从观光向体验消费转变

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 陈熠瑶

　　作为华南地区的国际化门户、千年商都与岭南文化核心城市，广州的入境游市场一直很火。随着入境游政策持续优化、国际往来逐步恢复常态，广州入境游市场稳步复苏，呈现强劲增长势头。

　　更多元素融入产品

　　近年来，告别传统观光游模式，广州入境游产品迎来全方位迭代升级，“文化赋能、体验为王”成为行业共识，岭南文化与体验式旅游深度融合，成为吸引海外游客的核心亮点。

　　广州广之旅国际旅行社（以下简称“广之旅”）将岭南文化元素深度融入旅游全过程，推出了早茶品鉴、粤剧欣赏、陈家祠非遗手工艺体验等更具烟火气的项目。

　　3月初的元宵节，“广州过年 花城看花”系列活动吸引了来自全球19个国家和地区的约70位入境游客。广之旅作为接待方，组织入境游客深入广州市井，参加杨箕村的非遗活动和盆菜宴，体验地道年俗；百年老字号“陶陶居”里，在点心师傅的指导下，入境游客亲手制作非遗点心，并于席间“叹一盅两件”。

　　“旅游从来不只是线路的设计，特别是入境游，它更是文明对话的媒介。我们坚持将岭南地域文化基因融入产品设计，让入境游客感受广式烟火气。这类体验型产品不仅提升了产品附加值，也让广州城市文化以更生动、形象的方式传播。”广之旅副总裁黄静茹说。

　　除了传统文旅融合产品以外，近年来，广州入境游新兴业态加速涌现，医疗旅游、演艺旅游成为新的增长入口。黄静茹介绍，依托广州优质的医疗资源与中医药文化优势，广之旅已着手在目标市场推介医疗旅游产品，包括中医康养、体检诊疗等特色服务。

　　此外，借助广州演艺市场的繁荣发展，“演艺+旅游”组合产品快速走俏，进一步丰富了入境产品供给，推动入境游市场从观光型向体验消费型转变。

　　提升中转游客体验感

　　分析广州入境客源结构，黄静茹说：“广州入境游主力客群清晰，以商务、会展、家庭游客及‘一城多站’中转游客为主，其中商务游客占比稳居首位。广州作为国际会展之都，各类国际展会常年举办，吸引了大量海外商务人士到访，这类客群既有商务考察的需求，也有休闲旅游的兴趣。从地域分布上看，东南亚地区是第一大客源地，欧美游客数量虽有回升，但恢复速度相对平缓。此外，借助广州白云国际机场航空枢纽优势，南北半球游客在广州中转人数较多，中转体验游需求较为旺盛，这一特征在广之旅接待的入境游客中得以充分体现。”

　　广州从2024年6月底起向中转国际游客提供免费一日游服务项目。作为服务承接商，广之旅介绍，去年中转游客数量显著增长，接待量逐月攀升，去年12月达到客流高峰，同比增长达120%。

　　“今年，广州过境免签中转游业务开局即高峰。”黄静茹介绍，今年，广之旅进一步优化过境免签中转游产品，除保留经典的巴士游览线路外，新增了“地铁+门票”自助游套餐，套餐时间灵活，受到自由行游客的欢迎。巴士游设两条主题线路交替运营，游客可根据抵达时间选择参与。

　　同时，为进一步提升中转游客的出行体验，广之旅积极探索“酒旅融合”模式，创新推出“广州中转免费城市游专享礼包”。礼包整合了岭南控股旗下酒店资源，联合多家酒店提供住宿、餐饮等优惠服务。

　　广之旅董事长、总裁邬琛表示，广州过境免签中转游业务经过近两年的恢复和培育，实现飞速增长，充分展现了广州作为国际中转枢纽的吸引力和服务能力。未来，广之旅将继续整合多方资源，不断提升服务品质，让中转游客深刻感受到广州的热情好客。

　　正视挑战谋破局

　　“在市场复苏的背后，广州入境游发展仍面临诸多挑战，亟待政府、行业多方协同破解。”黄静茹说，推广壁垒是制约市场扩容的重要因素，目前广州入境游海外推广渠道相对有限，多数旅行社自主推广投入不足，海外游客对广州旅游产品的知晓度有待提升。

　　黄静茹建议，旅行社通过社交平台种草、话题营销等方式，提升广州入境游产品的可视性和传播力，同时加强与航司、机场的深度合作，充分挖掘旅游市场潜力。

　　采访中，携程集团合作拓展部东南大区总经理郝关兵也提及这一问题。他透露，未来，携程将开展全球达人挑战赛，挖掘广州文旅与非遗资源，提升广州旅游海外知名度。此外，携程数据显示，尽管广州入境游消费增长显著，但仍需挖掘特色文化资源，打造专属旅游名片，这样才能延长入境游客停留时间，进一步释放消费潜力。

　　为了推动广州入境游发展，广州相关政府部门、企业协同发力，政府层面持续优化入境通关便利化措施，加大海外旅游推广力度；旅行社作为市场主体，加快转型升级步伐，包括广之旅在内的头部企业持续拓展新领域，携程等线上平台则发挥渠道优势，推动广州入境游产品走向全球。

　　提及未来，有业者表示，随着国际往来持续回暖、文旅融合不断深化，广州入境游市场有望持续保持增长态势。