女子入住酒店房门被两名陌生男子刷开，法院二审驳回酒店上诉，当事人：已收到店方支付的1742元费用

极目新闻记者 刘孝斌

来自广东的何女士和朋友旅游时入住内蒙古赤峰市红山区维斯蒂酒店，晚上两名陌生男子用房卡突然刷开了房门，又立即离开，这让两位女士受到了惊吓。后来因争论不休，诉至法院。3月30日，极目新闻记者从当事人何女士处获悉，已经收到赤峰市中级人民法院发来的终审民事判决书，维持一审判决，判维斯蒂酒店退还房费192元、支付二审案件受理费50元，并支付补偿和律师费，共计1742元。

赤峰维斯蒂酒店（携程截图）

据红星新闻等媒体此前报道，2025年6月12日，何女士和朋友王女士入住维斯蒂酒店613房间。当晚9时36分许，两名陌生男子（其中一名男子赤裸上身）用房卡刷开了613房间的房门。因当时有安全锁锁上，男子没能直接进入613房间。王女士立即致电前台说明情况要求处理。酒店前台上来试刷后，说王女士没有关好门。在王女士的要求下，值班经理给出的答复是，两名男子为616房间的房客，而房门被刷开是因为当天酒店系统升级出了问题，导致613房间被616房卡刷开。该经理提出给王女士更换楼层房间，并且承诺次日退房离店时赔付房费。

王女士称，第二天她办理退房时，酒店经理添加她微信后，迟迟不退房费。王女士认为酒店处理此重大事故的态度散漫、拖拉，并要求“退一赔三”。她得到的回复是基层员工不易，以个人名义两次转200元房费给她，她均已退回。与酒店沟通无果，她认为酒店未尽到安全保障义务，应当承担责任。

两位女士认为酒店处理的态度拖拉散漫，就将相关经历发在了网上。后来酒店在网上发声明，双方发生口水仗。何女士将内蒙古维斯蒂酒店有限公司告上法院。经过审理，2025年12月29日，赤峰市红山区人民法院认为酒店提供的服务存在一定程度的瑕疵，判决维斯蒂酒店退还房费192元，并支付补偿和律师费共计1692元。

3月30日上午，当事人之一的何女士告诉极目新闻记者，上周三收到赤峰市中级人民法院发来的终审民事判决书，维持一审判决，判维斯蒂酒店退还房费192元、支付二审案件受理费50元，并支付补偿和律师费，共计1742元。上周五，赤峰市红山区维斯蒂酒店给她转来1742元。

“我们一行四人都是女士，先从广东坐飞机到北京旅游，然后又从北京坐高铁到赤峰游玩，当地导游帮助预订的维斯蒂酒店。没想到入住当晚9时36分许，我们正在房间吃外卖，房门被两名男子用房卡刷开，幸好我们从里面挂了安全锁，房门半开未完全打开。”31岁的何女士告诉极目新闻记者，至今想起来依然后怕不已，希望酒店加强房卡系统管理。

在何女士提供的二审判决书上极目新闻记者看到，赤峰市中级人民法院3月24日作出的判决称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第一项规定，驳回内蒙古维斯蒂酒店有限公司的上诉，维持原判。二审案件受理费50.00元（已交纳），由上诉人内蒙古维斯蒂酒店有限公司负担，本判决为终审判决。

极目新闻记者在酒店预订平台上搜索发现，赤峰市红山区维斯蒂酒店2019年开业，目前正常营业，当日房间价格从163元到513元不等。记者致电酒店前台，工作人员称不清楚此事。

（来源：极目新闻）