陕西
近日，合阳县公安局路井派出所在工作中发现，辖区部分群众的身份证即将到期，若未及时更换，将会给群众的生活出行带来不便。为切实解决群众急难愁盼问题，路井派出所积极践行“全心全意为人民服务”的宗旨，主动作为，靠前服务，创新推出“先办理后补齐”等多项便民措施，全力做好居民身份证到期换领服务工作，以实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
主动排查，精准提醒。户籍民警通过系统筛查，对辖区内身份证即将到期的群众进行梳理，并通过电话、微信群、村组广播等方式提前通知，详细告知换证所需材料和办理流程，确保群众“少跑冤枉路”。
优化流程，容缺办理。针对部分群众因特殊原因无法一次性带齐全部材料的情况，派出所在确保信息真实、合规的前提下，实行“先办理后补齐”的容缺受理机制。群众只需在承诺期限内通过邮寄、亲友代交等方式补全材料即可当场完成业务受理，极大缩短了群众的等待时间，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
延时服务，随到随办。考虑到辖区部分群众务农或务工时间与办公时间冲突，户籍窗口主动延长工作时间，推出“午间不断档、周末不打烊”的延时服务，并开通“绿色通道”，为学生、老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理和上门服务，确保每一位有需求的群众都能及时办、舒心办。
通过一系列务实举措，路井派出所切实将温暖与服务送到了群众身边，赢得了辖区群众的广泛好评。下一步，路井派出所将继续聚焦群众需求，不断优化服务举措，以实际行动提升辖区群众的获得感与满意度。
（通讯员：范莉芳）
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