“我一降价，还不是像狗一样跑过来”，罗技侮辱式广告惹众怒！售后问题排第一

品牌广告五花八门，“侮辱消费者式”的还真不多见。

3月27日，# 话题冲上微博热搜第一。这家瑞士计算机外设巨头，用一句极具侮辱性的营销文案，掀起轩然大波。

事件复盘：

从“侮辱文案”到“热搜第一”

3月26日，罗技抖音官方账号发布GPW3鼠标推广视频。视频采用极简黑色背景，左侧展示粉色GPW3鼠标，右侧配文极具挑衅性：

“当你说‘我不会再花一分钱'时”

“我一降价，还不是像狗一样跑过来”

这段文案不仅文字刺眼，更有旁白朗读，针对消费者追求性价比的正常行为（或者说品牌自身的价格策略），贬低意味呼之欲出。

视频发布后迅速被网友截图录屏扩散。“罗技侮辱消费者”相关话题于次日登顶微博热搜第一，相关话题阅读量破千万。

事发后，罗技中国连夜发布致歉声明，称发表不当言论的账号“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营……经调查，此次违规内容系上海百事得电子有限公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布。

上海百事得同步发布致歉信，承诺“绝不将责任推诿于任何个人”，但承认“团队已被严肃处理”。

此番紧急公关却被网友质疑“甩锅”：“又不是没上过班，怎么可能不审核？现在甩锅给一个员工”“还不如把这口锅甩给AI？”

网上的谴责声铺天盖地——

更有网友主打“情绪对等输出”：“当我一举报，还不是像狗一样撤回来？”

罗技旗舰店客服向记者表示，后续将严格加强内容审核，接受所有批评，目前已经给予短视频组同事严厉警告，扣除全部绩效处罚。

罗技在中国，

从“遥遥领先”到“群雄并起”

罗技曾是中国外设市场的绝对霸主。据报道，2021年罗技品牌关注度超40%，远超第二名雷柏（13.35%）和第三名雷蛇（10.07%）。

但到2024年，罗技关注度暴跌至17.90%，与雷柏（17.86%）几乎持平，形成“双雄对峙”，雷蛇以11.30%位列第三。

键盘市场同样失守：罗技关注度降至12.78%，雷柏11.29%、雷蛇8.58%紧随其后。

时间拨回到2025年7月，罗技就因关税问题调整全球产线布局，削减在华产能。罗技CEO Hanneke Faber曾公开表示：为应对美国关税政策，正将生产线迁出中国。

据公开资料显示，罗技在苏州共有两家工厂。

第一家是1994 年成立的苏州罗技电子有限公司，作为罗技在中国首个大型生产基地。这家工厂巅峰时期曾承担着全球四分之三的鼠标产量，以及多数网络摄像头、键盘的组装任务，后来更逐步成长为产品开发、测试与本地化创新的重要基地。

2005年，罗技又在苏州新区嵩山路建成第二家工厂。两家工厂共同构筑起罗技在中国大陆的核心制造网络，产品不仅供应中国市场，更远销全球140多个国家和地区。

讽刺的是，罗技CEO一边转移产能，一边表态：“中国是罗技全球最大且最重要的市场之一，也是全球最重要的生产供应中心之一，公司一直通过努力创新巩固在中国市场的位置。”

罗技公司于1981年在瑞士创立，企业股票分别在瑞士证券交易所及纳斯达克全球精选市场挂牌上市。根据最新财报，罗技2026财年前三季度（截至2025年12月31日）：

• 全球净销售额同比增长5.9%至37.55亿美元

• 净利润同比增长16.6%至5.68亿美元

• 亚太地区净销售额增长15%，主要得益于中国市场强劲表现

游戏外设、平板电脑配件、视频协作产品均实现增长——中国玩家用真金白银撑起了罗技的业绩，却换来羞辱。

罗技的“服务乱象”

消费保平台数据显示，截至2026年3月27日，罗技品牌相关投诉已达850件，涉诉金额53.87万元。

从问题分布来看，“罗技”品牌投诉核心集中于服务领域，其中“售后服务欠缺”占比19.99%，显著高于其他问题类型；退款纠纷（14.70%）、产品质量缺陷（13.82%）占比均超13%，共同构成消费者投诉的主要痛点。

消费者袁先生投诉称，2025年8月，其在抖音罗技官方旗舰店购买的GPW二代鼠标，无摔无砸情况下侧键断裂。商家以“物损”拒绝售后，仅写“物损退回”四字单子，未提供任何检测报告，多次协商无果，直播间反映问题被禁言。

消费者李先生花费1696元购买的罗技GPROXTKL键盘，一年内出现5次问题，换新3次，依然存在充电故障。“每一次返厂，好几天没有键盘使用，体验很不好”。

据消费保数据显示，其投诉用户画像：

• 性别：男性占比66.42%，女性33.58%

• 年龄：90后占48.15%+ 00后占43.70%，合计超九成

这正对应着罗技系列产品的核心受众——年轻男性玩家；不少人偏好电竞，对鼠标键盘等外设有较高要求。

结语

罗技的“侮辱营销”绝非偶然，而是品牌价值观崩塌的必然：一边依赖中国市场贡献增长，一边转移产能、轻视用户；授权代运营“失控”，审核流程形同虚设；售后服务欠缺问题凸显。

那句“像狗一样跑过来”的文案，跳动着消费者的敏感神经，也暴露了罗技的傲慢与偏见。

如今的中国市场，早已不似从前。雷柏、雷蛇、ROG、乃至几十元的国产平替，都在告诉罗技一个道理：“没有罗技，玩家还是玩家；但没有玩家，罗技什么都不是。”

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文丨子不语

编辑丨得鹿

数据支持丨问燕微

部分内容综合自南方都市报、科技每日推送