322元预订酒店被取消后飙至3307元，真的没有办法管吗？

极目新闻评论员 吴双建

3月26日，有消费者发帖称，自己在预订云南澄江市抚仙湖一家酒店时，遭遇商家不确认订单，退订再下单，房价暴涨10倍的问题，引发广泛关注。记者调查发现，涉事酒店在五一期间价格确实大幅上涨。对此，澄江市市场监督管理局表示，为规范节假日期间市场价格秩序，该局已发布提醒告诫书。另外，接到涉事酒店不少投诉，将去核实处理。（据3月27日上游新闻报道）

相关截图

据报道，这家名为希苑湖景酒店要求消费者张女士取消订单，声称APP挂错了价格。然而，当张女士取消之后，发现同日期同房型的价格已飙升至3307.62元，涨幅超10倍。在相关网帖的评论区，有网友评论称：“我也是一开始定了这家，一直不给我确认，然后今天退款就涨价了。”还有近期入住过的网友表示：“这家酒店我前几天才住，130元一间。”

是不是APP挂错了价格呢？不少网友表示不信。如果酒店欺骗消费者取消预订，那可能就涉嫌欺诈了。

诚然，酒店价格属于自主定价，但要强调，并不等于酒店可以为所欲为。2010年，国家发展改革委等三部门联合发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》提出，旅游热点区域和大型活动场所周边地区，可根据价格法的规定，对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施，保证酒店客房价格的基本稳定。

另据海报新闻报道，有人分析希苑湖景酒店涨价的原因之一，可能是某明星将在此开演唱会。

依据相关法规，如果真的是演唱会和节假日叠加的因素，监管部门是不是要提前介入，要求酒店制定合理的价格？这里指的合理，就是要综合考虑成本以及经营状况。在酒店服务质量没有明显提升的情况下，涨10倍的价格难言合理，还给人趁火打劫的嫌疑，想捞一笔是一笔。一涨就是10倍，这与相关部门要求的“基本稳定”相距甚远。

如果不加以限制和规范，各家酒店都有可能借供小于求的机会，想尽办法提高价格，形成默契一起涨价。最后造成市场失序，消费者权益受损。令人遗憾的是，当地监管部门表示，“涨价我们不一定查处得了，但是可能会有其他的问题。”

一些城市到了旅游旺季，会对餐饮甚至酒店客房等进行临时价格管控，设置价格上限。此举不仅会保障商家的利益，而且给了游客良好的体验。同时，避免酒店任性涨价给城市带来负面影响。

面对酒店任性涨价的行为，监管部门不是没有办法来治理。可以通过约谈、要求整改的方式，让价格回归合理水平。如果有这么多希苑湖景酒店的投诉，但当地依然对酒店的涨价无能为力，不是让酒店更加嚣张吗？

人民网曾对广东汕头假日期间价格飙涨的现象评论称，市场调节无可厚非，但当市场调节力有不逮的时候，监管部门能做的显然不该只是提醒和约谈。

酒店在演唱会时或者节假日任性涨价，是一个老问题了。当地监管部门，要有提前介入的观念。离五一还有一个多月的时间，希苑湖景酒店就开启乱涨模式，无疑是一个警醒：监管部门应多学学其他地区的经验，主动作为，依法依规处理酒店的违法违规问题。同时开动脑筋提高供给，给游客一个舒心之旅。

（来源：极目新闻）