又一外资品牌暴雷，骂中国消费者像狗，道歉敷衍还甩锅临时工

2026年3月26日，罗技G官方旗舰店在抖音上发了一条GPW3鼠标促销视频，字幕与旁白包含“当你说‘不会再花一分钱’时，我一降价，你还不是像狗一样跑过来”的侮辱性内容，一夜之间引爆全网怒火。

大家不禁疑惑，靠着中国市场发家的罗技，为何会如此傲慢？这起事件的背后，到底是偶然的营销失误，还是品牌骨子里的轻视？

3月26日，抖音“罗技G官方旗舰店”发布了这条GPW3鼠标促销视频，主要面向游戏玩家群体，发布后很快就被网友发现问题，迅速引发不满。

事发当晚，罗技中国官方发布致歉声明，说这条有问题的视频，是授权代运营公司上海百事得电子有限公司的员工，擅自跳过审核流程发布的，和罗技品牌本身没关系，还说会严肃处理相关人员，团队也会深刻反省。

上海百事得也同步发了致歉信，表示不会把责任推给个人或单一团队，愿意承担管理上的全部责任。罗技旗舰店客服向界面新闻等媒体表示，已经对短视频组的同事进行了严厉警告，扣除了全部绩效。

可网友们根本不买账，大家对这份道歉声明提出了三大质疑。第一点，大家普遍觉得这就是典型的“临时工背锅”，一条广告的发布需要多层审核，不可能由一个基层员工单独决定，罗技把所有责任都推给员工，就是在回避自身的管理问题。

第二点，这份道歉声明的公章位置不符合规范，按照国内企业公函的通用要求，公章应该盖在页面右下角，可罗技的这份声明，公章却盖在了左下方，这样低级的错误，让网友觉得这份道歉特别敷衍，根本没有拿出应有的诚意。

有网友直言，很难想象这是一家全球知名大厂发布的声明，连最基本的公函规范都不懂，可见其态度有多随意。

第三点，声明里只有“深刻检讨”“坚决杜绝”这样的空泛套话，没有公示任何具体的处罚结果和整改措施，这样毫无痛感的道歉，根本无法平息公众的愤怒。更让人寒心的这就是“端起碗吃肉，放下锅骂娘”，忘恩负义到了极点。

有媒体报道，网友们还纷纷涌入罗技的直播间和会员群，表达自己的不满，还有人通过“送抖加”的方式，让这件事获得了更高的关注度，进一步扩大了舆论影响。

舆论的压力很快就反映到了市场上，罗技的产品销量出现了明显下滑，而它的竞品品牌，国产外设搜索量激增37%。更值得注意的是，不少经销商也看出了端倪，为了避免影响自己的声誉，开始主动下架罗技的产品，不再销售相关商品。

面对越来越大的舆论压力，罗技中国却没有采取更有效的应对措施，只是删除了那条有问题的视频，之后就再也没有发布过进一步的回应，试图通过“冷处理”的方式降低事件的影响。

可这种做法不仅没有平息大家的愤怒，反而让更多人觉得罗技毫无诚意，进一步激化了矛盾。

这次事件对罗技品牌造成了致命的打击，它在中国市场深耕了三十多年，积累的口碑一夜之间彻底崩塌，“忘恩负义”“白眼狼”这样的标签，牢牢贴在了罗技的身上。

可能很多人不知道，罗技能有今天的成就，离不开中国市场的滋养。罗技1981年在瑞士成立，最初只是一个做鼠标的小牌子，1991年正式进入中国市场，当时国内的外资品牌很少，罗技靠着自己的产品打开了市场。

1994年，罗技在苏州建立了首个大型生产基地，这家工厂在巅峰时期，承担着全球四分之三的鼠标产量，还有大量的键盘、摄像头也在这里生产。

罗技靠着中国的产业链和中国工人，把生产成本降到了最低，赚足了利润。之后的几十年里，罗技的业务覆盖了中国135座城市，电商平台也全面布局，中国市场成为了它全球第二大市场，每年从中国赚走几十亿的销售额。

根据罗技2025财年的报告，中国市场贡献了它全球销售额的10%左右，亚太地区的销售额更是达到了11.68亿美元，中国市场的重要性不言而喻。

可如今，罗技却用一句侮辱性的话，亲手毁掉了自己在中国市场的根基。短期来看，它的产品销量大幅下滑，经销商纷纷下架产品。

长期来看，想要重新赢回中国消费者的信任，难度非常大，很可能会面临市场份额大幅萎缩的局面。罗技全球商务总裁刘坤曾强调，“中国市场的表现对罗技在全球的表现非常重要”，如今言行不一，最终只能自食恶果。

不过这件事也带来了一些积极的影响，一方面，中国消费者的权益意识进一步觉醒，大家越来越清楚，自己的消费选择可以决定一个品牌的生死，不再盲目追捧外资品牌，而是更看重品牌的态度和产品的质量。

另一方面，国产品牌也迎来了发展机遇，很多消费者在抵制罗技之后，发现国产品牌的产品，性价比和质量一点都不输罗技，越来越多的人开始主动支持本土优质产品。

更重要的是，这件事也给所有在华外资品牌敲响了警钟。中国市场向来包容，对外资品牌也一直很友好，只要品牌真心实意做产品、尊重消费者，大家就愿意买单。

但如果哪个品牌敢轻视中国消费者、挑战民族尊严，搞双重标准，最终一定会被市场抛弃。就像评论里说的，在中国做生意，首先要学会尊重每一个中国消费者，敢“吃饭砸锅”，就必然会自砸饭碗。

小策认为，这次罗技的危机，从来都不是偶然的营销失误，而是品牌长期傲慢、忘本的结果。罗技从一个瑞士小厂，成长为全球外设巨头，全靠中国市场的滋养和中国消费者的支持。

可它吃饱喝足之后，却反过来侮辱给自己饭吃的人，这种行为既违背了商业伦理，也伤害了中国消费者的感情。消费者是品牌的衣食父母，不管是外资品牌还是国产品牌，想要在中国市场立足，尊重都是最基本的底线。