盐城佳源广场物业多项违法违规屡禁不止，业主的权益谁来保障？

市民反映

近期，盐城市正推进物业管理专项整治行动，并同步落地物业服务质量提升三年行动方案。这场行动明确指向群众身边的不正之风，严查问题物业、整治公共收益侵占等侵害业主权益的顽疾，意图以物业治理的“小切口”撬动民生福祉的“大提升”。

然而，在全市物业整治的高压态势下，盐城市佳源广场小区（现名新佳城）的物业服务中心却仿佛置身事外，长期无视国家及地方物业管理法规。多项违法违规行为屡禁不止，业主反复投诉、报警均无法得到根本解决，监管层层缺位，使得整治政令在基层沦为“一纸空文”，业主的合法权益被肆意践踏。

该物业公然违反法律规定，拒不履行法定公示义务，严重侵犯业主的知情权、监督权与共同财产权。

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十三条、《江苏省物业管理条例》及《盐城市物业管理条例》的明确规定，物业服务人必须向业主公开前期物业服务合同、业主共有部分的经营与收益情况等核心信息，业主依法享有查阅、监督的权利。

然而，2025年12月3日，当业主在现场缴费时，明确要求查阅小区2023至2025年公共收益收支明细，竟被物业前台工作人员以“业主无权查看”为由当场蛮横拒绝。截至目前，相关应公示内容仍未向全体业主公开，物业此举无疑是将对法律的漠视写在了脸上。

该物业还多次采取违法手段胁迫业主，肆意侵犯业主基本居住与通行权利，完全颠倒了服务与被服务的权责关系。

针对部分业主因物业服务与收费严重不匹配而暂缓缴纳物业费的情况，物业非但未反思并整改自身服务问题，反而擅自停用业主门禁权限、限制业主进入小区，将“服务者”异化为“管控者”。即便业主报警后得以临时进入，后续仍被物业强制要求下车登记，额外设置通行障碍，严重侵犯了业主的人格尊严与通行自由。

他们多次采取停水停电的方式，强行阻挠业主正常装修施工。业主多次报警、向12345政务热线及物业主管部门投诉后，相关部门仅下发书面责令整改通知，却未跟进整改落实情况，也未对物业的违法违规行为作出任何实质性行政处罚。这种“纸面整改”客观上纵容了物业的违法行径愈演愈烈，相关问题始终未能得到根本改善。

物业公共服务履职严重缺位，导致小区存在重大安全隐患，且其态度嚣张跋扈，对业主的合理诉求置若罔闻。

小区内排风系统长期故障、出入通道狭窄，消防与日常出行安全均存在突出隐患。当业主就相关问题提交书面整改意见时，提交的单据竟被物业工作人员当场抢走，态度强硬恶劣。物业的种种违法违规行径，已让业主不堪其扰，不少业主甚至萌生卖房搬离的想法，彻底失去了居住的安全感与尊严感。

盐城市物业专项整治明确要求严查的公共收益侵占、业主权益受损、物业服务不达标等突出问题，恰恰是佳源广场小区物业长期存在、证据确凿的违法事实。

面对业主反复的投诉举报、清晰明确的违法线索，属地监管部门始终未开展根源性处置。责令整改沦为“纸面要求”，违法违规行为无问责、无处罚，监管严重缺位。

顶层设计掷地有声、整治要求清晰明确，为何到了佳源广场小区，物业就敢公然无视法规？为何全市的民生好政策，在基层彻底落空？为何业主的合法居住权益，迟迟得不到保障？

在此，我们佳源广场小区全体业主，郑重恳请属地监管部门依法履职、直面问题，切实落实盐城市物业整治相关要求，真正解决业主的急难愁盼问题：

1. 立即对涉事新佳城物业服务中心的多项违法违规行为立案调查，依法作出行政处罚，责令其限期完成全面整改；

2. 督促涉事物业于限定期限内，向全体业主公示2023年至今的前期物业服务合同、小区公共收益收支明细、维修资金使用情况等全部法定应公示内容，接受业主监督；

3. 责令涉事物业立即停止限制业主通行、强制登记、停水停电等全部违法管控行为，恢复业主正常的居住与通行权利，杜绝再次发生同类违法行径；

4. 对小区消防安全、公共设施故障等安全隐患开展专项排查，督促物业限期整改到位，彻底消除小区安全风险；

5. 对业主多次投诉未得到妥善处置的监管缺位问题进行核查，严肃问责相关不作为人员，确保物业整治政策真正落地到基层。

我们恳请相关部门，能真正以民生为本，还全体业主一个安全、有序、有尊严的居住环境，让盐城市物业整治的好政策，不再停留在文件上、口号上。

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