罗技就侮辱性广告致歉：砸自己的碗，也真是无语了

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文稿 | 半耳聆

视频 | 半耳聆

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都是老厂了，怎么还能这么翻车？

昨天，也就是26号，外设圈的龙头老大罗技，因为一句广告语引爆全网愤怒，话题刷屏热搜、股价直接跳水、用户集体退货。

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我先跟大家说一下发生了啥事啊？

3 月 26 日白天，罗技在自己的授权店铺罗技 G 官方旗舰店，发布了一条主推 GPW3 电竞鼠标的促销短视频。

本来就是常规降价带货，结果视频里的字幕和女声旁白，直接刷新了营销底线 ——“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。

这句话配合促销画面，等于明着说：你们消费者就是没骨气，我一降价，你就卑躬屈膝来买，和狗没区别。

不是，我也用的是罗技啊！

视频一发出，最先炸的是评论区，然后火速蔓延到微博、B 站、某乎，# 罗技侮辱消费者# # 。

要知道，罗技在中国深耕多年，是无数电竞玩家、办公党的首选，鼠标、键盘、耳机几乎是装机标配。

很多人从学生时代用到工作，可能不少人，前前后后买过三五只罗技鼠标，是实打实的十年老粉。

可这次，对于最信任它的人，品牌却说出了最恶毒的话。

舆论爆发不到 3 小时，罗技赶紧下架视频，但截图已经全网疯传，想捂都捂不住。

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我看了无数评论区，全网没有一个人帮罗技说话，全是愤怒、心寒、抵制。

“直接倒闭吧”

“雷蛇：感谢罗技老铁刷的自残大火箭”

“砸自己的碗，也真是无语了”

“这不得送你上个热门？”

直到昨天23 点左右，罗技中国火速，在官方微博发布深夜致歉声明，但这个道歉，反而成了整个事件最让人恶心的第二波反噬：火上浇油！

官方声明里是这么写的：涉事账号由第三方公司代运营，违规内容是该公司员工个人跳过审核擅自发布，和罗技品牌无关，我们已严肃处理相关人员，深刻检讨管理问题。

是不是熟悉的味道？经典的 “临时工背锅”套路。

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这一番说辞网友们自然是不买账的：

“请把员工越过审核自行发布的证据拿出来”

“咱要不然把这口锅甩给Ai你们觉得怎么样，龙虾干的好事”

因为几乎所有网友都在怀疑一件事：一线员工能跳过所有审核流程，直接发官方旗舰店的推广视频？

是不是员工做的，我们还不知道，但是，如果按照罗技解释的那样，是一线员工私自做的，那这么大的厂，真就是一个草台班子了！

从制作到审核到发布，连基本的审核流程都没有。

连官方店铺的致歉都轻飘飘，抓不住重点：“给大家带来不好的体验”，完全回避 “侮辱消费者” 这个核心问题，态度毫无诚意。

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接下来，就是罗技自食恶果的全面影响，每一条都够它喝一壶。

第一，资本市场用脚投票。3 月 26 日美股盘中，罗技股价直接下跌 1.42%，市值蒸发超 1.8 亿美元，在科技股普遍平稳的当天，这个跌幅完全由舆情事件导致，资本已经用真金白银表达了不信任，预测后面还会再继续跌。

第二，消费者集体抵制、大规模退货。社交平台上，大量老用户晒出订单截图，刚买的罗技鼠标键盘直接申请退款；还有人把用了多年的罗技产品扔掉，发誓再也不买。评论区变成大型 “脱粉现场”，有人说 “用了 12 年罗技，今天彻底心寒”，有人说 “雷蛇、双飞燕、国产品牌它不香吗？”

第三，竞品疯狂收割，国产外设崛起。雷蛇等对手借势可能会推出 “罗技用户换购活动”，这波就是给对手送流量嘛，不接白不接。目前国产外设品牌搜索量暴涨 37%，很多原本犹豫的消费者，直接因为这次事件转向国产，也就是说，罗技亲手把市场份额送给对手。

第四，品牌信誉彻底崩塌。

罗技一直主打 “专业、可靠、尊重玩家”，这次一句文案，把几十年的口碑砸得稀碎。消费者最在意的就是尊重，平时你卖得贵点也就贵点，不影响大局，做营销也可以做点，但绝不能把用户当韭菜、不当人。

（我本来想说其他词，怕过不了审）这种伤害，不是一句轻飘飘的道歉就能抹平的。

可能有人会说，不就是一句文案吗？至于这么上纲上线？

但其实这句话的本质，不是文案失误，是品牌对消费者的极度蔑视。

是刻在骨子里的傲慢。

它传递的逻辑是：我吃定你的市场，赚你的钱，还看不起你，你就算被我骂，降价了还是会来买。这种高高在上的傲慢，才是击穿所有人底线的根源。

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现在的消费者，早就不是任人拿捏的软柿子。

我们能接受产品有小瑕疵，能理解营销有套路，但绝不能接受人格被侮辱。

你敬我一尺，我捧你一丈；

你踩我一脚，我便弃你如敝履。

信任这东西，建立要十年，打碎只需要一句话。希望罗技能真正明白，你失去的不是一次热搜，而是千万用户的心。

水能载舟，亦能覆舟。

罗技这波，真就是开年第一大塌房事件！

目前呢，事件还在发酵当中，先不做任何结论和评价，坐等后续消息，我相信，所有消费者都在等一个诚挚的道歉。

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