从一场AR探秘，看到劲牌“友好”基因

• 劲牌的“用户友好”并非孤立存在，而是植根于“用户友好、客户友好、员工友好、社会友好”的“四个友好”之中，形成了多方共赢的生态纽带。由此，劲牌从产品研发到消费体验，从品质管控到售后服务，构建起一套全链路的用户价值体系。

文｜夏伟

春潮涌动的成都，第114届全国糖酒商品交易会如期而至。劲牌公司展厅内，一场独具特色的“草本AR探秘智趣问答”活动吸引了众多参观者驻足。

人们举起手机，透过屏幕“捕捉”虚拟的草本植物，在趣味互动中了解劲牌草本白酒背后的故事。

作为通过全国质量奖复评大考的标杆企业，劲牌始终将“用户友好”深植于发展基因，从产品研发到消费体验，从品质管控到售后服务，构建起一套全链路的用户价值体系。

在消费回归理性、品质需求升级的当下，这份以用户友好为中心的坚守，不仅让劲牌在糖酒会上圈粉无数，更成为其逆势增长的核心密码。

让产品自带“用户思维”

“用户友好”的起点，是对消费者需求的精准捕捉。在劲牌看来，真正的好产品，从来不是企业自说自话的创新，而是源于对用户痛点的深刻洞察与真诚回应。

糖酒会上惊艳亮相的毛铺草本酒，便是这份洞察的结晶。

近年来，年轻消费者对饮酒的需求正在发生变化：他们需要白酒的醇厚口感，也追求健康无负担的饮酒体验；他们看中产品的性价比，也在意产品成分的天然与安全。

正是基于用户需求，劲牌延续“草本白酒”这一创新品类，精选苦荞麦、葛根等5味药食同源草本精华，采用纯粮固态工艺酿造，基酒经5年以上陈酿，既保留了白酒的经典风味，又融入了草本的健康内涵。

毛铺草本酒（绿荞）不仅通过5项以上核心专利筑牢品质壁垒，更以42度的设计适配多元饮用场景，无论是独酌小饮还是好友相聚，都能让消费者在享受酒趣的同时兼顾健康。

这样的“用户思维”贯穿于劲牌的全产品矩阵。

早在健康消费潮流兴起之初，劲牌便率先提出“健康饮酒”理念，打破传统白酒的品类边界，将中医药文化与酿酒工艺相结合，让白酒从助兴饮品升级为悦己健康之选。

在酒行业身处深度调整的当下，劲酒的持续热销，正是因为精准击中了消费者追求高性价比与健康饮酒的核心诉求，成为日常养生、亲友馈赠的优选。数据显示，过去两年劲牌新增年轻用户900万，这些来自用户自发的认可，印证了“读懂用户”的强大力量。

极致品质

让用户喝得放心、饮得安心

对用户最好的尊重，是提供经得起检验的品质。在劲牌的“用户友好”体系中，品质不是一句口号，而是从原料到终端的全链条坚守，是让每一位消费者都能喝得放心、饮得安心的承诺。

原料是品质的源头，劲牌对原料的把控堪称“严苛”。为了确保草本原料的道地性与安全性，劲牌在全国布局130多个道地药材直供产区，并建有54个品种的直供基地，从湖北罗田的天麻到宁夏中宁的枸杞，每一味草本都来自最优产区。

在采购环节，劲牌建立了“三检制+指纹图谱”的双重保障：从农户采摘到进入车间，原料必须经过农户自检、基地抽检、公司终检三轮检验，只要有一项指标不达标便坚决退回。在此基础上，劲牌自主研发的中药指纹图谱技术，如同给每味药材办理了“身份证”，能精准识别真伪与优劣，从源头杜绝不合格原料入场。

生产环节的“毫米级”管控，更是劲牌品质的核心支撑。劲牌坚持“按做药的标准与要求研制产品”，建立了严于国家标准的内控体系，涵盖6700余项标准，小到一粒原料的筛选精度，大到成品出厂的检测项目，均有明确量化指标。

在原酒酿造环节，从粮食种植的土壤检测到发酵温度的实时调控，从蒸馏工艺的参数优化到陶缸储存的环境管控，每个细节都有章可循；在药材加工环节，清洗、切片、提取、浓缩等每道工序都有量化指标，确保过程管控的一致性与稳定性。

“从田间到酒瓶”的全链条管控，让劲牌产品的原料品质有了绝对保障。

“用户友好”不止于产品与品质，更在于全场景的体验升级，在于让用户在与品牌的每一次接触中都能感受到温度。劲牌从消费场景、售后服务、互动沟通等多个维度发力，构建起有温度的用户体验体系。

用户友好的深层支撑

劲牌的“用户友好”并非孤立存在，而是植根于“用户友好、客户友好、员工友好、社会友好”的“四个友好”之中，形成了多方共赢的生态纽带。

对合作伙伴，劲牌将质量标准延伸至上下游每一个环节，通过“公司+基地+合作社+农户”的合作模式，与客户共赢，确保原料品质的同时，也带动了产区农户的增收。

对员工，劲牌打造成长型工作氛围，建立完善的培训与晋升体系，激发员工对品质的创造力与归属感，让“工匠精神”在每个岗位落地生根，而员工的用心付出，最终转化为对用户的品质保障。

对社会，劲牌累计投入公益慈善资金39.03亿元，深耕环保与公益事业，用社会责任反哺质量建设，这种将企业发展与社会福祉紧密绑定的实践，让“用户友好”拥有了更广阔的价值维度。

在糖酒会上，劲牌用充满互动感、品质感与温度感的展会表现，进一步诠释了“用户友好”的深层内涵。从读懂用户需求的产品创新，到极致严苛的品质管控，再到全场景的体验升级，劲牌的每一步实践，都围绕着“以用户友好为中心”的核心诉求。