驿站迭代升级 秀洲暖心服务直达户外劳动者

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■撰文 蒋彧淼 杜音芳

　　清晨，环卫工人老郑挥舞扫帚清扫街头后，走进户外劳动者驿站测血压、喝口水；正午时分，外卖骑手田玉亮趁着订单间隙，在驿站免费维修电动车刹车装置，省去奔波之苦；傍晚，快递员李明浩在洪合小木屋驿站加热晚饭，感受着方寸空间里的暖意。

　　一座城市的文明高度，不在于高楼林立的繁华，而在于对普通劳动者的尊重与呵护。环卫工人、快递骑手、外卖小哥、物流司机、户外作业人员……这群穿梭在街头巷尾的身影，用坚守与汗水维系着城市的正常运转，是城市发展中不可或缺的平凡英雄。如何为他们搭建遮风挡雨、歇脚补给的温馨港湾，让奔波者感受城市善意与温度，成为秀洲区总工会深耕不辍的民生实践。

　　近年来，秀洲区紧扣民生实事项目要求，以户外劳动者驿站迭代升级为抓手，从新城街道先行先试、探索破题，到洪合镇商户联动、织密网络，再到新塍镇互学互鉴、提质增效，逐步形成“试点先行、以点带面、全域覆盖”的工会服务新格局。“我们通过打造驿站3.0版本，实现了服务阵地从固定点位向街头延伸，服务内容从基础保障向特色暖心转变，服务模式从单一运营向多方协同升级，用小小驿站托起户外劳动者的稳稳幸福。”秀洲区总工会相关负责人表示。

　　先行先试，以新城街道为起点点亮服务火种。作为秀洲区户外劳动者驿站建设的首发阵地，新城街道率先打破传统思维，聚焦户外劳动者分布散、流动快、需求杂的特点，探索“工会主导、社会参与、就近服务”的建设路径，在商圈、社区、沿街网点布局首批标准化驿站。从饮水、充电、休息等基础设施，到热饭、急救、政策咨询等拓展功能，新城街道以精细化服务为全区驿站建设树立标杆、积累经验，让“工会暖心服务”的火种迅速辐射至各镇街道，开启全域户外劳动者关爱服务新篇章。

　　商户接力，洪合镇工“惠”小站让温暖触手可及。承接全区推广部署，洪合镇总工会结合镇域产业特点与商户资源优势，创新推出户外劳动者驿站3.0特色载体——工“惠”小站，走出“补充延伸、精准服务”的新路子。该镇充分激活社会力量，推动辖区爱心商户共建，将街头小店变身暖心驿站，打破空间限制，实现服务零距离。

　　国贸路的兰州拉面店内，免费饮水、手机充电等服务一应俱全，店主还为环卫工人赠送限量热面条，户外劳动者消费可享8折优惠；中邦商业广场的遇苋酸奶·鲜果茶店，免费提供清爽柠檬茶，专属7折优惠传递实在善意；洪运路的小乔家蛋糕店，不仅有消费折扣，还定期为新业态劳动者举办集体生日会。从餐饮到茶饮，从小吃到烘焙，工“惠”小站以商户特色为依托，让服务充满烟火气与亲和力，成为户外劳动者随处可及的港湾。

　　学改结合，新塍镇以样板引领推动阵地提质。如果说洪合镇以扩面织密服务网络，新塍镇则以提质升级服务内涵。作为全区驿站升级的重要板块，新塍镇总工会以民生实事为抓手，组织驿站负责人走进泰隆银行新塍支行样板驿站，化身“体验官”实地观摩，从功能布局、运维细节到特色服务，全方位对标先进，将学习成果转化为改造实效。

　　按照“一站一策、按需改造”原则，新塍镇全面优化驿站软硬件：硬件上统一标识、完善布局，增设微波炉、急救箱等实用设备，解决标识不清、设施老化等问题；软件上打造“家”文化，设置便民信息角，张贴服务标语，让驿站从“能歇脚”升级为“暖人心”。同时，建立长效管理机制，通过定期“回头看”、满意度调查，确保驿站常态化、规范化运行，让户外劳动者找得到、进得来、用得好。

　　点面联动，秀洲区全域构建暖心服务新格局。从新城街道试点起步，到洪合镇、新塍镇各具特色、协同发力，再到全区各镇（街道）复制推广、全面覆盖，秀洲区户外劳动者驿站建设已形成“一镇一品、全域协同”的良好态势。秀洲区总工会统筹引领，完善“工会牵头、商家参与、公益服务”协同模式，推动驿站服务从固定站点向街头商户延伸、从基础保障向特色暖心升级，构建起“抬头可见、抬脚可及”的关爱网络。

　　截至目前，秀洲区已建成一批标准化驿站与工“惠”小站，覆盖主次干道、商业街区、产业园区等劳动者密集区域，惠及数以千计的一线劳动者。新城街道的试点引领、洪合镇的烟火气服务、新塍镇的精细化运维，都是秀洲区总工会民生服务的生动缩影，让户外劳动者在奔波中感受尊重、在坚守中收获温暖。

　　小驿站承载大民生，微服务彰显大情怀。秀洲区户外劳动者驿站3.0版本建设，既是工会服务向基层延伸的务实举措，也是城市文明程度的直观体现。“我们将继续以劳动者需求为导向，扩大工‘惠’小站覆盖面，丰富服务内容、创新服务形式、健全长效机制，让暖心服务覆盖每一个角落、温暖每一位劳动者。”秀洲区总工会相关负责人表示，将以驿站为纽带，凝聚社会爱心，传递城市温度，让秀洲成为有大爱、有担当、有温情的幸福之城，让每一位户外劳动者都能收获归属感、幸福感、安全感。