第186期金钥匙会员资格培训班圆满落幕!

阳春三月，春意盎然，湘江潮涌，岳麓青翠。3月28日，第186期金钥匙会员资格培训班在长沙融通长城宾馆圆满落幕！在昨晚的毕业典礼晚宴上，隆重举行了中国金钥匙长沙地区授徽仪式，诞生了4名金钥匙新会员。

出席晚宴的嘉宾有：中国金钥匙创始人、主席孙东先生，中国金钥匙主席助理兼主任、金钥匙国际联盟首席执行官韩华先生，中国金钥匙荣誉会员、湖南省旅游协会副会长兼秘书长，湖南省旅游饭店协会常务副会长陈伏姣女士，中国金钥匙总经理会员、长沙融通长城宾馆党委书记总经理于静女士，中国金钥匙执委会常务副主任、金钥匙国际联盟首席运营官黄领先生，中国金钥匙首席代表吕化先生，中国金钥匙总经理会员、长沙康逸君年酒店总经理唐剑先生，长沙JW万豪酒店副总经理周树峥先生，长沙融通长城宾馆副党委委员、副总经理陈平乐女士，中国金钥匙湖南地区执委会主任刘鹏先生，中国金钥匙湖南地区执委会秘书长张诚先生，中国金钥匙湖南地区执委会首席代表罗健强先生，中国金钥匙湖南地区执委会副首席代表张宏伟先生，长沙融通长城宾馆房务总监任烔苇先生，长沙融通长城宾馆房务副总监姚灵芝女士，长沙融通长城宾馆销售经理朱熠先生等。

晚宴主持人黄慧中女士

优秀学员代表感悟分享

GOLDEN KEYS CHINA

酒店行业优秀学员代表吴俊先生

吴俊先生在分享中表示，作为一名酒店人，他深刻认识到服务是酒店的立身之本。通过此次金钥匙培训，他真正领悟了“先利人、后利己”的真谛，明白只有站在客人的角度、用心回应需求，才能创造出“满意加惊喜”的入住体验。他特别提到孙东主席三个多小时的站立授课令他深受触动，这份“用心极致”的精神与酒店一线服务的点滴细节高度契合。他表示，未来将把金钥匙精神带回酒店，融入每一个服务环节，用真心对待每一位宾客，让“满意+惊喜”成为酒店的闪亮名片。

物业行业优秀学员代表李佳女士

李佳女士在发言中首先对孙东主席及各位授课老师表达了诚挚感谢。她表示，在高端房地产市场硬件竞争日趋饱和的背景下，服务已成为决定项目品质与圈层价值的关键。通过此次培训，自己深刻认识到，优质服务的本质不仅在于标准流程，更在于用心极致、满意+惊喜的服务内涵。本次金钥匙培训中的案例分析与实操技巧，为其解决实际工作难题提供了有效思路。她表示，返岗后将积极践行所学，希望能尽快成为一名中国金钥匙会员，以更高标准提升服务水平。最后，她引用孙东主席提出的金钥匙信念“服务就是人生，人生就是服务”，表达了对金钥匙品牌理念、精神的深刻认同与持续践行的决心。

嘉宾领导致辞

GOLDEN KEYS CHINA

湖南省旅游协会副会长兼秘书长陈伏姣女士致辞

湖南省旅游协会副会长兼秘书长陈伏姣女士在致辞中表示，感谢金钥匙总部多年来对湖南文旅及湖南地区金钥匙团队的关心与支持，使其成长为湖南文旅在服务领域一面熠熠生辉的旗帜。她自豪地表示，自己为湖南旅游深度的发展者、见证者、参与者，湖南地区金钥匙团队是最值得信赖的王牌部队，并对团队在历届湖南旅发大会等服务工作中给予文旅事业的支持与贡献表示感谢。同时，她也对中国金钥匙高度重视在湖南地区的服务人才培养予以感谢，通过持续努力培养了一批又一批优秀人才和后备服务团队。服务者不仅收获了先进理念，更对职业生涯产生了深远影响，回到各自岗位后打开了更多美好可能。

她表示，在湖南这片热土上，每一位成员都以最饱满的姿态迎接八方来客，湖南地区金钥匙也一直为这片土地增光添彩。最后，祝福中国金钥匙蓬勃发展，湖南地区金钥匙情谊源远流长，并祝愿所有学员前程似锦、光芒万丈。

长沙融通长城宾馆于静书记致辞

于静书记在致辞中对第186期金钥匙学员圆满结业予以衷心祝贺。她表示，学员们历经“星城”淬炼，将“用心极致、满意加惊喜”的金钥匙“真经”内化于心、薪火相传，令人由衷敬佩。她指出，中国金钥匙代表着中国服务的最高标准，能为这样一支队伍提供保障是宾馆的荣幸，更是学习“真经”、提升自我的宝贵机会。她欢迎学员常回长沙的“家”，期待未来更多金钥匙活动落地，让宾馆能以金钥匙精神持续提供优质服务。最后，她祝贺培训班圆满结业，祝愿金钥匙事业薪火相传、光芒永驻。

颁发感谢状

GOLDEN KEYS CHINA

金钥匙总部代表黄领先生为长沙融通长城宾馆颁发感谢状，于静书记作为酒店代表上台接受荣誉。

长沙地区金钥匙授徽仪式

GOLDEN KEYS CHINA

仪式上，金钥匙总部代表黄慧中女士宣读会员批准书，韩华先生为4名金钥匙新会员授徽，吕化先生及地区执委会代表带领新会员宣誓。4把“金钥匙”闪亮诞生！

“我宣誓：我自愿成为中国金钥匙成员，秉承为人民服务的伟大宗旨，忠诚于祖国，忠诚于法律，忠诚于企业，忠诚于客人。严格遵守中国金钥匙行为准则，热爱本职工作，通过友谊与协作服务于顾客，为实现中国特色社会主义现代化服务事业而努力奋斗！”

祝酒仪式

衷心感谢各界对中国金钥匙的信任与支持！

希望大家将“用心极致，满意+惊喜”的服务理念

铭刻于心、践之于行，

以高品质服务挺起“中国服务”的脊梁，

共同擦亮这块引以为傲的金字招牌！

聚是一团火，散是满天星！

希望大家带着星城的祝福，

奔赴各自的星辰大海！

中国金钥匙，征途万里，光芒永耀！

关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3300多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。

“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。金钥匙，是您生活和旅途中最可信赖的人。

在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。

金钥匙国际联盟——全球跨界的极致产品的极致服务提供者，是国际高端酒店、物业和服务企业跨界联盟，拥有超1200家联盟成员。从高端酒店、物业成功落地，还广泛延伸至大服务业中的景区、机场、口岸、地铁、邮轮、商场、购物村、高尔夫、游艇会、酒庄、民宿、政务中心、证券、养老、医疗机构、宠物诊疗、餐饮、婚礼堂、数字产业园、建筑装饰、传媒科技、人力资源等高端服务企业，进而上升城市之间的合作，目前已实现了全面跨界、互联互通、合作共赢的大服务联盟。

了解更多最新动态