骂中国用户像“狗”，瑞士大牌有多傲慢？

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者

罗技患上“鼠标焦虑”，

开始乱来了。

罗技的傲慢，不止是骂人是狗。

一句侮辱性文案让网友炸了锅，也击穿了一家外设巨头积攒多年的口碑。

2026年3月26日，瑞士知名品牌罗技（Logitech）在抖音平台发布了一条GPW3鼠标推广视频。

其字幕与旁白配文为：“当你说‘我不会再花一分钱’时，我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”

视频一经上架，评论区和直播间便骂声一片。

有用户表示：“做了十几年罗技用户，第一次见品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中国市场的饭，放下碗就骂养活自己的消费者，这种行为令人不齿”

一部分网友则给出自己的选择，“记住这个品牌了，以后绝不再消费这个品牌的任何产品”

“我是人我不用罗技”，有网友如是说。

甚至，有不少购买过该款鼠标的消费者返回京东旗舰店找到历史订单，在追评中写了差评。

同时，抵制声音迅速蔓延，“再也不买罗技产品”成为网络热词。

把用户当狗，罗技是“飘”了吗？

媒体发现，疑似为了防止事情进一步发酵，包括罗技、罗技G电脑外设旗舰店、罗技官方旗舰店等多个平台认证账号当天均未开播。

至于“何时才会开启下一场直播”，罗技表示：“直播时间不固定，下一场时间还没通知。”

雷蛇、达尔优等国产竞品则正常开播。

不少消费者发弹幕再度调侃罗技：“雷蛇能骂我吗”“用罗技，你都没有资格玩游戏”。

讽刺的是，去年8月罗技高管刚刚强调“中国对罗技非常重要”。

罗技这个品牌，1981年在瑞士成立，以鼠标、键盘产品起家。

经过多年发展，产品线逐步拓展，覆盖耳机、摄像头、游戏方向盘、视频协作设备等多个领域，在全球电脑外设行业稳居头部位置，堪称圈内老大哥。

1991年，其在上海成立合资公司，正式进入中国市场，至今已达35年。

在与媒体的对话中，罗技全球商务总裁刘坤表示：“中国是罗技全球销量最大的市场之一，更是全球最大的游戏市场。中国市场的表现对罗技在全球的表现非常重要。”

而此事件发生后，罗技随即发布声明。

该声明透露，此次违规内容系上海百事得电子有限公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布。”

事实上，罗技的问题不止一次。

2026年1月初，全球大批罗技用户遭遇鼠标集体“罢工”问题，滚轮方向反转、快捷键失效，配套配置软件Logi Options +更是卡在启动页面无法运行。

有用户折腾数小时反复卸载重装，甚至怀疑是自身电脑故障。

随着反馈用户增多，有细心网友发现，如果将系统时间调整到前两日，那么软件就能够正常打开了。

原因很简单——罗技在苹果系统上的应用证书过期，忘续签了。

虽然事发后罗技马上进行了修复，但它却实实在在地影响到全球用户一整天的使用体验。

据黑猫投诉平台公开数据，截至2026年3月27日，平台内罗技相关投诉总量已达6664条，核心投诉集中在产品质量故障。

此外，价格问题也是槽点。

2026年2月，罗技推出了GPW系列新的旗舰鼠标GPW5雪豹（G Pro X2 SUPERSTRIKE），定价1599元，参数被称为“业界天花板”。

结果，有网友发现，在国内GPW5雪豹的价格已经飙升至2000元，而在日本和中国香港，该款鼠标花费1000—1300元人民币就能买到。

怎么看待这种产品质量越做越差，营销“出格”的行为？

罗技的高端鼠标国内外差价很严重，又是为何？

对此，中国新闻周刊记者王涵艺、新浪《BUG》栏目张奥分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：

罗技患上“鼠标焦虑”，开始乱来了。

移动互联网时代，鼠标的使用频率和时长被极大摊薄。

加上电竞鼠标的消费圈层较少，即使是罗技这样覆盖高中低端的鼠标大佬，也难以扭转消费颓势。

同时，鼠标作为一个十分成熟的品类，也很难给普通消费者体验差别，一些质量问题就会进一步被放大。

选择营销出格去出圈，或许是罗技中国缓解自己“鼠标焦虑”的一种自选动作。

而整个事件上看来，甩锅“个人”的措辞，也缺乏诚意，很容易让人联想到中国互联网上负面舆情处置中的“临时工”梗。

如此危机公关，反而有放大舆情的可能，这进一步显示出了罗技对中国市场的了解缺乏。

哪怕号称深耕中国市场多年，也带有一种浓烈的傲慢与偏见。

同时，中外价格差异问题，也同样是一种傲慢与偏见。

不同地区价格有一定差别，有很多外部原因影响。

但对于厂商而言，这样的定价一般基于当地核心用户消费承受能力的市场营销策略。

但如果差价严重到双标，则超出了常规消费电子行业的基操，有一种借助信息不对称的方式收割韭菜的嫌疑。

罗技尽管有可能源于国外市场电脑端游较为发达而鼠标消费频率和刚需较大，中国市场手游占据主导而鼠标销量不足，进行一些差价设定。

但过分双标则依然体现出罗技对中国用户和市场需求的傲慢与偏见，以至于无所谓消费者体验。

对此，你怎么看？