太原梧桐社区创新基层服务模式，让有限空间释放民生温度

图为市民艺术夜校声乐课现场

3月16日傍晚，小店区唐槐街道梧桐社区食堂灯火通明。上班族吴女士走出社区食堂内设的太原市民艺术夜校教室门，走到一旁的“小槐花”公益自习室，接上正在写作业的女儿。像这样“孩子安静学习，家长充电提升”的场景，已成为梧桐社区食堂的常态。一年时间，梧桐社区高效整合500平方米社区食堂空间，创新打造集就餐、学习、休闲、议事于一体的全龄段服务阵地，生动践行“民有所呼、我有所应”基层治理理念，为打通民生服务“最后一公里”提供了可复制的“梧桐样本”。如今，这里不仅解决了老人、孩子、上班族的吃饭难题，通过精心布局的公益自习室和市民艺术夜校，更成为双职工家庭的“减压舱”和社区青年的“充电站”，让有限的“小空间”释放出惠及全龄段居民的“大民生”温度。

设自习室 放学后有保障

“孩子放学直接来这里，有地儿吃饭、写作业，还有人照看，我下班过来就能接，省心也省钱！”傍晚时分，家住梧桐社区的上班族李坤，熟门熟路走进社区食堂，指着在公益自习室里专注看书的女儿说。

梧桐社区地处工业区，周边居民多为上班族，孩子中午晚上不能按时接送、吃饭等问题，困扰着辖区众多双职工家庭。2025年1月，经社区等多方努力，在社区食堂内设立“小槐花”公益自习室 。明亮的灯光、整洁的环境、安静的“小槐花”阅读角，让孩子们放学后有了安全、舒适的“第二课堂”。为维护良好的环境，自习室门口张贴有“文明公约”，提醒大家爱护设施、保持卫生。

一年多来，服务的学生从最初几名小学生，拓展至常态化容纳30余名中小学生，有效填补了“管理真空”，为每户家庭平均每月节省开支数百元。

爱心驿站 劳动者的港湾

午后的阳光透过窗户，洒在社区食堂共享客厅的休息区。这里作为社区的“爱心驿站”，平时为居民提供便利服务，也承办各类社区活动。社区食堂的共享客厅区域，成为面向全辖区居民休息、交流、活动的综合空间。

驿站内提供热水、充电设施和休闲座椅，方便老年人聚会聊天，也为清洁工、快递员、保安等户外工作者提供歇脚的地方。几位老人正坐在一起闲聊，刚扫完地的环卫工张师傅接了杯热水，坐在角落休息，旁边一位快递小哥正在给手机充电。“这里能歇脚、喝水、充电，还能跟人聊聊天，比在路边强多了。”张师傅说。

驿站还承办社区各类活动。端午节期间，居民们在这里包粽子，大家坐在一起卷粽叶、装糯米，现场充满欢声笑语。平时这里还会举办爱心义诊活动，医生为居民测量血压、提供健康咨询，让居民在社区食堂就能享受便民服务。

与此同时，社区将党建触角延伸至社区食堂，常态化开展政策宣讲、协商议事、民意征集。社区网格员在此设立“百事通”宣传栏，及时更新医保、反诈、育儿补贴等政策信息，让群众在用餐之余即可知天下事。去年以来，“政协来商量”走进食堂，社区干部、居民代表、食堂负责人围坐一堂，共商民生实事。

市民夜校 青年人充电站

“晚上来学化妆，实用又解压，还能认识新朋友，氛围特别好！”晚上7时，社区食堂内设的市民艺术夜校教室内，美妆课学员吴佳彤一边练习新学的技巧，一边分享感受。

为满足辖区青年提升技能、丰富生活的需求，同时针对居民反映文化活动场地不足的问题，社区积极协调，创新引入“店中店”模式：食堂晚间免费开放200多平方米的共享客厅，引入太原市民艺术夜校，开设爵士舞、美妆、流行声乐、茶艺等热门课程。

爵士舞课堂上，音乐节奏明快，学员们正跟随老师学习新编排的动作。家住辖区海棠家园的居民庞女士课后说道：“跟着音乐跳起来，出出汗，压力全都释放了，感觉整个人也更自信了。”声乐课上，学员范丽娟在专业老师指导下，认真学唱歌曲《如愿》，她感慨道：“以前喜欢自己低声哼唱歌曲，但总是跑调。经过一段时间学习，现在我不仅敢大声唱歌了，更找回了对生活的热情。”

平日里，社区工作人员经常利用晚上时间查看夜校开课情况，了解学员反馈，确保课程质量和安全。目前，夜校已服务学员约50人，影响力辐射周边区域。

积分存折 激发参与热情

“平时帮忙维持下活动秩序、宣传政策就能攒分，兑换餐食或者服务小礼品、证书或其他社区服务，挺有成就感的！”从社区工作人员手中领到“志愿服务积分存折”后，居民志愿者赵大姐笑着说。

为确保“共享客厅”长效运行，梧桐社区探索“专业社工+志愿服务”模式，推行“积分存折”制度。居民参与食堂秩序维护、活动协助、宣传引导等志愿服务，均可获取相应积分，积分可用于兑换社区食堂的餐食或其他社区服务小礼品、证书或其他社区服务，形成“付出—积累—回报”的良性循环。这种低成本、内循环的机制，有效激发了居民参与热情，培育了互助精神，成为支撑多元化服务的坚实保障。在社区主任郭惠芳看来，只有让居民觉得参与有价值，服务才能长久，共享才能持续。

专家解读 基层治理样本

“梧桐社区瞄准‘一老一小一青’的核心诉求，将传统食堂通过功能叠加与分时共享，升级为一个集就餐、学习、休闲、议事于一体的综合性服务阵地。”唐槐街道党工委副书记吕国莉接受记者采访时表示，通过探索，将一个社区食堂变成践行‘以人民为中心’发展思想的社区治理前沿阵地，为探索新时代基层服务新路径提供了宝贵经验。

对于梧桐社区的创新实践，山西省社会科学院（山西省人民政府发展研究中心）社会学所所长张雪莲评价道：“梧桐社区的做法，生动诠释了‘民有所呼、我有所应’的治理理念。其核心价值在于实现了从‘管理’到‘治理’、从‘被动响应’到‘主动预见’的转变。‘积分存折’等机制创新，激发了居民主体意识，构建了‘共建共治共享’的社区生态，是国家推动资源服务管理向基层下沉的鲜活地方样本，体现了资源集约、服务精准和治理有效的高度统一。”

从解决居民基本就餐，到打造覆盖“一老一小一青”及户外工作者的全年龄段“共享客厅”；从公益自习室缓解双职工焦虑，到市民夜校点亮青年生活，再到“爱心驿站”传递城市温度，每一步探索都精准回应了民生痛点。空间的分时高效利用、服务的嵌入式精准供给、志愿积分的创新激励，共同构成共享的梧桐样本。这间小小的社区食堂，已然成为政策宣讲、协商议事、民意通达的阵地，成为重构邻里温情、激发社区活力的“强引擎”，生动书写出以精细化治理服务“大民生”的温暖篇章。记者 周利芳 文/摄

来源：太原日报