上海
春暖花开，上海不少学校迎来运动会，就在昨天（3月27日），上海一所小学的操场上迎来惊险一幕：一名小学生家长突然倒地，失去意识，经在场人员发现已心脏骤停……现场人员在马上拨打“120”的同时，在场老师与“120”联手上演一场争分夺秒的教科书式急救。
3月27日中午11:04:07，120调度指挥中心接到来电：有人倒地，失去意识，心脏骤停！接线员周丽娜一边根据定位地点就近调派救护车，同步指导现场寻找AED，快速开展自救、互救。
一切都在争分夺秒的进行中，11:05:26，也就是呼救电话呼入的一分钟后，救护车快速出动，随车急救医生是刘晓。
几乎与此同时，周丽娜与现场“视频连线”中。“从现场开启画面中可以看到，学校配置的AED已经在患者身边，卫生老师与其他在场者已经开启现场急救，我们的作用是给他们托底，让他们有足够底气快速、正确地开展生命急救。”周丽娜告诉记者。
从现场画面看到，三名在场人员中，有两名人员接力开展心肺复苏按压。视频另一头，周丽娜实时指导，“一、二、三、四，快速按压，用力……”所有人都拼尽全力，现场急救始终没有中断过。
11:12:38，也就是派车7分钟后，“120”救护车就抵达学校，一路开到操场边，刘晓奔下车，从他胸前佩戴的记录仪里看见画面：这名倒地的爸爸已经有上肢活动，开始翻身……
“失去意识，小便失禁”“他平时一直运动的”“是运动后倒地……”听着现场人员给出线索，刘晓快速评估患者生命体征后，同步开放静脉通道，急救药物、设备就绪，与同事一起把患者搬上救护床，出发——去医院！在这个“移动ICU”上，急救人员同步向收治医院进行患者情况预告。
11：23：41，救护车将患者就近送至一所三级医院，在接诊医生引导下，患者被直接送入抢救室，刘晓与急诊医生快速交接病人情况。当天下午好消息传来：患者生命体征平稳，已经恢复意识！
一场突如其来的险情化险为夷，分秒之间，生与死的距离，震撼着在场人员，也是对大型城市急救网络的又一次考验。
“心脏骤停黄金抢救时间只有4分钟，而我们的急救车跑得再快，期间一定会有空白窗口，所以我们多年前就开始尝试电话、视频远程指导在场人员施救，要敢救、会救。”上海市医疗急救中心通信部副部长、120调度指挥中心负责人邵贇告诉记者，开展远程急救指导就是希望填补救护车抵达前的“黄金4分钟”，因为越早开始正确、有效的急救，患者就可能多一份生的希望、多一份快速康复的希望。
远程急救指导，如今已是120调度的“日常”。周丽娜近期还有过两次印象深刻的远程指导：一名是触电的电工，一名是突发心脏骤停的羽毛球球友，两人均由现场人员施救，120急救医生抵达后“接棒”，两人均转危为安。
“这个学校案例很典型：校园里配有AED，在场老师沉着应对，在120远程指导下他们始终没停下急救操作，一直坚持到急救人员抵达。可以说是市民自救互救、急救中心院前急救、医院进一步救治环环相扣，让生命急救链没中断，让生命最终没有停摆。”上海市医疗急救中心急救部部长吴德根对记者说。
在上海市医疗急救中心调度指挥大厅内，120的铃声此起彼伏。这里，是全国最繁忙的120生命枢纽之一：2025年接听电话238.51万次，同比增加7.30%；中心城区院前急救业务总量53.61万车次，同比增加8.74%。也是在这里，调度员不仅在派车，也在用一根根“生命热线”开展远程医疗指导，填补救护车到达前的“黄金4分钟”。
记者了解到，当前，上海正全力推进“AED一张网”建设，重点将政府为民办实事项目新增布设的AED设备，率先纳入全市统一管理平台，实现全域设备统筹调度、精准定位。2025年，全市累计新增安装AED设备8190台，设备总量达14420台，2026年，全市计划再新增AED设备6000台，持续扩大急救覆盖网络。市民遇到紧急情况时，可通过随申办、微信小程序或支付宝搜索“AED地图”，一键查询就近设备位置，快速前往取用。
上海在大众急救意识与能力方面的投入、公共场所AED的配置、公众的自救能力提升、媒体的科普与呼吁，正与这个城市“更快、更密”的急救网络一起，为生命抢出更多生机，为“健康上海”筑牢生命急救底座。
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