，以日常关注汇集关爱溪流，久久为功凝聚社会共识，以真举措推动助残工作落实。将街道康园工疗站建设成学员“暖心家园”，设立技能培训课堂，在这里手指舞、串珠、制作香囊等活动锻炼其相关能力与作为；这里更是情感交融的港湾，集体生日会的歌声与元宵共做汤圆的温馨，让学员们真切感受到社会的关爱和温暖，觅回归属感和认同感。积极开发其融入共情意识，定期组织他们参与“清洁家园”等志愿服务，用劳动回馈社区，体现自身价值。

四、热心帮“困”，精准管理举措准

聚焦孤寡、独居、因病致困等重点人群，构建“日常探访+应急救助+资源链接+生活照料”四位一体帮扶机制。将辖内高龄独居长者纳入重点关爱对象，社区居委会、社工和志愿者常态化开展上门探访、健康关怀与生活帮助，用心为其解困。落实工作制度化，当服务对象突发急难时，“聚心帮困”志愿队迅速响应，及时提供帮扶。如，龙津东社区一阿婆腰部不慎扭伤后，社工站立即提供紧急响应，迅速送其就医并随后为其办理出入院手续，解决其难题；六甫社区一居民突发脑溢血且家庭无人照料，社区居委会第一时间联动社工、医院、司法所等资源，为其提供监护权转移咨询、医养资源对接等支持，帮其渡过时艰。今年以来，成功为辖区多户困境家庭鼎力提供支持，获赠感谢信一封、锦旗一面。

五、惠心救“厄”（流浪），生活新章绘几何

面对流浪人员救助难题，街道打破“一送了之”传统工作法，积极探索“物质救助+心理疏导+能力提升+社会融入”的全新路径，以人性化关怀开路，有效推动工作创新有序发展。以近期一流浪人员为例，街道链接市区二级救助站、派出所、社工站等部门组成工作小组，通过谈心解惑，在科学评估其心理状态后，及时将工作举措“护送返乡”调整为“帮扶就业”，成功将其护送到外地亲戚居住地东莞，并协助其落实适合工作岗位，达到从街头“流”到稳定“留”的根本性转变。今年以来，街道积极探索“救助+安置+发展”新举措，通过全力救助，已成功促使多名流浪人员走向新生，融入社会。

龙津街道以“五心”工作法的生动实践，将精细化管理与服务触角精准延伸至民生末梢，将善心汇聚，让爱心奔腾，共同凝聚成社区最温暖的底色与人文情怀，全力绘基层治理美好图景，助力龙津建设事业的高质量发展。