一、游戏成瘾毁儿子,贫寒家庭雪上加霜二、十八万血汗钱打水漂,维权无门只剩绝望三、坚守合理诉求,盼平台正视责任、给出回应
50多岁的徐女士与丈夫都是普通农民,年事已高难以挣钱,家庭日子本就捉襟见肘。徐女士自身常年受头疼、颈椎突出、甲状腺结节困扰,丈夫因听力残疾,本就生活困难,家中还有八九十岁的公婆需照料,这个脆弱的家庭,安稳被一款游戏彻底击碎。
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(图为小帅父亲残疾证,因残疾本就生活艰难)
徐女士30岁的儿子小帅,深陷“某游捕鱼”游戏被诱导成瘾,三年未上班、彻底封闭自我。他每日卧床不出,不社交、不接亲友及母亲电话,甚至拉黑母亲微信,手机不离手、沉浸游戏,饮食极不规律,一天仅吃一顿饭甚至不进食。小帅心理状态异常,拒绝就医,面对母亲劝说态度冷漠、动辄发火,性格偏执、认知偏差严重,沦为游戏傀儡。
徐女士一直误以为儿子在外安稳工作,直到2025年9月,网贷催收电话打来,她才得知小帅累计欠下40多万网贷,且几乎全部用于游戏充值。更让她痛心的是,小帅十多岁时骑车摔伤后脑勺,仅简单缝合未做进一步治疗,这或许是他认知不足、偏执的根源。徐女士四处借钱还债,却发现小帅毫无自控力,根本意识不到自己给家庭带来的毁灭性打击,绝望让她几近崩溃。
目前,40多万网贷中已有十几万逾期,催收电话不分昼夜,小帅精神状态极不稳定,虽承认自己心理有问题、对所作所为后悔,却依旧躺平沉迷游戏。徐女士夫妇无稳定收入,无力还债,生活难以为继。去年12月,徐女士为小帅安排杭州工厂工作,他仅到岗一天便擅自返回,印证了其缺乏自控力、无法承担家庭责任。
二、十八万血汗钱打水漂,维权无门只剩绝望
经核实,小帅在“某游捕鱼”等游戏中累计充值183644元,这笔钱是小帅借网贷所得的款项。加上网贷高额利息,家庭负债居高不下,无稳定收入的夫妇俩根本无力偿还,沉重负担让徐女士喘不过气。
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文化水平不高的徐女士,从2023年起依法维权,先后向12315、当地文化局反映困境,希望协助追回充值款。但文化局协调无果,游戏公司推诿、拒接电话甚至拒绝沟通,全然无视其合法诉求与家庭绝境。
三、坚守合理诉求,盼平台正视责任、给出回应
徐女士无数个夜晚以泪洗面,她不否认儿子有过错,但小帅因年少受伤导致认知偏差、偏执,且自控力极差,即便明知充值的是母亲血汗钱、事后后悔,仍无法控制自己用网贷充值游戏。这种成瘾状态下的消费并非理性消费,徐女士的维权诉求合情合理、于法有据,游戏平台理应退回全部充值款。
常年劳累与精神压力让徐女士身体不堪重负,但作为家庭唯一支柱,她从未放弃,即便不懂法律,也坚定地为家庭争取正当权益,要求游戏平台履行社会责任、给出合理回应。
徐女士的诉求明确且合法:“某游捕鱼”运营方某游世界科技有限公司,必须正视诱导消费责任与这个农民家庭的绝境,立即退回充值款,缓解债务压力,这是她的合法权益,也是平台不可推卸的责任。
徐女士的遭遇满是普通人的绝望与无助,一款游戏让小帅彻底沉沦,欠下巨额网贷,让本就贫困的家庭濒临破碎。她从未乞求怜悯,只是坚定主张合法诉求,要求游戏平台正视责任、退回充值款,为家庭弥补伤害。
在此,徐女士明确提出诉求:要求某游世界科技有限公司立即退回游戏充值款并承担相应责任;同时恳请文化、市场监管等相关部门介入调查,严查“某游捕鱼”诱导消费问题,规范游戏行业经营,督促平台履行社会责任,帮助这个濒临破碎的农民家庭走出绝境。
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