广东首批25家国际医疗服务试点医院来了，如何吸引外籍患者

3月28日，佛山复星禅诚医院（下称“佛山禅医”）旗下的复星禅医国际医疗中心宣布开业。

前一天，广东省卫生健康委等公布首批广东省国际医疗服务试点医院名单，广东省人民医院、中山大学附属第一医院等25家医院入选，而佛山禅医是佛山首家也是唯一一家入选的医疗机构。

今年以来，关于外籍患者来华就医的话题受到格外关注，这背后有中国医院性价比以及效率等优势，但眼下中国的国际医疗发展还在起步阶段，如何吸引外籍患者就医，还在考验每家医院的服务能力。

吸引外籍患者

佛山禅医所在的区域佛山市，属于制造名城，如全球25%的电饭煲、33%的抽油烟机、43%的热水器、48%的微波炉等产自这里，对外交流长期频繁。

佛山禅医六年前就在布局国际医疗，过去三年，该医院已累计服务全球124个国家和地区的境外患者逾2万人次。

为更好地承接持续攀升的国际化医疗服务需求，此次全新投用的复星禅医国际医疗中心，构建起集门诊、住院、体检、康复于一体的全流程国际医疗服务闭环。

复星国际董事长郭广昌表示，复星布局国际医疗，是积极响应“一带一路”倡议与粤港澳大湾区建设的国家战略，是将中国医疗能力与全球前沿医疗资源深度融合。

近日，广东省卫健委方面对外表示，近年来，凭借优质的医疗服务能力和粤港澳大湾区核心区位优势，广东正吸引越来越多的外籍人士来粤就医。数据显示，2025年外籍人士来粤就医总量同比增长超20%，其中住院需求增幅达76.05%。

此次首批试点医院遴选坚持“优中选优、宁缺毋滥”原则，经申报推荐、线上答辩、现场复核、集体审议等多环节严格筛选确定，主要布局珠三角，涵盖省部属老牌医院、知名中医院、地市龙头医院、优质民营医院，布局合理、类型多元，有望成为广东开展国际医疗服务的“主力军”。

广东省方面也明确了国际医疗的定位与边界——仅限自费患者或持有国际商业保险的人群，不纳入基本医疗保险报销范畴；医院可实行自主定价；国际医疗与基本医疗资源严格物理隔离。在专家出诊方面，明确要求专家必须足额保障普通门诊出诊量、不缩减普通门诊号源，在此前提下才能开展国际医疗门诊服务，坚决防止医疗资源向国际医疗服务过度倾斜。

“我们在国际化服务流程、国际交流方面已有一些沉淀。”复星健康董事长兼首席执行官、佛山复星禅诚医院董事长胡航对第一财经记者说，在全球服务网络布局上，医院已在印尼、孟加拉国等国家设立海外办事处，与香港港安医院、港怡医院等多家头部医疗机构共建诊疗绿色通道，13位香港执业医师已在佛山禅医办理短期执业与多点执业，常态化开展中美国际多学科会诊。

还有哪些未准备好

长期以来，中国是跨境医疗的输出大国，相比之下，中国医疗服务“引进来”的规模仍较小，放眼国际，国际医疗旅游已成为一些国家旅游业重要增长点。

发展国际医疗，涉及医疗旅游签证、多语言服务支持以及顺畅的支付与保险衔接机制等配套服务问题。

对于医院本身而言，如何真正吸引外籍患者就医，还有许多实际工作亟待落实推进。

在复星禅医国际医疗中心开业时同期举办的圆桌论坛上，中山大学孙逸仙纪念医院泌尿外科主任黄健表示，之前国内医院在发展国际旅游方面，做得并不理想。根据中国当前的医疗实力，应该在跨境医疗上占据很重要地位，但实际上并非如此。目前从国家到地方层面，都在重视发展国际医疗，这对于医院来说，既是机遇，也是挑战，需要在国际上特别是发展中国家或地区中加大力宣传中国的医疗实力，也需要针对海外不同国家或地区的患者制定差异化的服务内容。

“无论是从医疗质量还是性价比来看，我们对中国医疗行业要有自信。要吸引国际患者来华就医，不仅涉及品牌宣传，还有如何提高服务质量，需要做出更多努力。以前医生更关注把病看好就好，但服务长期被诟病，这也跟工作量太大有一定关系。而国际医疗采取预约制，医生可预留更多时间与患者沟通。我们目前也可以借鉴国外经验，发挥社工力量，在国际医疗中引入志愿者、社工力量，提升服务专业性。”瑞金医院胰腺中心国际部主任许志伟这样认为。

广东省人民医院副院长杨小红认为，国际医疗本质是一个学科，应该按照学科体系推进，不能仅仅把环境酒店化、流程模式化，需要在人才和学科建设上系统布局。

暨南大学附属第五医院院长邓益坚表示：“在发展国际医疗方面，我们本身并不缺乏技术，但缺乏服务规范。关于服务流程、服务规范、服务内容和服务定价，需要有相应的基本标准或者行业共识。”

在邓益坚看来，基于过往医疗环境制定的临床诊疗服务流程可能不适应当下需求，未来面临重新洗牌。在提供国际医疗的诊疗过程之中，是遵照国际指南，还是利用国内创新技术和特色方案提供个性化服务，也是未来国际医疗需要考虑的整合方向。

胡航亦表示，国际医疗发展目前仍面临国内外支付标准不统一、服务流程有差异等挑战，医院在不断打磨流程，通过与众多保险公司合作，为患者提供一站式符合国际标准的软硬件和流程的服务体系。