守护春日群众出行路，北京公交警方优化便民服务工作

新京报讯（记者张静姝）随着气温持续回暖，北京迎来一年一度的踏青赏花佳期。新京报记者了解到，为应对市民群众出行高峰，北京公交警方提前启动高等级勤务模式，围绕全市各大公园、景区、大型活动周边轨道交通线路及公交场站，全力筑牢安全防线，优化便民服务工作，让市民群众的春日出行平安舒心。

据介绍，前期，针对春季市民群众公共交通出行特点，北京公交警方会同运营企业对场站内安全设施、应急设备进行拉网式排查，及时排除风险隐患。同时，北京公交警方协同相关主管部门提前研判客流变化，不断完善方案预案，优化重点场站客流流线，最大化部署警力投入一线，强化站区及周边防控力度，全力营造安全有序出行环境。特别是围绕途经颐和园、北海公园、国家植物园、奥林匹克森林公园等热门景区的重点公交线路、地铁站点以及场站，北京公交警方加大巡逻密度与频次，采取“定点值守+动态巡控”的模式，确保“见警察、见警车、见警灯”，并积极发动“京诚客”等群防群治力量协助开展维护秩序和服务群众工作。此外，北京公交警方结合全市公交场站运营及周末景区、大型活动点位路况信息，依托官方平台，动态发布出行提示，引导市民群众合理安排出行方式。

在保障市民群众踏青出行安全的基础上，公交警方将服务关口前移，民警化身站区里的“活地图”和群众身边的“贴心人”。

近日，正在执勤的巴沟站派出所民警吕波发现一位老人正站在闸机口前茫然无措，立即上前了解情况。原来老人是第一次独自乘坐西郊线，不熟悉购票渠道和方式。吕波见状，一边安抚老人情绪，一边将其引导至人工通道，并联系工作人员协助其购票，最终将老人安全送上列车。

针对乘车时易发的物品遗失情况，公交警方高效联动地铁运营企业，建立遗失物品查找机制，通过第一时间通报情况、第一时间巡线查找、第一时间通知失主的“三个第一时间”工作法，进一步提升查找效率。

新京报记者了解到，不久前，一名外地来京的乘客在乘坐地铁4号线途中，不慎将装有贵重物品的挎包遗失在车厢内。民警得知情况后，会同地铁运营企业开展细致查找，1天后将挎包物归原主，群众激动称赞，“这件事让我感受到了北京警察的温暖。”

编辑 彭冲 校对 张彦君