北京
精装房交付质量与物业服务水平，是衡量房企履约能力与行业服务标准的关键，直接关乎业主长期居住权益。近日，合肥保利和光峯境一名业主就精装房维修进展及物业服务问题，通过地方领导留言板提出诉求，合肥市瑶海区人民政府办公室受理后，已作出针对性处置回应，推动相关争议逐步化解。
3月11日，有自称是保利和光峯境业主的网友在人民网领导留言板投诉有关房屋维修的问题。该业主称其于2025年12月底完成保利和光峯境精装房收房，收房时已梳理出100余项需维修问题。彼时开发商及物业承诺，收房后一个月内完成所有故障维修，但截至2026年3月11日，相关问题仍未得到有效解决。业主咨询维修进度时，还遭遇房修人员与维修工人相互推诿的情况，难以直接对接到具体负责人员，维修事宜陷入停滞。
业主投诉的核心问题集中在三方面：一是开发商配备的空气能热水器无法正常使用，开关面板可实现加热操作，但各水龙头均无热水输出，严重影响日常居住；二是物业服务存在明显疏漏，工作人员履职不到位，未能及时响应并解决业主入住后的实际需求；三是物业按每平方米每月3元的标准收取物业费，其中包含增值业务费，但业主反映，站岗巡逻等基础服务需反复监督督促才能落实，对增值服务的实际落实成效提出质疑。
针对上述投诉，瑶海区迅速组织区住建局开展实地核查与情况核实工作，并于2026年3月17日作出官方回复。经协调，业主反映的空气能热水器故障已完成维修，目前可正常使用；剩余需维修的房屋问题，预计于2026年3月底前全面完成。针对物业服务中站岗巡逻不到位的问题，物业已优化值守方案，进一步规范服务流程，确保基础安防服务达标。后续相关部门将持续加强对该小区物业管理工作的监管，督促物业单位提升整体服务质量，切实保障业主合法居住权益。
图源：人民网领导留言板
开发商为保利发展控股与长城置业集团
据房天下网公开信息显示，保利和光峯境，别名和境轩、长城保利和光峯境，由保利发展控股与长城置业集团联合开发，位于合肥市瑶海区雨山路以东、南漪湖路以南，环线位置处于二环以外。项目物业类别涵盖普通住宅与商业，建筑类别为板楼，主打装修交付特色。其中，普通住宅产权70年，商业产权40年。项目目前处于在售状态，2025年8月7日已开盘，预计2026年12月30日交房。楼盘单价17800元/平方米，用户综合评分为4.05分。主力户型包含4种三居、2种四居。
图源：房天下网
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