山东
为切实提升居民生活便利度，助力优化营商环境，3月28日上午，济南能源集团所属能投集团山东德和地热开发有限公司、济南能源环保科技有限公司联合山东港华燃气集团有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社区居委会，到蓝石大溪地社区，开展以“气热联合进社区 营商服务心贴心”为主题的便民服务活动。将用气用热常识、便民服务与暖心关怀送到居民家门口。
活动现场搭建起一站式便民服务阵地，各功能专区有序分工，吸引众多居民参与。气热咨询台工作人员围绕安全用能、零跑腿服务等热点问题细致解答，发放《济南能源供热供气明白纸》，及时受理诉求，把政策解读与服务指引落到实处；充电桩业务咨询台为居民讲解充电场站布局及使用细节，助力绿色出行；居委会与物业咨询台同步开放，成为居民了解社区管理、政策解读的便捷窗口，打通社区服务“最后一公里”。
作为本次活动的特色环节，气热小课堂深受欢迎。讲师用通俗语言讲解用能知识与安全隐患防范技巧，现场设置提问、抢答环节，居民踊跃参与，在轻松氛围中掌握实用知识，收获小礼品，学习的同时更添趣味。
便民服务不止于现场，更延伸至居民家中。活动特别安排气热联合入户检修，德和公司与港华燃气清源分公司安排专业管家，开展燃气入户安检、设施更换及供暖设施全面检查，精准排查隐患，保障居家用能安全。同时聚焦老年群体用能需求，开展气热适老化专项服务与随机走访调研，邀请居民填写《意见反馈记录本》，为后续优化服务、提升品质奠定基础。
此次气热联动进社区活动，通过多方协作，实现知识普及、便民办理、隐患排除、需求收集的全方位服务，切实解决居民用能中的实际问题。下一步，济南能投集团将不断丰富服务形式与内容，把暖心、贴心、放心的能源服务送到居民身边。（通讯员：孙杨）
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