加盟商亲历“海瑶巷”宠物用品加盟全程 三个月闭店复盘行业风险

(本报讯)2025 年末，创业者某女士通过网络渠道接触到 "海瑶巷宠物用品云仓店" 加盟项目，在项目方招商宣传与限时活动推动下，快速完成加盟签约、缴费、场地租赁与公司注册等流程，并于 2026 年 1 月 初完成店铺搭建。然而，从开业至闭店的三个月内，项目运营与前期宣传出现多处差异，店铺经营未达预期，某女士通过自身经历梳理出加盟过程中的多项问题，为行业创业者提供风险参考。

2025 年 12 月，某女士在网络浏览 "海瑶巷宠物用品云仓店" 加盟链接后咨询并留下联系方式，随后项目方销售人员 "毛毛" 与其取得联系，通过微信、视频介绍合作模式，并告知当期存在加盟奖励活动。某女士缴纳定金后，配合项目方店铺搭建人员完成合同签署、相关费用缴纳、经营场地租赁及公司注册等事项，店铺于 2026 年1月初搭建完成。

店铺运营期间，某女士记录下多项与前期招商信息不符的情况，并在闭店后进行梳理。据其表述，招商阶段项目方介绍 "海瑶巷宠物用品闪购仓" 项目时，强调品牌能力与全国百余家门店规模效益，视频样板间统一使用 "海瑶巷宠物用品店" 标识，加盟资质显示为“杭州食善品牌管理有限公司”持有的商业特许经营许可证。但店铺实际开业后，经营场所未出现 "海瑶巷" 品牌标识，也未体现杭州食善品牌管理有限公司特许经营相关标识。

店铺搭建完成后，销售人员 "毛毛" 组建包含二十余人的线上运营群，群内成员身份未明确说明。某女士称，运营阶段关于商品上线品类、定价标准、折扣活动、店铺补贴等信息，均未收到项目方主动通知与详细说明，咨询相关问题时，多收到 "店主请您耐心等候，有操作会另行通知" 等标准回复。

线上店铺搭建完成后，某女士被提示自行在各平台完成 5 笔订单并获取五星好评。店铺开业两个月内，累计产生真实成交订单 3 笔，总交易金额不足 300 元。期间某女士多次在群内询问经营数据分析、策略调整方案、调整周期及效果跟踪等内容，得到 "持续根据情况调整营销策略"" 无法保证经营效果 ""请耐心等待" 等回复，未获取具体执行细节。

经营过程中，某女士尝试联系“杭州食善品牌管理有限公司”加盟商售后部门，希望优化运营团队工作模式与效率，但除运营群外，未能联系到其他对接渠道。前期对接的销售人员 "毛毛"、店铺搭建人员 "王某某" 出现不接听电话、不回复信息的情况。

2026 年 3 月，某女士提出解除合同、关闭店铺，并填写客诉表提交至运营群，群内工作人员以不符合相关条件为由未及时反馈，多日未得到处理进展。随后某女士通过向“杭州食善品牌管理有限公司”注册地工商部门举报，与该公司法人取得联系，沟通初期法人否认相关情况，得知某女士拟进一步投诉后，才安排人员对接处理。

后续对接中，某女士提出解除合同及退货诉求。根据加盟协议及前期销售人员提供的说明文件，“杭州食善品牌管理有限公司”承诺按货品成本 8.5 折回购存货。但实际回购方案中，某女士发现 39800 元加盟费包含的 25000 元货物，“杭州食善品牌管理有限公司”是将货物全部按线上平台销售价格卖给加盟商，即加盟商即使将货物全部按原价售出才可收回成本，折扣与补贴均会产生经营亏损均由加盟商承担;而回购价格以加盟商从公司拿货价为基础再打 8.5 折，拿货价约为前期 25000 元配货价格的 20% 至 25%，该价格体系在加盟阶段未向其告知。经核算，25000 元货物对应的拿货成本与配货价格存在巨大差距，此外 14800 元搭建费、运营费等相关成本也未在前期明确披露。“杭州食善品牌管理有限公司”在前期搭建店铺搭建过程中从宠物用品货物、店铺搭建等方面就已经获得了巨额的收益，从帮助加盟商赚钱，到赚的就是加盟商的钱，某女士这才看清业务的实际逻辑。

经历全程加盟与闭店、协商流程后，某女士对宠物用品加盟项目的招商、运营、售后及货品定价模式形成完整复盘，她表示希望自身经历能为相关监管部门提供行业参考，同时提醒有意进入宠物用品加盟领域的创业者，在项目考察、合同签订、费用缴纳等环节强化风险甄别，全面核实项目信息与合同条款，审慎开展创业投资。