河北
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
坚守，是春运最美的姿态；奉献，是客运最亮的星光。2026年春运，中远海运客运人，用微笑化解旅客疲惫，用专业筑牢海上防线。让我们一同开启2026年“春运星光” 系列，为你讲述平凡岗位上的不凡担当！
市场运营部 曲扬
春运期间，烟台港客流车流交织叠加，票务预订、航线调配、运力衔接的压力陡增。业务主管曲扬是统筹调度的“操盘手”，他始终站在统筹调度的第一线，以“时时放心不下”的责任感，紧盯票务数据变化与客流潮汐规律，提前研判高峰时段运力需求，精准对接船舶航线计划。
从票务系统的实时监控、余票动态的及时更新，到突发客流的应急调配、港航衔接的无缝对接，他事无巨细、高效统筹，凭借扎实的业务能力和清晰的调度思路，让每一份运力资源都用在“刀刃上”，确保票务流转顺畅、航线衔接有序，为春运客滚运输的高效运转筑牢统筹根基。他常说“数据里藏着客流需求，调度中守着出行顺畅”，以专业操盘守护旅客出行路。
市场运营部 徐鑫
春运考验的不仅是服务能力，更是应急处置水平。业务主管徐鑫主动扛起应急保障的重任，成为烟台办事处春运战场上应急保障“急先锋”。他提前制定各类突发情况的应急预案，针对恶劣天气、客流突增、旅客证件遗失等状况，做好准备工作，备齐应急物资、明确处置流程。
当遇到旅客因证件问题无法登船、车辆排队拥堵等问题时，他第一时间赶赴现场，快速联动港航、公安等，高效处置，以果断的行动、专业的能力，保障旅客出行效率。他始终坚持“应急有速度，保障有温度”，用快速响应为旅客的平安出行保驾护航。
市场运营部 姜斯腾
春运期间烟台港现场客流车流交织、事务繁杂，业务主管姜斯腾始终值守在现场一线，成为港站现场的“定心丸”。他每日往返于票务窗口、登船入口、车辆查验区等关键点位，实时巡查现场秩序、督导服务标准、协调各类突发事件，小到咨询指引、行李搬运，大到车辆疏导、动线优化，事事亲力亲为、件件落实到位。
面对旅客的急切诉求，他耐心倾听、快速响应，用热情的态度和高效的行动化解旅客出行困扰；针对现场作业的衔接细节，他主动对接港航各岗位，打通服务堵点、理顺作业流程，确保现场登船、装车等环节井然有序。从清晨客流初现到深夜末班船离港，他全程在岗，以实打实的现场值守保障，为春运筑牢服务防线。
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