外资品牌辱华后续：骂中国消费者是狗，道歉只会甩锅，遭全网怒骂

外资品牌在华发展，靠的是中国市场的包容与中国消费者的支持，而尊重本应是合作的底线。

近日，瑞士外设品牌罗技因一则不当广告引发全网震怒，一句“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，将中国消费者的善意踩在脚下。

道歉时敷衍甩锅，毫无诚意，彻底点燃了网友的怒火。罗技为何敢如此傲慢？

这两天，外设圈炸了。

不是因为出了什么神级新品，而是因为一条视频，一条让人看了血压直接拉满的视频。

我当时刷到这条视频的时候，第一反应是：这是官号？是被盗号了吧？

结果翻了几遍，没被盗号，就是正儿八经的官方运营发出来的。

好家伙，这年头，品牌方都这么硬气了吗？降价促销本来是件好事，到了罗技这儿，硬生生变成了对消费者的公开处刑。

什么叫“像狗一样跑过来”？合着咱们这些冲着性价比买东西的人，在罗技眼里连基本的体面都不配有？

这条视频发出来之后，评论区直接炸了锅。不是那种小打小闹的吐槽，是真正的全网愤怒声讨。大家伙儿的想法出奇一致：你罗技是卖鼠标的，不是卖优越感的，谁给你的资格这么说话？

罗技方面一开始还没意识到问题的严重性，客服回复说“非常抱歉给您带来不好的体验，已经第一时间下架内容，并处理相关工作人员”。

注意这个措辞，“给您带来不好的体验”——这语气像极了商场里踩了人脚还嫌人家挡路的营业员，轻飘飘的，完全没有那种“我知道错了”的意思。

眼看着舆论压不住了，罗技中国终于坐不住了。

3月26日深夜，@罗技中国 发了份致歉声明。声明里说，对于抖音平台“罗技G官方旗舰店”发布的极其不当内容，感到由衷的震惊与痛心，完全理解并感同身受每一位玩家的失望与愤怒，向广大用户致以最诚挚的道歉。

但真正让网友炸毛的，是接下来的内容。

罗技在声明里说，这个“罗技G官方旗舰店”账号是由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营的，负责罗技产品在抖音渠道的销售。

经过调查，这次违规内容是上海百事得电子有限公司的员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程，擅自发布的。

看到这里，脑子里冒出一个词：甩锅。

又是“员工个人行为”，又是“跳过审核流程”，这套路也太熟悉了吧？以前是“临时工干的”，现在升级成“代运营员工个人行为”。变的是说法，不变的是想把责任往外推的那颗心。

网友们可不吃这一套。

罗技发完声明之后，真正的账号运营方——上海百事得电子有限公司也出来道歉了。

这家公司的道歉信写得倒是比罗技诚恳一些。信里说，那条关于降价的视频表述，是对大家感情的严重伤害。

企业郑重承诺：绝不将责任推诿于任何个人或单一团队，将正视并承担店铺在管理、监督与价值观传导上的全部责任。

还说了，视频已被永久删除，团队已被严肃处理，罗技品牌方已直接介入，监督严格管理账号运营。

看上去态度不错，对吧？

但问题是，这封道歉信发出来的时候，罗技那边已经把锅甩完了。你这边说“绝不推诿”，那边说“员工个人行为”，两个声音打架，网友该信谁？

更搞笑的是，有细心的网友发现，罗技的道歉声明排版都有问题——落款和公章居然放在页面左下方。

国内企业公函的标准格式是右下角啊！这种连基本格式都能搞错的声明，很难让人相信它是“严格审核”过的。

说实话，罗技这次翻车，让人挺唏嘘的。

这家1981年在瑞士成立的公司，从1991年就进入中国市场了，在苏州建厂也快30年了。全球键鼠市场超过25%的份额都在它手里，仅中国用户就超过3000万。

中国市场对罗技有多重要？它是罗技仅次于美国的全球第二大市场。罗技CEO去年年底接受采访时说，已经成功扭转了两年前在华份额下滑的态势，连续三个季度实现超20%的业务增长。

你知道这增长是靠什么撑起来的吗？《黑神话：悟空》这类国产游戏爆火，直接带动了游戏外设需求激增，电竞鼠标销量蹭蹭往上涨。

说白了，是咱们这些中国玩家，一个鼠标一个鼠标地把罗技的业绩买上去的。

结果呢？人家转过头来就说你“像狗一样”。

这叫什么？端起碗吃饭，放下碗骂娘。

罗技这事闹到现在，视频下了，道歉发了，员工也处理了。但问题解决了吗？

其实，并没有。

罗技中国在声明里说，要“深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度”。这句话看着挺正式，但细品一下，全是空话。什么样的检讨？什么力度？有什么具体措施？全都没有。

只有一句“坚决杜绝此类事件再次发生”，跟没说一样。

有媒体统计，罗技这事上了热搜之后，不少网友跑到旗舰店直播间和会员群里留言表达不满。有人直接说“再也不会买罗技的产品，不想当狗了”，有人呼吁抵制。

说实话，消费者不是不依不饶的人。大家气的不是那条视频本身，而是品牌方那种高高在上的态度——出了事就甩锅给临时工，道歉信连个正经格式都没有，处理结果语焉不详。

这不是一个国际大牌该有的样子。

希望罗技能真的长记性吧。毕竟，3000万中国用户，不是用来被骂的。