让城市“奔跑者”找到“家”的温暖 安顺创新服务新就业群体纪实

清晨7点，紫云自治县印山城市综合体的“爱心餐饮”取餐点，网约车司机张智达核销补贴券后端起一份热腾腾的早餐；

午餐送餐高峰过后，外卖骑手冯啸熟门熟路地走进位于镇宁环翠街道北街社区“暖心驿站”，充电、接水，在忙碌间隙享受一份休憩；

这样的温馨场景，如今在安顺已日渐寻常。近年来，安顺市聚焦新就业群体实际需求，从基础保障到职业发展，从家庭关怀到治理参与，推出一系列精准暖心举措，提升他们的幸福感，引导其从“服务受益者”转变为“治理参与者”，为基层治理注入全新活力，绘就“双向奔赴”的城市温暖画卷。

“小驿站”连接“大民生”

基础服务织密幸福网

“以前想休息一下、喝点水，只能在路边凑合。现在有了驿站，累了能歇脚，手机没电随时充，心里踏实多了。”在西秀区马槽社区的“暖心驿站”里，外卖员小李一边给手机充电一边说道。驿站内，休息区、饮水设备、微波炉、应急药箱等设施一应俱全，为新就业群体提供了临时歇脚的便利场所。

外卖骑手在“暖新驿站”休息

近年来，西秀区在马槽社区、建新社区等新就业群体活跃区域，打造了标准化的“暖新驿站”和“非公企业党群服务站”，配备休息座椅、饮水机、充电设备、微波炉、急救药箱及常用药品，有效满足了户外劳动者临时休息、应急充电、餐食加热、简单医疗等基本需求。　不仅如此，西秀区还积极拓展服务外延，打造“暖新一条街”，联合辖区内餐饮、理发、托管等商户，为新就业群体提供免费休息、消费优惠、子女临时看护等延伸服务，构建起覆盖社区与商圈的立体服务网络，让温暖融入他们工作的日常轨迹。紫云自治县则着力破解新就业群体“就餐难、就餐贵”的问题。在“暖新驿站”服务基础上，通过“工会补贴＋企业支持”的模式，推出优惠就餐服务，让“3元吃上热早餐，8元享用营养午餐”成为现实，以实在的优惠获得了大家的欢迎。

这些是安顺市持续完善“暖新”服务网络的缩影。市委社会工作部工作人员介绍，近年来，我们联合工会、社区等多个部门，以驿站为中心，在社区、银行网点等具备条件的场所设立了40余个服务站点，为新就业群体提供饮水、充电、歇脚等便捷服务，切实解决他们工作中面临的休息、就餐、饮水、充电等实际困难。

“暖新工程”守护“前行路”

全周期服务增底气

“以前考驾照要请假排队，现在驾校专门给我们开了夜班，学费还有优惠，太贴心了。”在西秀区委社会工作部联合区交通运输局、千合航诚驾校共同设立的暖“新”驾校里，正在练车的赵师傅满意地说。这项服务精准对接新就业群体工作时间碎片化的特点，通过开辟绿色通道、开设错峰班、夜间班和周末班，提供专属学费优惠，并增设贴合其职业需求的驾驶课程，切实帮助这一群体提升技能水平。关注新就业群体，既要解决“眼前急”，也要铺好“长远路”。安顺市通过政企协同搭建专属服务平台，动员社会力量参与，逐步构建起覆盖职业发展全周期的支持体系。

“以前放假最愁孩子一个人在家，现在送到社区，有老师辅导作业，还有兴趣课，上班时心里踏实多了。”外卖骑手王师傅的“安心”，来自西秀区建新社区的“职工子女关爱驿站”。

针对新就业群体“工作时间不固定、子女假期无人看管”的痛点，安顺联动社工、企业、专业机构、志愿者团队等多方力量，为其子女提供托管教育服务。同时，积极与城区学校合作设立暖“新”学校，为符合条件的新就业群体子女开辟入学通道，缓解他们的后顾之忧。

镇宁北街社区为新就业群体免费理发

健康关怀同样精准触达职业特性，贵医安顺医院“暖新医院”平台开设绿色通道，结合职业特点为新就业群体开展专项体检；安顺经开区通过提供免费体检、“职工医疗互助险”，为困难家庭发放补助等一系列惠民举措减轻新就业群体在医疗健康方面的经济压力……

此外，各地服务点将政策咨询、法律援助等专业服务纳入日常服务范围，主动收集相关诉求，实现服务从“被动等待”到“主动响应”的转变。

从技能提升到子女托管，从健康保障到权益维护，安顺以“暖新”服务为抓手，串联起职业发展的全链条支持网络。这些举措不仅解决了新就业群体的实际困难，更让他们感受到城市的温暖，增强了在安顺安居乐业、踏实奋斗的信心。

从“融入城市”到“共建城市”

双向奔赴激发活力

快递员送件时发现路灯不亮，随手拍照上传；外卖员发现火灾苗头，第一时间上报处置；网约车司机途中遇到路面损坏，及时提交反馈信息……在西秀区，以　“暖‘新’直通车”微信群为代表的线上平台，正引导其在日常工作中开展“顺手报、顺手帮、顺手督、顺手拍、顺手宣”，这些奔忙在大街小巷的“小哥”，凭借“人熟、地熟、路熟”的优势，成为基层治理的“眼睛”和“触角”，推动城市管理从“被动处置”向“主动发现”转变。

“我们每天穿梭在社区，哪里有问题最清楚，能为城市治理出份力，我也很开心。”外卖员小李说。

西秀区“暖新一条街”

除了日常工作中的“顺手之举”，新就业群体也积极投身各类志愿服务。镇宁北街社区动员新就业群体加入志愿服务队伍，开展志愿服务；安顺经开区组织网约车组成“护航车队”为考生们解决了出行难题；市总工会、市红十字会等单位积极组织新就业群体开展心肺复苏、止血包扎等应急救援技术培训。

“我们每天在路上跑，遇到突发情况能派上用场，不仅保护自己，也能帮助别人。”快递员小陈说。

结合外卖骑手、快递员等新就业群体职业流动性强、熟悉辖区的特点，安顺引导其化身民情观察员、爱心互助员、食品监督员、文明协管员、政策宣传员，成为城市精细化治理的“移动探头”与“前沿触角”。这种“双向奔赴”的服务模式构建起良性循环，新就业群体在感受到城市温暖后，更主动地融入治理；而治理效能的提升，又进一步增强了他们的归属感与认同感。

从“落脚”到“扎根”，从“享受服务”到“参与治理”，安顺通过有温度的服务，为新就业群体织就了一张幸福网，让他们在城市中找到“家”的温暖，也为基层社会治理注入了源源不断的动力。

来源：安顺市融媒体中心