用户集体要求开发票，晋江文学城回应

今天（3月26日），@晋江文学城 发布《关于近期晋江文学城遭遇部分过激行为的情况说明》，回应近期争议事件。

晋江文学城称，此前因疏忽将“严禁强迫他人使用非经汉语权威机构承认的生造字词或短语（如‘老天奶’）"误写为“严禁使用”，该表述引发了部分用户对平台“限制词汇使用”的误解，网站已于2026年3月25日上午将公告内容修正为当前对外展示版本。

说明中称，有因首次公告表述错误从而产生误解，担心影响正常创作，因此对管理措施表示质疑的声音，晋江文学城对此非常理解，也接受大家的理性讨论。对因工作疏忽给大家造成不必要的担忧，晋江文学城表示深深的歉意。

说明中称，在这个过程中出现了少数过激用户认为网站的管控措施是针对特定群体，限制了其发言自由，因此对网站管理不满，遂开始通过有组织的发起集中申请开具发票的过激行为，对网站进行“报复”。截至目前待开发票数量已累计达26万人次，并有持续增加的趋势，严重影响了网站正常的开票业务秩序，晋江文学城已就相关情况向税务部门报备。

针对上述有组织性的行为，网站已对相关发布组织过激行为的信息依法取证，并向网信办、公安、税务、市场监管等各部门报告，网站将全力配合相关部门调查，依法提供相关的有组织的过激行为的数据。

晋江文学城表示：“作为一家网络文学网站，我们始终致力于为作者和读者营造健康、多元、包容的创作与阅读环境，在此，我们重申，平台的管控措施，针对的是‘过激言论与行为’本身，而非针对任何特定性别、地域或群体。我们反对任何形式的对立煽动，无论其来自哪个立场。平台鼓励理性、文明的讨论，坚决抵制利用生造词、侮辱性标签强迫他人、制造分裂的行为。”

媒体此前报道，近日，国内知名文学平台晋江文学城因内容审核标准问题陷入舆论漩涡，并因此引发了一场大规模的用户“发票抗议”。

风波始于晋江文学城于近日突然锁定热门女性向小说《女主对此感到厌烦》，相关提示为“文章设定有问题，锁文要求清理”。这一操作迅速引发读者的不满与质疑。

锁文事件引发舆论后，晋江平台管理员小明发帖说明《女主对此感到厌烦》临时锁定事件，称该作品因疑似含有挑动对立情绪的内容，网站依规对其进行临时锁定核查。经初步核查确认，未发现该文存在无差别扫射某一群体等明显违规行为，现对该作品恢复上架。

然而，这份说明中关于内容审核的具体标准，引发了更大的争议。说明中明确“严禁使用非经汉语权威机构承认的生造字词或短语”，并举例“老天奶（为网络通用口语，类似‘老天爷’的变体）”。

但有用户发现，晋江官方账号也曾使用过“老天奶”一词，这让用户对平台审核的公平性与“双重标准”产生了广泛质疑。遭用户质疑后，相关博文已被删除。

3月25日，对晋江文学城不满的用户集体申请历史充值发票。

面对用户集中开票行为，晋江原创网络科技有限公司副总裁刘旭东在社交平台公开发文，将用户的开发票行为称为“魔法攻击”，并抱怨员工“手累酸了”，呼吁用户“等几天再申请”。这番言论非但未能安抚用户情绪，反而引发更强烈的反弹。

据悉，晋江文学城创立于2003年，拥有海量原创文学作品与庞大作者读者群体，是中国网络文学尤其是女性向领域的重要平台。北京晋江原创网络科技有限公司成立于2006年3月13日，是知名女性向原创文学网站“晋江文学城”的运营主体。该公司由黄艳明、刘旭东等人创立，现为阅文集团控股企业。

南方都市报（nddaily）综合报道