北京
走进广西贵港市平南县朝阳路的“昌记便利店”，一间橙色的门头格外醒目。推门而入，暖色调的灯光洒在整齐的货架上，定制的主题展柜商品一目了然；明亮通透的柜体上配上清晰的品牌标识，整个店铺透着一股现代感。让人很难想象，几个月前这里还是一个灯光昏暗、商品堆得满满当当的普通小店。
升级改造后的店铺陈列。张乾摄
从“堆着卖”到“亮出来”
昌记便利店店主刘莉回忆起转型前的经营困境，仍感慨不已：“以前店里的商品随意堆放，空间利用一点都不合理，店内光线也昏暗不通透，附近居民想买一瓶酱油，都得在货架间找半天。”
转机出现在2024年。在烟草公司客户经理的推荐下，刘莉第一次听说了“丹八桂”加盟终端项目。抱着试试看的心态，她跑去参观了几家已经改造好的加盟店。看到人家店里窗明几净、生意红火的样子，刘莉当即动了心，回来后立马递交了申请。
申请通过后，烟草公司的工作人员很快就上门了。他们没急着给出方案，而是先仔细量了店铺尺寸，又跟刘莉聊了半天的经营习惯，最后才拿出一份“量身定制”的改造图。
加盟“丹八桂”后，昌记便利店的改变肉眼可见。醒目的橙色门头成为街边亮眼的标识，店内则按照科学规划完成货架重新布局，清晰划分出食品区、日用品区、卷烟陈列区三大区域，货架摆放整齐划一，商品分类一目了然。看着全新的陈列柜台和货架，刘莉满脸自豪：“以前店铺冷冷清清没什么人进来，现在顾客进门都直说，感觉像进了品牌专卖店!”
店铺内设置的“丹心驿站”。李雪坚摄
从“卖商品”到“做服务”
店铺变漂亮了，生意也稳了，但刘莉开始琢磨一个新问题：怎么让这间店不只是个买卖的地方，更能有点人情味？
在客户经理的启发下，她在店里最显眼的位置，开辟了一个“丹心驿站”。地方不大，东西却不少：免费充电器、应急雨伞、便民小药箱，还有快递代收代寄。这些不起眼的小服务，却像磁铁一样，把邻里街坊都吸引了过来。
“现在好多老人来店里，交个电费、取个快递，顺手就把酱油、盐买了。等快递的工夫，还能坐下喝口水，跟我唠几句家常。”刘莉笑着说，以前开店最怕闲下来，现在靠着这些服务，店里从早到晚都有人气，再也没有了明显的淡旺季。
更让刘莉感到骄傲的是，她的小店还成了帮乡亲们卖货的“中转站”。她在店里专门设了一个“贵烟物流返程点”，帮助平南县马练乡的农户代销竹笋、花生、红薯这些土特产。每笔买卖，她都通过云POS系统记得清清楚楚，货款日清日结，绝不拖欠。
“一年下来，光帮村里的老人就卖了1000多斤红薯、600多斤咸脆花生。”刘莉说，“看着他们那么开心，我这心里，比赚了钱还舒坦。”
升级改造后的店铺陈列。张乾摄
从“守小店”到“会经营”
加盟“丹八桂”，改变的不仅是店铺的面貌，更是刘莉自己。以前她是“守着店等客来”，现在她是“想着法儿把客留住”。
依托烟草公司的培训资源，刘莉不仅学了经营管理的知识，还通过了零售户内训师的考核。她主动研究起会员管理、社群营销这些新玩意儿，把思路越打越开。
如今，她的手机里有一个热闹的客户群，每天发布优惠信息，跟顾客实时互动；店里推出了会员积分制度，用实打实的福利留住老顾客；她还学着拍短视频，在朋友圈里推介店里的特色商品和便民服务。“现在年轻人都爱刷视频，咱们做生意也得跟上潮流。”刘莉笑着说，“我还琢磨着，过段时间学学直播带货，让咱这小店的生意也触触网。”
一年多的时间，昌记便利店的销售额稳步增长，利润也有了明显提升。但对刘莉来说，最大的收获或许不是这些数字，而是那间从昏暗变得亮堂的小店，和那些因小店而聚拢起来的邻里情谊。正如她所说：“店变好了，日子也跟着变暖了。”(林世奇 李雪坚)
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