河南
你说离谱不离谱？赚着中国消费者几十亿的钱，转头就把买它东西的国人骂成狗。深耕中国市场几十年的外资外设大牌，就因为一句破文案，把自己攒了多年的口碑作没了。这事说出来不少老用户都气得牙根痒，本来好好的产品促销，硬生生做成了全民声讨的舆情事件。
事情发生在3月26日，罗技G官方旗舰店发了一条鼠标促销。文案里明明白白写着“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。这话但凡给中国消费者留点尊重，都写不出来。
有人说会不会是无心写错？哪有那么多巧合。一条官方推广，要过文案撰写、配音录制、后期剪辑、最终发布四道审核关，哪那么容易出现错漏。说白了就是从根子里没把咱们中国消费者当回事，摆惯了国际大牌的臭架子。
发出来不到两个小时，就被网友截图传到网上，直接在网络上炸了锅。相关话题一路冲上热搜前排，评论区全是压不住的怒火。不少用了罗技十年八年的老用户都跳出来吐槽，说自己家里键鼠全是这个牌子，前前后后花了大几千，到头来换这么一句羞辱，想想都窝心。
本来舆论闹成这样，品牌方赶紧出来诚恳认错，这事说不定还有转圜的余地。结果罗技的操作，直接把民众的火气浇得更旺。当天晚上八点多，罗技中国发布了一封致歉声明，看完所有人都气笑了。
整篇声明核心意思就一个，这事跟我们罗技没关系，全是代运营公司的基层员工擅自操作的，我们品牌方完全不知情。针对侮辱消费者这个核心问题，连个正经认错都没有，就轻飘飘用一句“极其不当”带过。更离谱的是，连声明的公章都盖错了位置，国内正规公函公章都盖在右下角，它盖在左下角还歪歪扭扭模糊不清，摆明了就是赶工出来甩锅的。
这种说辞谁会当真啊。一个基层员工能跳过运营、主管、品牌方三道审核，直接发布官方账号的推广？说出去鬼都不信。说白了道歉只是走个过场，骨子里还是没把中国消费者的愤怒当回事。
其实这次出事根本不是偶然，是中国消费者憋了太久的火气一次性爆发了。这些年罗技在中国的骚操作，真的不少。同款罗技鼠标国内卖599块，在欧美市场折合人民币才399块，平白无故多赚咱们200块，这定价双标玩得不要太明显。
除了定价不公，品控还越来越差。去黑猫投诉平台一搜，罗技的投诉累计已经超过2000条，光最近半年就有800多条。不是键盘用几个月就失灵，就是鼠标双击没反应，找售后还各种推诿扯皮，一口咬定是人为损坏不给保修，早就寒了老用户的心。
很多人不知道，罗技能做到全球外设巨头，全靠中国市场托着。有数据显示，中国市场贡献了罗技全球百分之十的销售额，是它仅次于美国的第二大市场，每年光从咱们这就拿走超过五十亿的营收。出事前一个月，罗技CEO还对着媒体说要加大在中国市场的投入，赢回中国消费者的信任，转头就出了这事，这不就是典型的当面一套背后一套嘛。
换做十几年前，咱们国产外设没起来，大家想买好的外设可能没得选，只能惯着它的臭毛病。现在早就不一样了，雷柏、达尔优这些国产外设品牌，品质一点不比国际大牌差，手感也够用，价格还能便宜一半，售后比罗技贴心多了，有问题打个电话就能解决。消费者有了更好的选择，谁还惯着它的傲慢啊。
很快网友就自发发起了抵制，有人直接把家里的罗技产品全扔了，有人跑去品牌直播间刷屏喊抵制，各大电商平台也下架了罗技的相关推广，线下门店的人气也掉得厉害。罗技这时候才慌了，赶紧补发了一份态度看着诚恳点的声明，可这时候说什么都晚了。信任这东西碎了就是碎了，再怎么拼也拼不回原来的样子。
中国市场向来是包容的，愿意给所有想来发展的品牌机会，但包容从来不是纵容。你赚着我的钱还要骂我，这种好事轮不到任何人。任何品牌不管名气多大实力多强，不尊重消费者不敬畏市场，被市场抛弃只是早晚的事。
这事也给所有在华外企提了个醒，想来中国赚钱可以，得先学会尊重中国消费者。吃中国饭还砸中国锅的主，咱们中国消费者不欢迎。你不对我们上心，我们自然不会给你留饭碗，迟早得把你赶出市场。
参考资料：环球网 外资品牌罗技不当营销言论引争议
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