湖南省湘潭市湘潭县：最是深情暖莲乡 绘出关怀“同心圆”

湘江蜿蜒北去，在湖南省湘潭市湘潭县境内留下了一片肥沃的土地。这里因盛产湘莲而得名“莲乡”，也因淳朴厚重的民风而让人心声暖意。

据企媒创氪获悉，2025年以来，一种名为“同心圆”的关怀模式在这里悄然生根。它不只是一纸文件、一组数据，而是一次次叩开心门的走访、一个个终端焕新的笑脸、一场场风雨无阻的奔赴。湘潭县烟草专卖局（分公司）以“人”为圆心，以“情”为半径，将关怀的涟漪从企业内部扩散至万千零售户，最终汇入社会广阔的海洋，绘制出一个既有力度更有温度的“同心圆”。

向内扎根：叩开家门，暖了心门

“何伯伯，我们来看您啦！最近身体怎么样？”周末的清晨，阳光透过梧桐树叶洒在斑驳的老墙上，湘潭县局（分公司）的志愿者们提着米面油和水果，叩开了独居退休老职工张大爷的家门。

81岁的何大爷子女都在外地工作，平日里最盼的就是有人来说说话。志愿者们一进门就忙活开了，有的撸起袖子帮忙打扫卫生、检查水电安全；有的坐在小板凳上，听张大爷讲几十年前背着麻袋下乡收烟叶的故事。老人讲得兴起，从抽屉里翻出泛黄的老照片，志愿者们围成一圈，笑声在小屋里久久回荡。

“你们一来，这屋子一下子就亮堂了。”临走时，何大爷拉着志愿者的手，眼眶微微泛红。这样的场景，在湘潭县烟草并非个例。今年以来，湘潭县烟草常态化开展困难员工帮扶机制，组织走访慰问离退休老同志16人次——不只是送物资，更是送陪伴、送倾听、送安心。

这种被称为“暖心家园”的工程，让“家文化”不再是抽象的概念。在独居老同志空荡的客厅里，在住院员工病床前的握手里，在困难职工子女收到助学金时的热泪里，员工们真切感受到了：所谓的“向心力”，正是源于这种被看见、被在乎的幸福。截至目前，湘潭县局（分公司）已开展住院、退休、丧葬慰问7人次，在人生的重要节点，组织的关怀从不缺席。大家的心暖了，干事创业的劲头也就更足了。

慰问退休老同志。

向外延伸：一店一策里的“重生”故事

湘潭县易俗河镇佳华便利店曾一度面临关门歇业的窘境。店面老旧、货品杂乱，加上老板身患尿毒症，客流量日渐稀少。正当他一筹莫展时，湘潭县烟草的“终端焕新”行动敲响了他的门。

“朱老板，你别急，咱们先把这面墙利用起来。”客户经理不仅带来了卷烟的陈列技巧，更带来了由党员先锋队组成的“智囊团”。他们为其量身定制了“一店一策”的帮扶方案，申请专项帮扶资金更换了破损的店招，将原先昏暗的灯光换成明亮的LED灯，还在店门口开辟了一个“便民服务角”，放了把椅子、一个急救箱和一台饮水机。

三个月后，朱老板的店铺焕然一新。让他没想到的是，那个小小的“便民服务角”成了整条街最有人气的地方。环卫工人累了来歇脚，等公交的学生来借伞，人流量上来了，生意也跟着红火起来。2025年，湘潭县烟草针对困难客户制定专属帮扶方案14个，精准解决经营难题与生活急事21项。

志愿者上门帮助改造店铺。

据企媒创氪获悉，这种帮扶不是简单的“输血”，而是深度的“造血”。通过“一店一策”的精准施策，湘潭县烟草不仅帮助困难零售户改善了经营环境，更教会了他们的经营之道。从货品陈列到库存管理，从客群分析到营销技巧，客户经理实打实地帮，让一个个曾经门可罗雀的小店焕发出新的生机。

向远拓展：播撒在莲乡沃土的“责任种子”

如果“家文化”是圆心，那么社会责任就是这个圆最广阔的外延。开春，正是早稻育秧的关键时节，湘潭县局（分公司）派驻白石镇湖田村的驻村干部陈门凯却在走访中发现，村里的育秧大棚因年久失修，薄膜破损、骨架锈蚀，眼看就要耽误农时。

“乡亲们一年的收成就在这秧苗上了，不能等！”老陈第一时间向单位汇报。很快，一笔专项帮扶资金拨付到位。新大棚不仅坚固耐用，还配套了喷灌设施，育秧效率比过去提高了一倍。

大棚落成那天，村支书激动地说：“你们烟草人驻在村里，是真的把心扎在了土里！”这正是湘潭县烟草践行“责任沃土”担当的生动写照。截至目前，湘潭县局（分公司）已连续5年选派3名驻村工作队员助力乡村全面振兴，从修路架桥到产业帮扶，从捐资助学到设施建设，驻村队员成了村民最信赖的“自家人”。

在这片责任沃土上，温暖的播撒从未停歇。联合凤形山社区、交通银行、零售客户功能型党支部等开展“我爱湘潭我的家——浓情粽意·驿路同行”等志愿服务37场，服务群众1000余人次；单位向社会捐赠累计43万元、员工自发捐款4.37万元，用于关爱下一代、助残帮困、应急救援、基础设施建设等社会所需的多个领域。这些看似微小的善举，如同点点微光，照亮了莲乡的每一个角落。

同心聚力，奔赴山海

从一个人的坚守到一群人的同行，从一个部门的行动到整座城的温暖。湘潭县烟草的“同心圆”不仅画出了内部的凝聚力，更画出了外部的向心力。它证明了国有企业不仅是经济的压舱石，更是社会温情的传递者。通过“红心驿站”的星罗棋布，通过“一店一策”的精准滴灌，通过驻村工作队的默默坚守，烟草行业的责任与担当不再是抽象的概念，而是具象化为独居老人门前的脚步声、留守儿童手中的那本绘本、育秧大棚里破土而出的新绿。

2026年，莲乡大地上的这个“同心圆”仍在不断扩展。湘潭县烟草专卖局（分公司）负责人彭宇蕾表示，下一步，将持续巩固深化这一模式，做实做细员工关怀，优化客户服务，履行社会责任。（王婷）